暑假社會實踐超市促銷員

2021-11-03 04:23:47 字數 3327 閱讀 6263

社會暑假實踐報告

暑假對於我們大學生來講是個難得的假期,因為在這段時間裡我們可以做很多自己平時想做又沒時間做的事,滿滿當當地安排假期生活。一眨眼的時間,我們已經告別大三,馬上面臨著畢業,就業圍繞我們頭緒,成了想不盡的問題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著「有經驗者優先」,但是整天呆在校園裡的學生們社會經驗又會擁有多少呢?

於是為了提高自己的能力,增加團隊工作經驗,我們競選班委、學生會職務,在檔案上留段字為日後的工作添籌碼。有了這些經驗就能解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的!

校園與社會環境本就存在很大的區別,這就要求我們利用假期時間走進社會,參見實踐,這也就是老師要求我們寫社會實踐**的目的。

實踐,就是把我們在學校所學的理論知識運用到客觀實際中去,在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的缺點,以便我們日後學習有個側重點。此外,校園與社會環境不同,接觸的人與事也大不相同,所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園裡學不到的知識。當今中國經濟飛速發展,國內外經濟不斷變化,在機會越來越多、競爭越來越激烈的同時,也出現了更多的問題,有了更多更艱鉅的挑戰,這也就對人才的要求越來越高。

我們不僅要學好課本裡的知識,還要主動走進社會,積極在實踐中學習其他的東西,不斷增加自己的經驗,全方面武裝自己,才能在這個社會有立足之地甚至擁有不敗之地。所以,在暑假時間裡多做一些社會實踐活動,積極地投入到社會這個圈子裡,既鍛鍊了自身能力,又增長了見識,還能感覺有所苦有所樂有所學有所為,何樂而不為呢?

於是在這個炎熱的夏日我選擇了在一家大型超市裡做銷售員,主要負責賣「珀莱雅」和「歐詩漫」兩個知名品牌化妝品。超市採取倒班制,每天工作八個小時,早晚班輪換制。由於我以前從未賣過化妝品,所以剛來的我有點不知所措。

起初的一星期,乙個年長的工作經驗豐富的同事小劉姐和我一起上班,她主要負責「百雀羚」、「相宜本草」這些品牌,她教我各種銷售技巧以及各種注意事項,我在學習的同時,積極主動地熟悉每個商品的說明,牢記每個商品的特點、**和適用人群。再者,我開始模仿小劉姐的表情、語氣以及面對不同顧客的問題的反應和解決問題的有序和從容,這是顧客信賴我們的前提條件。飽滿的精神,滿腹的自信、面帶微笑、膽大有眼色這都是成功的諸多法寶。

第一天,我還不好意思主動向顧客推銷介紹,經過一次次的嘗試,我開始不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠地對待每一位顧客。可能是以前做過服裝導購的原因吧,沒過兩天,我就能夠大膽主動上前推銷介紹,耐心地最大程度地滿足顧客的要求,從價位、功能、質量及售後全方位服務顧客。就這樣,我是上崗培訓順利通過,七天的試用期過後,組長對我的表現很是滿意,我也就開始了正式的**。

當然我的業績也一步步攀公升,之後的工作還是比較順利的。當遇到特殊要求的顧客,比如需要退換貨的,我也能及時採取其他措施維護到超市和顧客的雙重利益,讓顧客滿意離開。

其次,我發現與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一,稍有不慎就會發生搶單、截單等各種矛盾問題,使**員之間發生誤會、糾紛,從而影響我們的工作心情、當天的業績成績等。人與人之間應相互適應、相互包容、相互理解,如果我們處在乙個和諧的工作環境中,工作質量自然會穩步上公升。這樣不僅利於自己的工作也利於他人工作,更重要的是還有利於店主與顧客,從而使營業額增高,顧客滿意度上公升。

和諧的工作環境要靠我們自己去營造,當今社會到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得兩者並不完全矛盾,我們應該權衡利弊,適度改變一下心態,從容的面對當今的就業形式。另外,我還是覺得這次實踐時間有限,對於工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。

我覺得這是一門深奧的心理學,不是簡簡單單的幾句話就可以解釋清楚的,這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗不斷總結的。

超市**,這是乙份大多數人看來很簡單的工作,但在經歷後我真的從這份簡單的工作中學到很多。比如,我們每天都會碰到很多人,各行各業的人有他們自己不同的交際方式,而我在與他們交流溝通中鍛鍊了自己的交際能力,這是花錢都買不到的。有一次,乙個客車售票員大姐來買化妝品,我足足跟她交談了兩小時,她一直搖擺不定,讓她試用了很多系列的化妝品,但皇天不負有心人,最終終於說服她,讓她買下了歐詩漫的套裝滿意的離開了。

另外,這樣乙份工作也讓我對底層的一些工作人員產生一種崇尚之情,若不是沒有他們在自己的崗位堅持這, 那我們在超市購物所享有的那些便利還會存在嗎。還有就是從工作經驗中學到的處理事情的能力,當很多事情充斥在你面前的時候,緊張是無效的,最好是先分清楚事情的輕重,緊急不緊急,然後再根據結果安排好各件事情的先後,再全身心投入到某件事上。書上常說,想要一件事最高效率完成的最好辦法就是全心投入,努力完成它,以減少所需要的時間,正所謂磨刀不誤砍柴工。

當時的「年中員工素質考核」我就是這樣過來的,面臨著月終盤點,還要參加素質考核,還要不影響當月的業績,最終乙個星期我都搞定了。

當然在工作期間不只是得到了一些收穫,還發現了一些超市裡的問題,其實也是屬於人們的一些不良習慣的問題。比如,很多顧客的態度比較差,總覺得售貨員拿工資幹事是應該的,所以在購物時對售貨員的態度比較差。其實我覺得應該將心比心一下,誰不是在收穫中為別人服務呢,既然所有工作的最基本的本質都是這樣,那麼又還有誰可以對別人不尊敬呢,想要獲得別人尊重的同時要懂得尊重他人。

這種不尊重也並不只是顧客對工作人員的,有些工作人員的態度也很惡劣,原本對顧客應該保持超市良好的服務形象,而有的售貨員會對一些比較挑剔的顧客發表不滿,甚至有的售貨員會將生活中的情緒帶到工作中,帶著情緒上班是作為乙個工作人員很不應該的事。身體不適或心情不好都可以請假休息的,所以我覺得這各問題還是應該盡早改善的。或者超市可以設立一些獎勵設施,通過顧客在購物後對售貨員的服務態度做出評價,以此通過一些經濟物質上的獎勵來獎勵一些認真負責的售貨員,懲罰工作態度不好的售貨員。

另外,就是大家購物時經常拿了一些商品,走到另外一處貨架時感覺這個商品不需要,於是就隨手隨便放了,這麼一件對顧客來說簡單的事對工作人員卻是一項比較艱鉅的任務,因為要在原有的工作量上再把亂放的貨品放回原處。記得有一次,有位顧客買的肉不要了就放在雜貨區的角落裡,一直到肉變臭了人們才發現,這樣就造成了超市的損失。所以有時候對這樣的顧客實施監管也是有必要的,在一些比較**集中的地方設定一些醒目的標語提示人們只拿自己需要的,不要亂挪商品。

我感覺主要還是在於人們的自覺性,通過這次實踐,我知道了售貨員的辛苦,這種事情以後絕不會發生在我的身上。

為期兩個月的社會實踐看起來有些漫長,但是真的當自己身臨其境的時候,又會覺得很短暫!那些日子是我人生中的一筆寶貴財富。也許我們以後很少甚至不能以這樣的身份出現在社會這個圈子裡,但是只有你深入其中,你才會了解那些不為我們所知的辛苦。

只有懂得辛苦了,才會真是幸福。工作雖然辛苦但也會有歡樂,顧客的乙個微笑,老闆的乙個點頭,同事的些許關心,我都會輕易地感到滿足,都會使人感到無比溫暖。在此期間,我學到的不僅僅是**員的業務技巧和細節,微笑服務,眼疾手快,文明禮儀,動手能力,溝通能力,更是一種態度,一種對生活的積極向上的態度。

通過這次實踐,使我看到了社會的複雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,使自己的能力立於他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。所以,只有通過不斷實踐,才能使自己一步步走向成熟,立足社會。

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