直接領導：服務經理
崗位職責：
1、負責按規範要求及時、熱忱的接送客戶，並實行首問責任制原則。
2、負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關資訊、車主的相關資訊、其他要求有關手續。保證客戶資訊的準確性。
3、耐心解答客戶疑問，保證兌現對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，以取得支援和幫助。
4、負責及時與客戶溝通，對車輛維修過程進行跟蹤，車輛維修過程中出現新的狀況及時與客戶確認。
5、負責按規範流程進行索賠相關事務的處理，負責與保險公司對肇事車輛的的維修確認。
6、做好**報修、外出搶修、上門服務記錄，並將救援需求及時遞交車間排程。
7、負責本崗位區域內的衛生及設施的完好。
8、不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。
9、負責公司各項制度在本部門的宣導及資訊的傳遞。
10、完成上級領導授權和交辦的其他工作任務。
責任人：年月日
汽車服務顧問崗位職責
1 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3 著裝保持專業外貌，待客熱情 誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔。4 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行 估計維修費用或徵求有關人員 上級 意見，並得到客...
服務顧問的崗位職責
汽車4s店服務顧問的崗位職責 汽車4s店的服務顧問是汽車維修活動的溝通核心，是連著客戶和4s店的橋梁。服務顧問這個職位對顧客滿意度的影響是最大的。那麼，服務顧問有哪些的崗位職責呢?1 日常工作 即是服務流程七步法 預約 接待 填製派工單 修理 質檢 跟蹤服務 2 通過 或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶...
服務顧問崗位職責和任職條件
hnyt z 19 一 直接上級 服務經理 二 直接下屬 助理服務顧問 機 電技工 油漆技工 鈑金技工 三 職責與許可權 1 負責維修車輛使用者的接待工作，認真傾聽並明確客戶需求，準確診斷故障和填寫工單，以確保迅速和準確地對客戶車輛進行保養和維修 2 協助車間主管的工作，向維修技師傳達使用者的想法，...