當業務員結束了對自己產品的銷售介紹或已經就使用的許多細節問題與客戶進行了討論，並發現雙方的讓步都已經達到極限，無法再取得新的進展時，那麼就該作出最後的決定——終結成交。
誠然，何時結束比較合適呢？這是需要靠自覺或事實來告訴我們的，重要的是雙方的願望都基本得到滿足，條件基本談妥，此時就可以成交了。
終結成交是銷售過程中的自然結果，在對客戶進行銷售介紹時，客戶一旦暗示他希望獲得你的產品或服務，業務員就應該立即準備終結成交。常常會有這樣的情況，業務員在出訪前做了充分的準備和計畫，並預見到了在銷售介紹中客戶可能提出的問題，對問題進行了條件因應的準備。在面對客戶時，業務員也嚴謹地按照我們所建議的步驟進行銷售介紹，雖然客戶在一開始表現出極大的購買興趣，可這位業務員依然慣性地使用銷售程式，視客戶的購買訊號為對他成功介紹的嘉許，由於客戶的熱情被反覆衝擊，反而開始懷疑業務員拜訪的目的與動機，甚至從業務員的介紹中發現了自己原來未想到的幾個問題，最終導致業務員與客戶成交失敗。
對於業務員來講，未能及時抓住終結成交的時機是十分可惜的，因此，業務員在開始銷售介紹時，就應留意客戶的購買訊號，一經發現立即終結成交。即使有你認為非常重要的問題尚未與客戶討論時，也應終結成交！而在以後的見面中，以銷售服務的方式向客戶再進行闡述與指導，反而會增加你與客戶的關係。
美國人壽保險公司在有關終結成交的技巧中有這樣一句話：
讓客戶跳過最近的山溪。
銷售員向客戶推薦產品時，應把握這一原則。
正如，我們處理異議和拒絕一樣，進行終結成交時，不斷地提出試探性的問題，可以幫助業務員了解客戶的購買慾望和緊迫程度，也可以幫助業務員測試客戶的購買「溫度」的高低，並幫助業務員對客戶的購買能力及潛力做出恰當的評估。
從銷售的介紹一開始，就應不斷地提出問題，觀察客戶的反應和回答，仔細的聆聽並加上分析，如果客戶的熱情高漲，即使你提出終結成交的問題也不會引起尷尬的局面。即使客戶拒絕，你反而可以透過拒絕獲得更多的資料。
如果在銷售介紹中，客戶的態度並不十分積極，這也表示他的購買熱情較低，那麼你必須再進行一些說明和演示，謹慎地提高客戶的熱情，避免反感心態的產生或加重。
運用溝通技巧可以幫助我們獲得試探的成功！
1.您考慮使用我們公司的產品已經多長時間了？
2.您對我們經營產品的方式有什麼看法？
3.根據您的經驗，希望我們提供××型的產品，還是××型的產品。
4.為了達成您的目標，採購我們的產品，對您的幫助有多大？
5.除了採購產品以外，您還希望我們提供哪些技術或服務上的指導？
所有的銷售行為都是為終結成交而準備的。每一間公司需要的不是溝通能手及處理客戶異議的能手，而是需要能通過使用這些手段，有效快速達成終結成交的銷售能手。我們在後面的章節裡會和大家一起討論成功的終結成交的策略。
唐山大**的死亡人數和損失巨大，而遼寧海城的**由於事前的準確預報，使得**造成的損失與前者相比微乎其微。
業務員在銷售介紹開始時，如能把握機會，獲得客戶購買的承諾，那麼你的銷售介紹不僅目標明確，而且成功率極高。
尤其是老客戶或我們把握資料較充分的客戶，在銷售員透徹了解他的購買需求的基礎上，採用先發制人的方式，常常收到意想不到的效果。
業務員面對客戶時，還可以假定對方已經承諾購買來安排你的銷售介紹，這也能產生事半功倍的效果。
業務員採用獲得早期承諾的策略時應有被對方拒絕的心理準備和應對方法，使被拒絕後的場面不致因尷尬而導致銷售失敗，可以用現實或產品演示改變客戶的觀點或注意力。
業務員應留意自己的客戶提供的以下購買訊號：
1.當業務員將產品的細節和付款、運輸方式詳細說明後，如果你看到客戶表現出認真的神態，業務員應及時地用清晰的語氣問：「您希望試用哪一種呢？」
然後閉上嘴，靜靜等待客戶的回答。
如果客戶還提出什麼異議，應技巧地消除他的顧慮，並再次試探終結成交。
2.在聽完產品的介紹後，客戶可能會彼此對望，道過眼神來傳遞對你介紹的產品或服務的看法，當你看到客戶表現出向他人徵求意見的情態時，業務員就可以不失時機地終結成交。
業務員說：「請試用一下好嗎？」
其中一位採購會說：「你看呢？按你的意見辦吧！」
此時，我們較明確地分辨出決策者和對決策者有影響的人，如果，我們的介紹和說明尚不能完全打動決策者，我們就應圍繞有影響力的人聊一些事情，並設法讓決策者加入進來，引起興趣，氣氛輕鬆後，再引入到交易中來，一般情況下，會順利成交的。
如果面對的是採購小組，你更應仔細分辯每人不同的談話角度，確定立場與你接近的人，先行攻克，但也不能冷落任何一人，這是應牢記的。
3.當你的銷售介紹結束後，客戶可能會把前傾的身體靠椅背、輕鬆地吐出一口氣，眼睛盯著桌上的檔案，這時業務員應立即說明「請您試用一下吧！」
4.當我們在銷售介紹過程中，發現客戶表現出神經質的舉止，如讓手抓頭髮，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，一般說明客戶內心的鬥爭在激烈進行，業務員應根據現實狀況，提出幾個可能是問題或異議的解決方案，把客戶的憂慮或想做的事，明白地說出，那麼成交就不遠了。
5.當客戶靠在坐椅上，左右相顧突然雙眼直視你的話，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。
6.當客戶在銷售介紹時，反覆詢問有關使用上的細節問題或反覆閱讀說明書時，表明客戶不僅對該產品極感興趣，而且也準備付款購買了。
如果在銷售介紹時，你能明顯的看到客戶有類似孩童的興奮反應，那表明客戶也決定購買了。
8.如果一位口惹懸河的客戶，開始詢問一些與產品相關的問題，並積極討論，則表示該客戶有購買意向。
9.如果一位專心聆聽，寡言少問的客戶，詢問有關付款或運輸的問題，那也表明該客戶有購買意向。
10.一般情況下，採購會直視著你，看你介紹，如果你的客戶低垂眼瞼，表示出困惑的神態，你應開始多一點的細節介紹和示範，即會達成交易。
11.業務員在銷售介紹時也可以用貼近客戶的方式，獲得客戶的認同感，使之難以拒絕而購買。
總之，在銷售過程中，客戶去從1.表情2.體態3.語言等三方面向業務員暗示購買訊號，抓住他，你的成功會多一些。
1.驚慌失措
由於終結成交的成功即將到來，銷售表現出微汗、顫抖等神經質動作，會使客戶重新產生疑問和憂慮，如果客戶因此失去信心，那你會失去客戶的信賴和訂單。
2.多言無益
既然已經準備終結成交，說明客戶的異議基本得到滿意的解釋，在此關鍵時刻，應謹言，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節，提出新的異議而導致成交失敗。
3.控制興奮的心情
一般來講，經過努力而獲得成功是件興奮不已的事情，但在碩果將出之時，喜怒不形於色；是非常重要的，討價還價後簽約是銷售過程的一部分，此時的一笑一顰可能會使客戶產生不良感受。尤其是新的銷售員，如此時得意忘形，那無異於自酸苦酒。
4.不作否定性的發言
終結成交的時刻，應向客戶傳達積極的訊息，使之心情舒暢的簽約。
5.光榮引退
終結成交後，不要繼續長時間留在客戶處閒聊不走，以避免夜長夢多，應迅速離去。
即使失敗，也要不失體面地向客戶道謝告別，以利於再造訪客戶時不致產生尷尬局面。
總之，終結時，應牢記以上諸點，善始善終，方能大獲全勝。
1.迎合法
我們的銷售方法與您的想法合拍嗎？
這一方法的前提是：業務員可以肯定地知道客戶的想法。
2.選擇法
××先生，既然您了解我們產品的優點，那麼您希望我們何時送貨呢？是星期一還是星期二？
在使用提問的方法時，因避免提出回答簡單的「是」與「否」的問題。
3.協商法
我想在公司的客戶名單上也加上您的名字，您認為怎樣做能達到這個目標呢？
在對方仍稍有疑問時，即可使用。
4.真誠建議法
我的希望與您達成協議，我們還需要做哪些方面的努力呢？
如果對方表現出較多的異議，這種方法可幫助業務員明確客戶的主要異議。
5.角色互換法
××先生，要是您來做我們的產品的推薦工作，您認為下一步怎樣做，才能獲得客戶滿意呢？
6.利用形勢法
春節快到了，如果今天不能簽單，這一產品的脫銷會給您帶來很大的損失！
假若……那麼法
a.假若我們進一步洽談這件生意，您希望何時成交呢？
b.假若您可很欣賞我們的產品的這些優點，那麼您會購買嗎？
8.肯定的暗示法
a.您是否希望我們給您確定較佳的付款方式呢？
b.您在成交前是否還需要向別人諮詢嗎？
c.如果你已明了我們提供的**方式、付款計畫對您非常有利，您是否決定現在成交呢？
d.要是我能證明我們的產品及能給您的公司節省較多成本，您是否有權決定立刻簽單呢？
9.推定承諾法
a.當我們向您批量供貨時，您希望我們為您的員工做詳細介紹嗎？
b.您曾經說，產品的可用性，對您是最重要的，如果我能向您證明這一點，您是否希望立刻訂我們的產品呢？
c.您能否坦率地告訴我，您如果購買，我還要為您做些什麼呢？
d.您希望我們上午還是下午送貨呢？
10.沉默法
當雙方都已表明立場時，你可以提出乙個問題，然後等待對方的回音。沉默的時間愈長對方的壓力愈大，而後不得不盡快表態購買。
11.唯一法
您想了解購買後的營銷方法，這是不是唯一一件妨礙您決策的問題呢？還有別的事妨礙您嗎？
銷售成功了，成交了，是不是就萬事大吉了呢？其實，這只是下一次銷售的開始。如果業務員不能總結本次銷售成功的原因和經驗，可能這只是一次偶然或孤立的成功。
業務員應以明白事理的心態知道，銷售是乙個系統工程，從你太行之日起，你的一言一行都影響著你的工作，為了給下一次銷售也帶來成功，你不妨在終結成交之日自問：
1.在銷售過程中，我是否留意了對貨款的保護？
2.在銷售過程中，我是否得到了競爭者的情報？
3.在銷售過程中，我是否想法使客戶增加了對自己產品的認識？
4.在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什麼？
5.在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交？
我們雖然介紹了多種終結成交的方法和策略，但是要藝術地把握它們則是需要時間和經驗。但這不意味著有多麼大的困難阻礙一位業務員去掌握它。只要你是一位有心人，相信你能在短時期裡，累積他人多年的經驗，並不斷進步。
1.如何促使終結成交？
做好銷售成交的技巧
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銷售快速成交技巧
銷售快速成交技巧 一 欲擒故縱法 在銷售的時候要把握客戶的實際心態，在確定客戶有較明確的意向，但仍想通過討價還價來達到更好的條件時，業務員要保持相對的冷靜，這時不應該急於催促客戶成交，同時可以通過與其他客戶繼續談判表示你對意向客戶的要求有一定的不滿，但這種適當的冷淡必須保持的比較好，在不經意之間透露...