產品售後服務承諾書模板
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為裝置**商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創******在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向使用者提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：盡量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。
保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置**商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品**承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術效能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的**提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及****
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、 對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向使用者賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向使用者解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。
公司全稱(蓋章)
業務負責人： ****：
(日期)篇二：原廠保修服務承諾書
原廠保修服務承諾書
本公司慎重承諾凡******原廠出產的產品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產品保修卡填妥寄回******技術服務中心，都將享有******為您提供的周到和全面的售後服務。
一、 遍布全國的服務網路
******各分公司都設有售後維修中心，這支專業售後維修團隊確保我們為您提供及時、周到的售後維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償的上門維修服務。
二、 產品的保修期限
（一）、保修有關規定的定義
1、******產品可享受三包服務，質保期為3年，附******各系列產品預設保修期限：產品系列保修期限備註說明
2、保修有效期：開始日期以原始購貨發票或收據的日期為準，並相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最後一天為法定節假日的，則以節假日次日為保修有效期的最後一天。
（二）、保修服務承諾
1、包退貨服務
保修有效期第1至7天，如所購產品由於產品自身問題導致不能正常工作的，經售後服務工程師測試確認後，您可以選擇退貨，換貨或
者免費修理。
2、免費換貨服務
保修有效期內所購產品由於產品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。
3、免費維修服務
保修有效期至保修有效期終止，如所購產品出現保修範圍內的故障時，提供免費保修服務。
（三）、產品返修方式
1、使用者特別要求親自取件外，******公司將及時把修復產品寄還使用者並承擔返回時單程運費。
2、注意事項
★維修品在寄出時，請填寫《維修申請表》。寫明準確的位址、**、傳真、聯絡人，以便我們能和您及時聯絡及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務； ★請謹慎選擇寄送方式和運輸商並購買運輸保險，******不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。
三、其他說明
1、******公司對其產品包裝內所有的硬體產品，在符合******公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限於出現質量問題的產品，而
不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。
3、******公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請籤書面協議，以保證這些額外承諾能夠兌現。
4、本條例中未列出的規程，按照國家相關消費者權益保**的規定執行。
5、******公司保留對本條例的最終解釋權。
6、本承諾2023年9月正式實行。
*********x數碼科技****
日期：2023年9月1日篇三：原廠授權書及售後服務承諾函【模板】
原廠授權書及售後服務承諾函【模板】
致：我們************xx公司（製造商或者進口機電產品的國內總**商名稱）是按 _中國_（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業位址設在 。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業位址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的**人進行下列有效活動：
原廠商售後服務承諾書
我們製造商或者進口機電產品的國內總 商名稱 是按中國 國家名稱 法律成立的一家公司，主要營業位址設在茲指派按中國 國家名稱 法律成立 的投標人名稱 作為我方合法的 人進行下列有效活動 1 代表我方辦理貴方關於專案名稱專案編號要求採購的由我方製造 或進口的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。2 作為原...
原廠商售後服務承諾書
致招標採購單位名稱 我們製造商或者進口機電產品的國內總 商名稱 是按國家名稱 法律成立的一家公司，主要營業位址設 在茲指派按國家名稱 法律成立的 主要營業位址在的投標人名稱 作為我方真正的和合法的 人進行下列有效活動 1.代表我方辦理貴方關於專案 招標編號要求採購的由我方製造 或進口的貨物的有關事宜...
售後服務承諾書
我公司售後服務承諾 應急維修時間響應安排表 維修服務收費標準表 1 質保期 質保期為專案驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理專案移交之日起算，提供軟體及監控網路 伺服器儲存系統的關鍵裝置三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他裝置嚴格執行包修 包換 包退的國家 三包 服務承諾。在質保期...