終端：終端裝置包括台式計算機、可攜式計算機、高階工作站和印表機；
網路系統：網路系統包括技術中心區域網、廣域網、網際網路的維護工作；
應用系統：應用系統包括資訊門戶、各類應用系統等系統的維護工作。
資料中心：資料中心範圍內裝置包括伺服器、交換機、ｕｐｓ、機房供電、機房空調、機房環控、機房管理；
**服務：5 × 8小時（作息制度與ke客戶同步）客服服務**；
現場服務：安排系統、網路、安全、桌面等各類工程師實施駐場式服務已達到服務及時響應及時解決，作息時間與技術中心同步；
機房職守：資料中心根據客戶需求實施機房職守，以保障核心裝置及系統的穩定執行。
n ip位址維護管理
n vlan劃分
n 網路裝置配置調整及網路優化
n 網路系統故障診斷
n 網路入侵監測
n 網路效能及資源使用情況檢查
n 網路廣播風暴監測
n 網路病毒監測
n 臨時網路佈線（大型綜合佈線需要另外簽署協議）
n 網際網路接入服務
n 網路拓撲圖的維護
n 網路裝置檔案建設
n 網路執行日誌
n 服務維護檔案
n 網路執行狀況報告
機房後備電源執行狀況監測
機房電源執行狀況監測
機房空調執行狀況監測
機房環控系統執行監測
弱電線路巡檢和樓層弱電間巡檢
機房安全管理，專人機房值班（根據客戶要求，可提供7*24 / 5*8小時值班）
應用系統客戶端公升級（或公升級包）安裝服務
應用系統終端軟體維護服務（一線支援處理常見故障）
伺服器系統維護提供以下服務：
伺服器系統故障處理及維護
伺服器作業系統的安裝、安全設定
伺服器系統安全設定及維護
系統資料備份服務
服務有效性檢查
資源使用情況檢查
網路病毒防護（需要企業購買相關的軟體）
伺服器執行日誌
資料備份日誌
系統安全日誌
1. 應用軟體系統執行維護
服務有效性檢查
現有功能的完善（不含新增功能，如部分查詢功能的擴充，增加某些資料表資料項並修改相應維護程式等）
保障現有功能穩定執行，及時修正系統執行過程中出現的軟體問題；
現有功能的適應性改進（不涉及到系統架構的修改，如程式性錯誤的修正）在不影響系統架構*的前提條件下，允許隨著業務的改善，對現有的功能作出適當的改進。
2. 應用系統資料維護：
資料庫管理
資料庫管理系統的安裝、補丁程式的安裝
資料庫備份
資料庫恢復：資料庫發生故障時恢復資料庫至最後一次日誌備份的狀態；
效能調優
在系統響應速度明顯低於正常速度並確認原因屬於資料庫效能問題時進行資料庫效能調優
3. 系統安全管理
資料庫伺服器的安全管理
管理資料庫伺服器的訪問許可權
資料庫的安全管理
管理資料庫的訪問許可權
業務資料的安全管理
根據業務需要管理系統功能許可權
4. 系統資料管理
保證資料的完整性、一致性、準確性
資料的修正：對因軟體錯誤或使用者誤操作造成的資料錯誤進行資料修正
資料提取：在通過特定流程獲得業務部門許可的前提下，從系統中提取資料
5. 特別統計分析
在系統提供的統計分析功能不能滿足業務要求時，經過系統管理部門授權，編制專用的統計分析程式；
年度資料結轉
在年度結束，年度事務處理完成並啟用新年度的會計週期後，將前一年度的資料轉移到另一資料庫中作為歷史資料存放。
6. 應用系統終端桌面支援
7. 系統執行狀況報告
資料中心機房搬遷方案
以上為系統遷移的流程圖，各單位資料中心分系統均按該流程進行，做到系統遷移的有序進行。遷移的準備工作是整個遷移工作的極其重要的部分，充分的做好本次遷移的準備工作，是保證遷移工作順利進行的首要條件，並可有效的減少遷移過程中的事故隱患，以下將對遷移前的準備工作做詳細描述。在此過程中需和使用者方確認遷移的網...
資料中心機房搬遷方案
機房搬遷方案 通訊機房搬遷包括四個方面的內容 1 新機房平面規劃 機房平公尺布局 動力配電系統 2 新裝置安裝 主要是新程式控制交換機的安裝及除錯 此部分由業主方負責 3 使用者規劃 主要對新辦公樓內個房間 進行規劃，簡歷相關資料文件 次部分由業主方負責 4 新機房與原部分使用者的接入 主要包括醫院...
資料中心機房建設方案
公司資料機房 建設方案 吉林省正先網路工程 2011年9月15日星期四 資料中心基礎設施的建設，很重要的乙個環節就是計算機機房的建設。計算機機房工程不僅集建築 電氣 安裝 網路等多個專業技術於一體，更需要豐富的工程實施和管理經驗。計算機房設計與施工的優劣直接關係到機房內計算機系統是否能穩定可靠地執行...