買單服務流程

2021-04-17 17:42:57 字數 1837 閱讀 2695

買單應對口語

當包廂來賓按服務鈴告知服務人員買單,應對口語如下:

服務人員:先生\小姐您好!抱歉打擾您!請問需要服務嗎?

客答:我要買單。

服務人員:先生/小姐您好,請問您預計消費到什麼時候呢?是買到現在時間還是整點呢

客答:現在〈整點〉

服務人員:〈若客人桌面上有未開啟之酒類〉請問您是否有酒要退?

客答:有(離開包廂時需將酒水拿至櫃檯開單退酒並將酒水退回吧檯)。沒有。

服務人員:請問您是否有本公司的優惠卡或優惠卷?

客答:有。

服務人員:麻煩請您出示一下優惠卡//優惠卷,謝謝!

服務人員:〈至備品盒拿取進場時間單〉先生/小姐您好,您的進場時間是 : 您要買單到〈現在、整點〉時間,請您稍後我立即為您買單。

〈退至門邊〉祝您歡唱愉快!〈45度鞠躬禮後退出包廂〉

服務人員:先生\小姐您好!抱歉打擾您!請問哪位買單?

客答:這邊!

服務人員:先生〈小姐〉您好!這是您的賬單〈雙手將賬單夾送至客人面前〉您今天的包廂消費共錢,餐飲消費共錢,消費總額共多少

錢,請問您是刷卡還是付現金呢

客答:現金/刷卡。

【現金】

服務人員:收您元整,找零〈若金額相符則不需說找零二字〉請您稍候,謝謝!

服務人員:祝您消費愉快!

服務人員:先生\小姐您好!抱歉打擾您!

服務人員:〈走至付款消費者身邊〉先生〈小姐〉您好,這是您的找零,請您點收,謝謝〈若客人揮手致意不用找或將零錢取走,只要消費者有任何動作皆需說〉!

服務人員出包廂後立即回報組長包廂已買完單,並將小費及小費盤送回櫃檯!

(刷卡)

服務人員:先生〈小姐〉您好!請問您要刷卡是嗎?

客答:是的,可以刷卡嗎?

服務人員:先生〈小姐〉本公司目前接受銀行信用卡及銀行、 銀行、 銀行之籤帳卡,請問您是否需要刷卡呢?

客答:對。

服務人員:您若需要刷卡需請您至櫃檯買單!抱歉非常不好意思,麻煩這邊請!〈服務人員需為消費者開門後引領消費者至櫃檯買單〉

櫃檯:先生〈小姐〉您好!麻煩請您出示一下您的信用卡!

櫃答:先生〈小姐〉您好,抱歉這是您的刷卡單麻煩請您於此處簽認您的大名〈櫃檯人員需用手指指引消費者在何處簽名〉。

【暫不買單】

現有多數消費者皆採平攤付費,此種狀況應對口語如下:

服務人員:先生〈小姐〉您好!這是您的賬單〈雙手將賬單夾送至客人面前〉您今天的包廂消費共錢,餐飲消費共錢,消費總額共多少錢,請問您是刷卡還是付現金呢

客答:你等一下再進來收錢好嗎?

服務人員:好的!各位先生小姐您今天消費總金額為錢,我先將賬單收出去,稍後您需要買單時請您按服務鈴通知我們,我們立即會派專人來為您服務!

〈退至門邊〉祝您歡唱愉快!〈45度鞠躬禮後退出包廂〉

【開立發票】(目前發票是客人自行至一樓服務台進行開立.)

當買單時消費者告之需開立發票應對口語如下:

客問:服務員麻煩開張發票!

服務人員:好的!請問您的發票抬頭是單位還是個人?

服務人員:請問您公司名稱全名是?客答公司!

服務人員:為您複誦一次公司,請問正確嗎?

客答:正確!

服務人員:好的,我立即為您開立發票,請您稍後馬上為您送到!祝您消費愉快!

注意:1. 服務員在收現金時要鑑別鈔票的真偽,不要收出假鈔。

2. 客人的信用卡要辨別卡別,持卡人簽名並看清楚卡上的有效日期。

3. 如有收小費要投入小費箱中,並做登記。

4. 客人要買單,請第一時間通知區域幹部和櫃檯幹部。

5. 將大房和party房的無線麥克風收出包廂。

6. 將包房的遙控器一同收出包廂。

7. 買完單後通知區域幹部並準備清包工具。

如何買單出口

買任何單位或個人的貨物或物品,進口和出口都必須通過海關。但並不是所有的單位和個人都可以向海關申報進口或出口。通常,只有取得進出口權的單位在海關備案後,才可以向海關申報進出口.單報關.買單出口就是指沒有出口權的單位 例如某工廠,公司,或個人做 等 要出口貨物的話,他們也必須向海關申報出口 但是他們沒有...

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