為確保醫院內因病人或家屬尋釁**、毆打醫務人員等意外事件發生時能夠及時、有效處置，保障患者及醫務人員人身安全，維護正常醫療秩序，特制訂本預案。
（一）應急組織機構
成立穩定醫院秩序應急工作組
組長：業務副院長
副組長：醫務科科長
組員：辦公室主任、護理部主任、醫務科人員、各臨床主任、各護理單元負責人
（二）穩定醫院秩序應急工作組職責
1.如發生病人或家屬在醫院內與醫務人員吵鬧且有滋事傾向的，現場目擊員工應予以勸阻，如勸阻無效，立即報告科室主任、**長及院領導，告知事發原因、地點。當事人盡可能迴避，不要和對方發生正面衝突。
2.公安科長應立即召集科內成員，前往事發地點，發現毆打醫務人員、投擲物品時，應及時、堅決地制止。
3.當事態嚴重、無法控制時，由公安科長決定即刻與派出所或110中心聯絡，告知事發地點。同時向應急管委會報告。
4.副組長應主動組織院公安科、現場醫務人員或醫務科人員一起將涉事方勸至醫患溝通辦公室（公司門口的門衛室），千方百計平息事態。
5.事發後，副組長應主動、及時向組長匯報事發原因、事態進展及處理的結果。
醫患糾紛處置應急預案
為維護醫院正常醫療工作秩序，保護人民群眾的正常就醫環境，保障當事人的合法權益，妥善處置醫患糾紛，緩解醫患矛盾，維護醫院正常工作秩序和社會穩定。依據 中華人民共和國治安管理處罰法 醫療事故處理條例 衛生部和公安部 關於加強醫療機構治安管理維護正常診療秩序的通知 結合我院醫患糾紛處置工作的實際情況，制定...
醫患糾紛處置應急預案
河安社群衛生服務中心醫患糾紛 處置應急預案 為維護社群衛生服務中心正常醫療工作秩序和社會穩定，保護社群居民的正常就醫環境，保障當事人的合法權益，妥善處置醫患糾紛，緩解醫患矛盾。依據 中華人民共和國治安管理處罰法 醫療事故處理條例 中華人民共和國執業醫師法 結合我中心醫患糾紛處置工作的實際情況，制定本...
醫患糾紛處置預案
一 成立醫患溝通辦公室，參與接待的人員要熱情 耐心 細 致，誠懇聽取投訴意見，要按規定為患者提供相關病歷影印，以主動化解矛盾，發生糾紛時要按糾紛分級啟動處置程式。組長 副組長 成員 二 加強醫務人員的職業道德教育，增強法制意識，把醫德教育和醫德醫風建設作為目標管理的重要內容，認真貫徹 醫務人員醫德規...