為加強我公司維修業務管理，依法及時、正確合理地處理汽車維修過程中的各種糾紛，保護雙方當事人的合法權益，維護正常的社會秩序，根據《汽車維修質量管理辦法》、《四川省汽車維修行業管理辦法》、《四川省汽車維修糾紛調解辦法》和《汽車三包政策》，結合我公司實際情況，制定本預案。
一、 領導機構：
為迅速、有效和有序地做好汽車維修糾紛調解應急工作，特成立維修糾紛應急小組。
組長：朱澤興 （總經理）
副組長：潘平 （售服經理）
張議紅 （顧關經理）
成員：文莉娜 （服務主管）
吳永聰 （技術主管）
曽秘 （車間主管）
陶志強 （備件主管）
領導小組辦公室設在顧關部辦公室，由張議紅負責維修糾紛調解的日常工作。
二、 領導小組工作職責
我公司一旦發生維修質量投訴和維修糾紛，公司領導應派專人積極主動與託修方調查協商解決，如確屬我方責任，公司應迅速協商解決，最大限度保證託修方權益，合理妥善解決維修糾紛。如不屬於我維修方責任，應按有關標準和法律法規相托修方做好解釋工作；如與託修方發生維修糾紛不能協商解決的，應向維修行業管理部門申請調解維修糾紛，我方要積極配合行業部門的調解。
三、 責任劃分
對發生維修糾紛，我公司相關人員不積極妥善解決的，造成事態擴大，造成不良社會影響，追究相關責任人的責任。對造成維修糾紛的直接責任人，要按照相關規定進行處理，以此為案例，分析原因，教育全體職工，汲取教訓，防止此類事故的再次發生。
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2023年3月3日
醫患糾紛應急預案
為確保醫院內因病人或家屬尋釁 毆打醫務人員等意外事件發生時能夠及時 有效處置，保障患者及醫務人員人身安全，維護正常醫療秩序，特制訂本預案。一 應急組織機構 成立穩定醫院秩序應急工作組 組長 業務副院長 副組長 醫務科科長 組員 辦公室主任 護理部主任 醫務科人員 各臨床主任 各護理單元負責人 二 穩...
醫患糾紛處置應急預案
為維護醫院正常醫療工作秩序，保護人民群眾的正常就醫環境，保障當事人的合法權益，妥善處置醫患糾紛，緩解醫患矛盾，維護醫院正常工作秩序和社會穩定。依據 中華人民共和國治安管理處罰法 醫療事故處理條例 衛生部和公安部 關於加強醫療機構治安管理維護正常診療秩序的通知 結合我院醫患糾紛處置工作的實際情況，制定...
醫患糾紛處置應急預案
河安社群衛生服務中心醫患糾紛 處置應急預案 為維護社群衛生服務中心正常醫療工作秩序和社會穩定，保護社群居民的正常就醫環境，保障當事人的合法權益，妥善處置醫患糾紛，緩解醫患矛盾。依據 中華人民共和國治安管理處罰法 醫療事故處理條例 中華人民共和國執業醫師法 結合我中心醫患糾紛處置工作的實際情況，制定本...