14、投資模式 p43 15、 參與模式 p43 16人力資源管理的功用 p44 17、職位分析 p50
18、績效管理 p50 19、 薪酬管理 p51 20、員工關係管理
二、問題
1、管理活動的效率和效果p36
2、什麼是管理？管理的四個基本職能是什麼p373、人力資源管理和人事管理的區別p42
4、人力資源管理的投資模式是什麼p43
5、人力資源管理的功能有哪些p44
6、人力資源管理的職能有7大職能p50
7、人力資源管理的作用有哪些p55
第三章人力資源產生與發展
（本章控制時間為1節課共45分鐘）
一、概念
1、霍桑實驗 p68 2、組織行為學 p69 3、社會學 p69 4、六階段論 p71
二、問題
1、如何理解人力資源產生的基礎p57-582、勞動分工的優點p64
3、什麼是霍桑實驗？霍桑實驗的意義p68
4、對人力資源管理發展階段的劃分主要有哪幾種p71第四章人力資源管理者和人力資源管理部門
（本章控制時間為1節共50分鐘）
一、概念
1、管理者 p88
2、管理者的層次 p88
3、計畫p89
4、領導p89
5、組織p89
6、控制p89
7、技術技能 p92
8、人際技能 p92
9、概念技能 p92
10、職位分析 107
11、績效管理 107
12、工作描述指數 110
13、人力資源管理部門 103
二、問題
1、什麼是管理？什麼是管理者p88
2、管理者最基本的四大職能是什麼p89
3、根據明茨伯格的管理者定義，管理者的十大角色是什麼p904、根據羅伯特卡次管理者需要具備的三種基本技能是什麼p925、人力資源管理部門承擔的活動有哪些p946、戴夫。烏里奇劃分的人力資源管理者的是什麼p977、人力資源管理者應具備的素質有哪些p1008、人力資源管理部門的傳統設計是什麼，優缺點如何p1049、如何看待人力資源管理的責任p105
10、應當如何衡量人力資源管理部門的績效p108第五章人力資源管理的環境
（本章控制時間為1節共30分鐘）
1、 概念
1、人力資源管理的環境p118
2、人力資源管理的外部環境p121
3、人力資源管理的內部環境p129
4、企業生命週期p132
5、企業文化p135
2、 問題
人力資源管理的外部環境有哪些p132
人力資源管理的外部環境有哪些p135
如何區分人力資源管理的北部環境和外部環境環境p132-p1354、什麼叫企業文化，列舉六個估量企業文化的特徵p135第六章人力資源管理的基礎理論
（本章控制時間為2節共90分鐘）
基本概念
1、人性假設理論p145
2、x理論p182
3、社會人假設p149
4、自我實現人假設p149
5、經紀人假設p148
6.馬斯洛需求理論p152
7、erg理論
8、雙因素理論p155
9、成就激勵理論p158
10、公平理論p160
11、強化理論p163
問題什麼是激勵？
人性假設有幾種，有什麼區別？
馬斯洛需求層次理論的內容是什麼？怎樣應用
詳細解釋雙因素理論
公平理論的內容是什麼？
講解案例分析課後習題p168-p171
第七章職位分析
（本章控制時間為1節共45分鐘）
一、概念
1、職位分析p176
2、行動p177
3、任務p177
4、職責p177
5、崗位p177
6、職位p178
7、職業p178
8、訪談法p196
9、關鍵事件法p198
10、觀察法p198
二、問題
1、什麼是職位分析？它有什麼意義和作用p1782、職位分析的步驟是什麼p181
3、職位說明書有哪些部分組成？如何編寫職位說明書p1854、職位分析有哪些方法？每一種方法的內容是什麼p195-p2第八章人力資源規劃
（本章控制時間為1節共45分鐘）
概念人力資源規劃
德爾菲法
趨勢**法
回歸**法
水池模型
馬爾科夫模型
問題什麼是人力資源規劃？它包括哪些內容
人力資源規劃具有什麼意義？
人力資源規劃的程式是什麼？
什麼是德爾菲法？如何應用？注意哪些要點
第9章招聘錄用
（本章控制時間為1節共45分鐘）
概念員工招聘
應聘比率
錄用比率
選拔錄用
工作樣本測試
面試信度和效度
問題什麼是招聘？有什麼意義？
影響招聘的內部因素和外部因素都有哪些？
什麼是選拔錄用？他有什麼意義？
怎樣提高面試的有效性？
如何理解信度和效度?
第十章培訓和開發
（本章控制時間為1節共45分鐘）
一、概念
1、培訓和開發
2、在職培訓
3、工作輪換
問題培訓的原則有哪些？
培訓和開發具體的實施步驟有哪些/
簡述培訓遷移的三種理論
培訓哈開發的方法有哪些？主要內容是什麼？
第十一章績效管理
（本章控制時間為1節共45分鐘）
一、概念
1、績效
2、**art原則
3、暈輪效應
4、首因效應
5、溢位效應
6、描述法
問題什麼是績效，如何理解績效考核？
績效管理有什麼意義/
績效考核中的誤區有哪些？如何避免、
績效考核的方法有哪些？每一種方法的特點是什麼/績效考核和其他人力資源管理職能的關係如何?
第十二章薪酬管理
（本章控制時間為1節共45分鐘）
一、概念
1、基本薪酬
2、激勵薪酬
3、間接薪酬
4、要素記點法
二、問題
1、報酬和薪酬有什麼區別和聯絡？
2、薪酬管理的含義是什?
3、職位評級的方法有什麼，每一種方法的有缺點有哪些？
4、如何確定基本薪酬
5、激勵薪酬有哪些？
人力資源管理概論複習
一 單選題 1 好吃懶做 唯利是圖 符合下面哪種思想假設。a 經濟人 假設 b 社會人 假設 c 自我實現的人 假設 d 複雜人 假設 2對人力資源管理理解正確的是 a 以事為中心 b 消費性部門 c 視人為物 d 用人看重潛能 3 馬克思稱之為用 飢餓政策 進行人事管理的階段，其人性假設的基礎是 ...
人力資源管理概論複習
1 人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能推動其持續發展 達成組織目標的成員的教育 能力 技能 經驗 體力等的總稱。2 人力資源管理，hrm。就是通過計畫 組織 指揮和控制等管理職能，處理組織中人與人之間的關係 實現人與事的配合，充分發揮人的潛能，以達成組織目標的過程。3 職位分析或稱崗位分析 ...
人力資源課程複習提綱
第一章人力資源管理概述 1 什麼是人力資源管理？簡述人事管理與人力資源管理的異同。相同點 從傳統的人事管理發展到現代的人力資源管理，一方面表明人力資源管理的範圍擴大了，另一方面表明企業對人力資源管理的認識提高了。人力資源管理與人事管理的區別在於 1 管理的視角。人事管理把人力看作是成本，而人力資源管...