**員培訓計畫
我公司的**員有**商（經銷商）的**員和公司直控終端系統的**員兩類。**商（經銷商）的**員除了銷售我公司的產品外，還要銷售**商（經銷商）經營的其他產品，她們對公司產品的重視程度不一，且分布較散，不易集中培訓。我認為對這類**員的培訓應該由各辦事處的經理來完成，根據各**商（經銷商）對我公司的忠誠度，培訓的力度也應有所不同。
我要做的工作是把各辦事處的經理培訓成培訓老師。計畫在10月下旬完成該項工作。
通過跟國銷部領導和區域經理溝通，發現公司直控終端系統存在以下三方面的問題：
1．**員銷售的產品單一，90%的銷售業績來自**足盆及按摩棒；
2．**員銷售方式單一，通常為以「**、買贈、優惠」吸引消費者購買；
3．**員的銷售能力參差不齊，同一單店銷售業績因**員不同而出現很大差異。
為了徹底解決上述問題，更好執行公司「決戰終端」的策略目標，進一步加強分公司對直控終端**管理的水平，在「十·
一、中秋」打上漂亮的一戰。我認為公司的培訓工作重心應在公司直控終端系統的**員。計畫在9月份完成對四分公司的第一輪培訓。
一、培訓目的
1． 打造一支相對穩定、綜合素質高、銷售能力強的、高效的、專業的**團隊；
2． 提高銷售業績，使平均單店銷售額大幅度提公升；
3． 提高我司足盆中、高階機及非**產品的銷量，改善銷售質量。
二、培訓物件、培訓範圍
1． 培訓物件：哈爾濱、長春、瀋陽、北京四分公司全體**員
2． 培訓範圍：先在哈爾濱、長春、瀋陽、北京四公司中選乙個公司做為試點開展培訓，做好培訓評估、總結，提煉培訓教材，再將培訓範圍延伸至其他城市；
3． 對未能參加這次培訓的**員，分公司必須及時下發培訓資料，並由客戶經理巡場時作培訓指導，做好培訓記錄及培訓評估。
三、培訓課程安排
說明：1、*經理----分公司經理，#經理-----分公司客戶經理
2、每個課時為一小時
3、各分公司準備好電腦、投影儀、產品樣機，安排好培訓場地
四、培訓要求
**員按時參加培訓，無特殊情況不得缺席；
明確培訓目標（參見附表3）
確定每週會議參加人員名單，以及互動培訓時**員演練分組情況；
五、角色分組演練要求
在培訓時，把**員分為銷售組和顧客組（見附表1），每組人員一對一擔任**員和顧客角色進行模擬銷售現場演練，每對演練時間大約為5分鐘，然後其他與會人員作為觀察組，每個人都對現場演練的優、缺點進行評述，且每次評述的時間不小於10分鐘。目的是從現場演練中提高**員實際銷售應用技巧。
六、培訓效果評估
培訓結果的好壞只有通過相關人員的資訊反饋、具體的資料來證實。清楚地了解我們的培訓是否達到預期效果。
1．通過《**》（見附表2），檢驗培訓給個人帶來哪些方面的提高，還有哪些方面需要公司給予相應的指導培訓。
2．客戶經理通過制定《每週巡場抽查管理表》，並填寫結果，從中發現一些培訓後的改變和一些還沒能解決的問題，決定下次培訓內容是否加入相關內容。
3．通過週報、月報、月銷售任務達標表等，追蹤對比分析7--10月銷售資料，評估**員培訓效果。
七、培訓總結
1．通過**員的分組演練提煉好的觀點、賣點，總結出適合公司產品銷售的話術，以及生動形象的銷售展示技巧等。同時為下一次互動培訓作準備，通過系統的分析上次互動培訓內容，針對不足之處，找到改進方法，使我們後期的培訓工作越做越好。
2．根據培訓記錄和培訓錄音，各分公司將培訓內容作整體性總結，形成**員培訓檔案——《精銳**員實戰推銷技巧》，以便未參加當期培訓或後續的**員學習應用，以及公司彙總、整理、存檔。
培訓附表
附表1：**員模擬演練分組表
附表2：**員自我綜合能力測評表
附表3：分公司單店銷售目標表
一、 公司簡介
二、 行業介紹
三、產品知識
1、臭氧知識
2、產品知識
3、產品賣點
四、優秀**員必備的素質
1、 **員的工作角色
2、 **員的素質要求
五、足浴器專業知識
六、顧客購買心理和行為
七、服務規範和銷售技巧
八、熟悉賣場管理制度及工作流程
九、維護客情關係
十、特殊情況的處理
十一、有關產品的常見問題解答
**員培訓手冊
一、公司簡介
公司全稱：深圳市精銳實業****。我公司成立於一九九三年，是一家生產經營活性氧o3和負離子環保家電系列產品的科技型民營企業。
精銳公司一直致力於臭氧家電產品的研究開發，擁有一百多項國家專利，作為國際臭氧協會會員，公司嚴格的質量管理體系，已相繼取得iso9001國際質量體系認證、歐洲ce安全標準認證和國內多家機構的認證，公司執行嚴格的生產執行模式，產品品質優良、效能卓越，臭氧小家電產品於2023年被評為「中國環保產品質量信得過重點品牌」，成為多家國際商業企業指定**商，並為國內多家知名品牌家電製造商做生產配套。
公司總部位於深圳市南山區蛇口沿山路29號精銳大廈。**號碼：0755----2688982、26893689、26672217，傳真號碼：
0755----26899689。**：精銳大廈設計為九層辦公樓，分別設有董事辦（九樓），董事長袁建80年代初期畢業於浙江大學電子系,90年代初靠著自己的勤奮和才能，創辦了深圳市精銳實業****。
董事辦有王雪和**夏兩個助理。財務部（九樓）負責公司所有的財務工作，財務部的負責人是陳姐。出口部（八樓）主要是負責公司在國外的銷售工作，我們公司的產品遠銷東南亞、歐美等地區，出口部功不可沒。
出口部總經理李卉。國銷部和市場部（七樓）主要負責公司在國內地面市場的銷售工作，我們有四個分公司十三個辦事處，銷售網路覆蓋除**以外的全國所有省市及地區，省會級的維修網點。國銷部總經理曲龍，副總經理戴勇，營運總監嶽琴。
研究所（六樓）致力於新產品的研發工作，有平面設計師、電子工程師、結構工程師、工藝工程師、品質工程師、專案工程師、機械工程師等十幾名專業技術人才，為我們的新產品研發提供了強大的動力保障，研究所所長鄭青。人事行政部（五樓）負責處理公司人事、行政方面的事務，總經理雷評。公司所有電子郵件的收發、**的建設和維護、電腦小故障的處理都由企劃部（五樓）來完成，負責人段工。
拓展部（五樓）總經理趙總、**運營部（四樓）負責公司產品在國內空中市場的銷售，部門總經理海總等，並設有多功能培訓室、會議室、客戶恰淡室（二樓）；一樓有前台、展廳和會議室。
工廠位於深圳寶安沙井芙蓉工業區，擁有5棟現代化標準的生產廠房，3棟員工宿舍，使用面積共計達6萬多平公尺。工廠**：0755----27464166、27464266、27464366、27464466、27464566，傳真號碼0755----27464228。
工廠廠長胡青林，副廠長陳秀寶主要負責行政、後勤工作，生產由副廠長唐武平負責。工廠設有廠部、品質部、計畫部、採購部、動力部、工程技術部、製造部、注塑部等，員工1000多人，年產能高達4億。一流的生產裝置，超強的生產能力，及時快捷的物流配送系統，確保為客戶提供最優質產品與服務。
十年的積累沉澱，特有的企業管理思想與企業文化鑄造了精銳特色的管理理念「以人為善，以誠為本；精益求精，銳意進取」。秉承這一理念，公司以積極穩健的發展態勢，倡導健康、環保、時尚消費，將更多的綠色健康帶到每乙個人身邊。
我公司視人才為公司最大的財富，積極創造乙個適合員工成長、發揮的環境，為員工提供具有競爭力的薪資標準，同時致力於人才培訓及梯隊建設工作，以幫助新員工盡快成為行業內的專才。
企業文化
宗旨：健康創造財富
理念：精益求精，銳意進取
使命：以改善人類居住環境為己任
願景：健康人類，百年精銳
人才觀：精彩大家，因為有你
質量觀：有缺陷的產品就是廢品
服務觀：服務就是生命力
價值觀：為社會分擔責任，給客戶創造價值，和員工分享財富
允許員工在工作中發生錯誤問題
只要是工作而且是創新性工作，我們應允許犯錯誤，但我們不允許犯最基本的錯誤，更不允許犯兩次同樣的錯誤。
忽視錯誤，忘記失誤意味著驕傲和失敗。必須善於學習和總結他人的錯誤與失誤，目的是使我們不犯錯誤不發生工作失誤。
精銳企業永遠摒棄：
不學習者；不負責者；官僚、腐敗、無知、僵化、隨大流、跟風者。
個人英雄主義、偽團隊和個人利益第一者。
二、行業介紹
1、臭氧知識
（一）臭氧的發現、形態特點及功能
臭氧最早由德國人舒貝因（schocbein）於2023年發現並命名，主要應用於自來水等的消毒殺菌處理，除此之外，在其它很多領域也得到了廣泛的應用，如空氣消毒、殺菌、淨化、食品飲料的消毒、殺菌、防腐保鮮、水產養殖、醫療衛生……等等。利用臭氧特性製造的系列家電逐漸成為人們日常生活的必需品。
臭氧（分子式o3）是氧的同素異形體，常溫下是一種不穩定的淡藍色氣體，有刺激腥味，微量時有一種清新氣味，臭氧具有極強的消毒殺菌能力和分解、催化作用。
臭氧為公認的廣譜殺菌劑，幾乎對所有的細菌、病菌都有殺滅作用，如常見的大腸肝菌、金葡萄等殺菌率可達到99.99﹪。臭氧被稱為「綠色環保元素」，因其在消毒殺菌過程結束後的30分鐘左右時間內能自行還原成氧氣，不產生任何殘留和二次汙染，真正作到取之自然，用於自然，回歸自然，這是任何消毒劑不具備的特點。
（二）臭氧與其他消毒劑之區別
目前，人們用於消毒殺菌的方法主要有消毒原劑、粉劑、紫外線照射等方法，臭氧與其相比有無可比擬的優點。
一、消毒殺菌無死角：臭氧為氣體消毒劑，無孔不入，消毒更為徹底。
二、消毒殺菌無二次汙染：消毒殺菌後能自動還原為氧氣，無任何化學殘留及二次汙染。
三、不僅能消毒殺菌，還具有除異味、防霉、防腐保鮮、分解化肥農藥，化學殘留等其他消毒方法所不具備的特點。
（三）臭氧與負離子空氣淨化機之區別
臭氧應用於空氣淨化與負離子空氣淨化比較如下：
負離子空氣淨化主要是利用吸附空氣中帶正電的灰塵雜質來達到目的地，但吸附後的灰塵雜質附著在環境的表面，使其發黃、變暗，況且負離子空氣淨化並沒有殺死空氣中的細菌，病菌分解空氣中的異味，而臭氧就可以完全作到這一點。
那麼，臭氧是怎樣殺滅細菌，去除空氣中的異味，以及防霉、防腐保鮮和去除化學殘留，進行工業廢水、生活汙水、自來水的處理呢？
（四）臭氧消毒殺菌作用原理
一、臭氧殺滅細菌病毒主要是領先其強大的氧化力分解細菌病菌的細胸壁，迅速擴散至細胞內，氧化破壞細菌內酶，致死菌原體。
二、臭氧除異味也是利用其氧化性而達到的。異味的產生主要是因為細菌病菌在繁殖時會釋放出一種氨化物，臭氧會分解使其變成無味物質。
三、食品、物品發霉、腐爛的原因也是因為黴菌大量繁殖以及食品在腐爛過程中會產生一種催熟劑，臭氧會殺死黴菌及分解催熟劑，使食物達到保鮮的目的。
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