醫患糾紛預防調處工作
責任書為進一步加強醫院維穩工作，切實確保醫患糾紛調處工作的順利有序開展，構建和諧醫院，特制訂醫患糾紛預防調處工作責任書。
一、加強組織領導，全面落實醫患糾紛預防調處工作領導責任制。醫院要成立醫患糾紛預防調處工作領導小組，醫院的院長為維穩工作的第一責任人，對本醫院的醫患糾紛預防和調處工作負總責，分管領導負直接責任，抓各項具體工作的落實，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩工作領導責任體系。
二、強化工作措施，確保醫院的安定穩定。
1、要建立健全矛盾糾紛、排查、調處、化解的工作機制。醫院要每月進行一次全面的矛盾糾紛的排查，摸清情況，登記建檔，梳理歸類，動態管理，對排查出來的矛盾糾紛，要及時認真加以解決，化解矛盾，要積極消除矛盾隱患。
2、要建立健全處置突發事件和****件的工作機制。醫院要及時、妥善處置突發事件和****件，尤其是因醫患糾紛引發的越級或群體性上訪事件，要及時勸阻疏導並果斷處置。同時，積極配合鄉維穩辦處理好越級上訪問題。
3、要建立健全資訊匯集分析機制，各衛生站所要及時、準確、全面地報送醫患糾紛資訊，確保資訊傳遞渠道暢通。
4、強化思想疏導工作，醫院要積極地做好患者的思想穩定工作，積極引導患者理性合理地表達訴求，自覺維護信訪秩序，努力將醫患矛盾化解在萌芽狀態。
5、標本兼治，努力解決當前醫院存在的突出矛盾和問題。堅持以人為本，標本兼治，著力化解矛盾，認真對待患者反映的問題，要給予患者合情合理的答覆，真誠為患者服務，確保這些人員的思想穩定。
三、追究工作責任。對因工作不力或不負責引發醫患糾紛並造成嚴重後果和惡劣影響的，要嚴肅追究醫院有關領導和工作人員的責任，根據有關規定，給予黨政紀處分。
四、本責任書一式二份，醫院乙份，鄉綜治委乙份。本責任書的執**況，由鄉社會治安綜合治理委員會組織檢查考評，並兌現獎懲。
綜治委主任：
醫院責任人簽字：
2023年4月25日
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