電話銷售中的成交技巧

**銷售溝通方式比較單調，不容易讓客戶了解產品和建立信任，因此，**中的成交技巧非常重要。**中的成交技巧包括四個環節：成交流程、賣點探測、立體化賣點展示和信任衝擊。

**銷售非常適合小訂單銷售，特別是遠端的小訂單銷售，因為它能大大降低銷售成本，從而使客戶獲得更低的**，企業獲得更多的利潤。然而，**銷售溝通途徑太單調，客戶不能直接看到產品，也不能看到銷售代表，只能聽到銷售代表的聲音。通過如一單一的方式，客戶難以建立信任，也不容易深入了解產品。

要想提高**成交的效率，我們應該抓住如下四個關鍵環節：

1、設計乙個有效的**成交流程。**成交流程要按照客戶購買的思維習慣而設計，並且配合相應的銷售工具。當客戶不能在第一次**中被說服時，把客戶匯入**成交流程，使客戶逐漸認識和了解產品價值，並且，通過多次接觸建立信任，最終達成購買。

如果銷售代表缺乏一次成交的衝擊力，那麼，**成交流程能幫助他們大大提高最終的成交率。

2、做好賣點探測。通過**銷售的產品**都不貴，客戶不會、也不需要花很多時間去決策和考慮，你只要抓住客戶一兩個關鍵需求點，把相關賣點很有衝擊力地說出去，就能幫助客戶快速做出決策。因此，我們要抓的第二個環節就是如何進行賣點探測。

首先要設計賣點探測問題，然後制定賣點探測策略，使**銷售代表能用1-2分鐘的時間，迅速捕捉到客戶的關鍵需求點。

讓客戶容易理解、讓客戶信任、鮮活形象。為此，要實現為每乙個賣點精心設計話術。

4、信任衝擊。如果您的企業或產品知名度不是很高，那麼，還要做信任衝擊。**銷售代表能夠用10-20秒的時間，通過幾句話，迅速建立客戶對你公司和產品的信任。

抓住了如上四個關鍵環節，**銷售會變得容易而有效，可以大大提高**銷售的成功率。