超市促銷員培訓

一、總結**問題：1：進門都是客，無論客人買不買，買多和少，穿的好與壞都要平等對待，平等的尊重。

2：儀容儀表，決定了顧客的第一印象也直接影響到顧客的購買情緒。3：

導購的藝術：導購相當於一名演員，上崗前一定要做好心理準備和營業準備。4：

顧客投訴解決：要耐心聽完顧客要說的，不要反駁和插嘴。順應顧客心理。

顧客激動時更換地方，時間和事情處理人。5：員工獎懲細則。

二．心態：心態決定我們成功，沒有好的心態不可能承受困難。

1.知識：知識就是力量，沒有足夠的知識不可能有好的表現。

2.技能：技能沉澱經驗，沒有嫻熟的技能不可能臨場應變。

3.5h:何事、何地、何人、何物、何時

5s: 微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究、簡稱5s人類的生命是有限的，我們要珍惜時間，人與人之間區別是不同的崗位和工作樂趣，只要用心你一定會嘗試到精彩，會有更多的樂趣。人生也會隨之昇華、更艷麗、更具有回味性。

人生的舞台很大而我們每乙個人在扮演著不同的角色，在這舞台上我們每乙個人都應該投入感情去做，去盡心盡力的演好自己的角色，分清自己的位置，應該幹什麼怎麼做。給自己乙個定位。讓自己知道只有奉獻了，盡心、盡力、盡責的做好每一件事情。

三．儀容儀表、八種不良站姿：身軀歪斜彎腰駝背趴伏依靠雙腿交叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動

正確的是：方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協調造型優美手勢：手心向上五指併攏由心開啟

四：交接重點：

1、工作交接一準二明三清

2、工服更換

3、驗貨**

4、檢查價簽一物一簽、先進先出

惜緣互助度汪洋、團結奮戰創新篇。

一支竹竿難渡汪洋海、眾人划槳開大船