一、 禮貌用語。
文明禮貌用語，「請您…… 謝謝 ，打擾了，不好意思，請您稍等。
二、 著裝。
工程部所有人員，在上班時間均統一著公司配發工裝。
工裝為小西裝領夾克2套。
上班時間工裝應乾淨整潔。
三、 接單。
1、 從公司行政中心領取載體安裝單；場地資訊表。
載體安裝單：確定客戶資訊（名稱，**，位址），安裝支數，顏色。
場地資訊表：確定安裝位置，確定場所情況，安裝方式。備註有無特殊資訊、提示。
2、安排安裝人員
安裝大廈：50支內需1人安裝
50支—100支需2人安裝
娛樂、餐飲：50支需2人安裝
50支—100支需3人安裝
大賣場、商業：50支內2人安裝
50支—100支以上需4—5人安裝
2、 出庫
憑載體安裝單到庫房領取載體並簽字，領取印刷品。
四、 安裝
1、 安裝前注意事項：
a、 安裝大廈時應提前2—3天聯絡對方確定安裝時間，在與對方安保或相關部門聯絡好，再上門安裝。
b、 到大型賣場、商業安裝時，考慮**量較大，安裝人員應盡可能安排女員工參與安裝，並同時帶上提示牌。
c、 安裝出發前應檢查工具包，決定工具和應用物品齊全。
2、 樣板間
在裝大廈、大型賣場，場所較大、支數較多的場所時，在該場所任意一層做樣板間，人員全部在樣板間，確定統一安裝位置，從上至下安裝位置以樣板間為準。
安裝時如發現有的男女衛生間門已鎖，且物業無法開啟的做記錄。安裝大廈時，如有空層的，而資訊表顯示安裝的，不安裝做記錄，安裝時如場所面積較大、複雜的場所，邊安裝邊做記錄，以便後期客服人員維護時能找到準確位置。
3、 安裝結束的工作
作業完畢後，檢查安裝支數是否與安裝單相符（或多或少），做詳細記錄，填寫新的場地安裝單、組織收工。
4、 留客服**
作業完畢後給客戶留下客服中心**，以便今後客戶與公司有乙個很好的溝通。
五、 交單
1、 交場地統計單
將新填寫的場地統計單交公司，由綜合部入檔。安裝支數與原單不相符的地方向錄入人員說明。
2、 特殊情況描述
比如向白灰牆、男1上方有明水管，凹凸不平的石材、桌布不安裝。客戶同意的可以打孔安裝。客戶有特殊要求的可以改日安裝（如開會、檢查等），安裝洗手液上方不要離洗手液盒太近，客戶在維修洗手液盒會拿不下來。
工程部施工,安裝工作流程
為實現規範化管理，統一各崗操作流程，以利於公司工作順利開展。在原有各種管理制度的基礎上，加大對內對外施工工程的控制力度，確保各項工程符合技術標準，創品牌保全優。特做如下流程安排 一 業務員對簽訂合同的專案，填寫表一 工程施工通知單 按不同的施工內容 時間 標準，要求工程部組織實施。此表一式兩份，業務...
工程部工作流程
工程部501 工作流程 502 工作標準 一 公司簽單。1 公司簽單後，將合同，交前台，前台影印二份交工程部。二 合同，圖紙交底。1 計畫安排專案經理，必須在開工前二天安排好施工經理。應提前對專案經理進行篩選，根據專案經理的能力及施工經驗做好前期的準備工作，不能到了開工前一天才急得找施工經理 2 工...
工程部日常操作流程
工程部日常工作 工程人員日常工作 1 消防系統檔案 1 1 消防栓巡查記錄 1 2 消防月試執行記錄 1 3 消防維修記錄 1 4 消防保養記錄 1 5 消防房巡查記錄 1 6 防火檢查記錄 1 7 消防裝置設施卡片 1 7 消防月年保養計畫 2 供水系統檔案 2 1 水幫浦房巡查記錄 2 2 水幫...