為了提高醫療服務質量和服務水平，防範和減少醫療糾紛，在糾紛發生之前解決糾紛隱患，實行以下醫療糾紛預**案。
1、 醫療糾紛預警內容
醫護人員在醫療工作中發現病人及家屬對醫療服務質量和服務水平（診療、護理、服務態度等）存在異議，或醫療工作存在某些缺陷，以及某些醫療的特定情況，有可能演變為醫療糾紛時，必須發出醫療糾紛預警。科室必須高度重視，組織（一級預警由相應主管部門組織）全科人員對醫療隱患進行分析，制定方案，專人負責，在提高醫療服務質量的同時，加強醫患溝通，力爭化解醫療糾紛隱患。
2、 醫療糾紛預警級別
醫療糾紛預警級別表示演變成醫療糾紛的可能性大小和嚴重程度。
分級的依據：醫療糾紛隱患的嚴重程度；演變成糾紛的可能性；預計經科室內解釋協調是否可以解決；若演變成醫療糾紛造成後果的嚴重程度。
2.1**預警：醫療糾紛隱患的嚴重程度較輕，有演變成糾紛的可能性，預計經科室內解釋協調有可能得到解決，若演變成醫療糾紛可造成一定的不良後果。
2.2二級預警：醫療糾紛隱患的嚴重程度較重，預計經科室解釋協調有可能得到解決，若演變成醫療糾紛可造成一定的不良後果。
2.3一級預警：醫療糾紛隱患嚴重，極有可能演變成嚴重的醫療糾紛，即使經科室全力解釋協調問題仍將難以解決，隱患所涉及的醫療缺陷明顯，將造成嚴重的不良後果。
3、醫療糾紛預警實施方案
3.1**預警：醫務人員發現預警情況，立即報告科主任及**長。
科主任、**長應馬上了解情況，在科內通報以引起每位同志的重視。在提高醫療服務**的同時，加強醫患溝通，以化解醫療糾紛隱患。若科內處理不力，隱患進一步加重，則預警級別上公升。
需報**預警的情況：如病人正常死亡、出現併發症、病情發生重大變化、病危、重大手術、重大搶救、藥品的嚴重毒副反應、併發症及其他意外等：醫護工作中不存在缺陷，但病人及家屬對醫院的工作有不理解或不滿的預兆（包括醫療服務質量服務態度以及後勤、檢驗、收費等方面的問題）；有演變成糾紛的可能性。
3.2二級預警：醫務人員發現預警情況，立即報告科主人及**長。
科主任、**長接到預警報告後，應在24小時內上報相應主管部門備案（門診科室上報門診部，護理問題上報護理部，住院病人上報醫務科）。科室立即制定消除隱患的方案、實施辦法、明確主管人，力爭化解醫療糾紛隱患，並隨時將處理情況匯報。若科內處理不力，隱患進一步加重，則預警級別上公升為一級預警。
需報二級預警的情況：病人死亡（猝死）原因不明、出現較重的併發症、病情突然惡化等情況，醫護工作存在一定的缺陷、病人及家屬有不滿的表現等。演變為糾紛的可能性較大，一旦演變為糾紛處理的難度較大。
3.3一級預警：科室發現預警情況，科主任、**長立即上報相應主管部門（節假日及休息時間上報行政值班室）。
相應主管部門立即派人與科主任、**長及相關人員共同討論制定消除隱患的方案，並上報分管院長。在積極消除隱患的同時，爭取把握一旦轉為醫療糾紛時處理的主動權。
需報一級預警的情況：醫護工作中存在明顯的缺陷導致病人死亡、殘疾、嚴重的併發症、病人及家屬有極度不滿的表現甚至威脅，極有可能演變為醫療糾紛。
3.4科室建立醫療糾紛預警登記本，內容包括：患者姓名、年齡、住院號、住址、工作單位、**、本院聯絡人、診斷、主要診療方案、主管醫護人員、預警內容、與隱患相關的醫護人員、上報人、處理經過、結果。
3.5科室建立醫療糾紛隱患預警零通報制度。醫護人員每日查房**時，必須將醫療糾紛隱患情況作為**內容向科主任、**長、上級主管醫師報告。
3.6需上報相應主管部門的一級預警、二級預警一般採取書面材料的形式上報，如情況緊急可以口頭上報，但事後必須補充書面材料。
3.7醫務科要建立醫療糾紛預警登記本。定期檢查科室的醫療隱患預警的落實情況，並作為科室工作考察的重要內容，同時督導出現醫療糾紛預警的科室分析原因，制訂整改措施，提高醫療服務質量。
3.8未發出預警，科室不積極處理隱患，演變為醫療糾紛的科室，醫院將作出嚴肅處理。對發出預警，科室積極處理隱患，未演變為醫療糾紛的科室，醫院不作處理。
3.9醫務科等相關部門督導出現醫療糾紛預警科室分析原因，制定整改措施，提高醫療服務質量。
3.10對沒有提前預警，而病人或家屬直接投訴的醫療糾紛，若醫療糾紛導致醫院經濟損失，科室承擔的部分將在醫院的相應規定基礎上增加5%；沒有導致醫院經濟損失，但給醫院的正常工作產生負面影響的，對科室進行通報批評：雖提前預警，經努力未能消除隱患而出現糾紛，導致醫院經濟損失，科室承擔的部分仍應按照醫院的相應規定執行。
3.11醫務科等主管部門對科室上報
行業專利預警報告
第9期溫州市智財權局編2007年3月12日 本期由瑞安市科技局合編 汽摩配行業專利預警分析報告 第一篇換向器 國內部分 在對專利資訊進行分析加工之前，對所獲的國內85篇文獻進行詳細的閱讀與篩選，最後確定了39篇文獻作為分析文字。專利型別分析 下圖可知，在換向器領域，發明專利的申請是遠多於實用新型的，...
施工企業財務預警報告制度
二 財務預警報告 一 財務預警報告的內容 財務預警報告是由財務處對專案部沒有按合同實現資金 沒有按專案責任書實現成本目標所產生的風險向分公司總經理提交的書面報告。其內容主要包括 1 在建專案進度款於次月20日前未按合同比例收回的 在建專案成本連續兩個月未完成責任目標的。2 結合286條款，竣工工程自...
醫患糾紛現狀調研報告
篇一 醫患關係調研報告 改善醫患關係重在加強人文修養 關於醫患關係惡化原因及改善策略的調研與思考醫患關係是醫務人員與患者在診療過程中產生的特定醫治關係，是由患者的醫療衛生需求和醫者能夠提供滿足這種需求的服務所形成的，其中有倫理道德關係 經濟關係 法律關係 服務者和被服務者關係 醫療和護理的業務關係。...