（hnyt-z-19）
一、直接上級：服務經理
二、直接下屬：助理服務顧問、機/電技工、油漆技工、鈑金技工
三、職責與許可權：
1、負責維修車輛使用者的接待工作，認真傾聽並明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養和維修；
2、協助車間主管的工作，向維修技師傳達使用者的想法，描述車輛的故障形態，最大限度地利用車間的生產能力；
3、建立、完善客戶檔案，維護和分析客戶檔案並利用它來維持客戶關係；
4、向使用者解釋維修專案和預計交車的時間，作出服務/修理**的預算；
5、負責記錄和跟蹤未完結的工作，車輛維修後的**服務跟蹤，並做好收集資訊和反饋工作；
6、引導、受理使用者預約；
7、引導與激勵服務顧問助理的工作；
8、負責交車工作，通過認真檢查維修成果、結算單正確性，並且在向客戶交車的時候詳細解釋結算單的內容和維修內容，以保證車間團隊高質量的完成各項工作，滿足和超出客戶的期望；
9、為了提高經濟效益、利潤率和客戶滿意度，主動學習服務方面的新知識和經驗。
四、任職條件：
1、教育程度：大學專科或以上的學歷；
2、經驗：3年以上汽車行業經驗，1年以上經銷商服務經驗，2年以上經銷商技術經驗，了解目前服務/維修市場服務水平；
3、特殊知識：掌握基本財務知識；
4、技能：具有較強的接待、聯絡、團隊合作、組織與協調、計畫與執行、技術/診斷能力、學習能力強，能夠熟練使用計算機進行工作；有敬業、開拓和創新的精神。
崗位職責和任職條件
編號 ywal gl zh 001 2006 汽車銷售 版本號 編制 審核 批准 受控狀態 發放號 年月日發布年月日實施 崗位職責和任職條件編號 ywal gl zh 001 2006 1.目的 範圍 確定部門及人員的職責和許可權，保證工作有效 有序進行，適用於公司內所有部門和全部崗位的人員。2.部...
員工崗位職責和任職條件
1 業務員 任職條件 大專以上學歷 熟練的英語表達能力 一年以上外銷員工作經歷 持外銷員上崗證書或通過商務系列職稱考試或在外銷員崗位連續工作5年以上 熟悉和掌握辦公自動化軟體的操作。崗位職責 在授權範圍內，具體實施進出口部職責所規定的各項工作，規範地完成 流程的各項工作，為公司贏得效益 負責產品和服...
客服主管崗位職責和任職條件
4s店客服部門崗位職責和任職要求 崗位說明書 客戶部經理 主要職責 1 嚴格執行廣州toyota的商務政策 流程，與廣州豐田銷售部保持融洽 順暢的溝通 2 根據廣州toyota的地區市場宣傳 推廣計畫和銷售店的 廣告計畫，制定實施辦法，並指導計畫的執行，以及評估實際效果 3 策劃 組織公共關係活動，...