鐵中分校區域市場調研及分析
摸清問題:
一、 家長是否關心孩子的學習狀況;
二、 是否有請家教的經歷,或願意及現在請家教的趨勢;
三、 在什麼情況下會給孩子請家教;
四、 通過什麼樣的渠道;
五、 對家教有何要求;
六、 家長是否認同其作用及家教的傾向性;
七、 關於家教方面的型別及輔導時間;
八、 家長接受的心理價位和承受價位;
九、 家長對孩子補習的需求點;
一十、 區域內競爭品牌的具體情況;
調查內容:
1、 大致知曉市場需求的型別特點;
2、 了解學生及家長的需求、被授課學生的年齡特點、家教時間長短、主要科目、授課內容、授課方式;
3、 了解家長需求動機、需求決策因素、選擇家教型別、與品牌;
4、 了解潛在客戶的家教品牌認知度、需求動機、決策影響因素、期望**;
5、 對家教的綜合評價;
6、 家教機構行業的競爭狀況;
7、 區域內主要競爭對手的各項收據及宣傳模式等;
調查詳細分析結果:
家長對孩子學習狀況關心情況:
(1)對孩子學習了解情況:
(2)對孩子成績滿意度:
資料分析:
從以上兩個方面說明:在被詢問的絕大多數家長表上是通過成績了解孩子的學習情況,對孩子的學習情況小學階段部分是通過和孩子的聊天和孩子作業完成情況了解孩子的學習狀況;並且對孩子學習情況有了解的家長佔100%、了解以上的達到94%,滿意和非常滿意孩子成績的的家長佔42%,且有58%的家長對孩子學習情況不夠滿意,從側面說明市場的需求還是比較大的。
是否有請家教的經歷:
備註:資料是指例如孩子現在在高中階段,在初中、小學請過家教不計算。
資料分析:我們的市場任然存在一定的空間,但同時也表明市場的競爭已經達到了乙個頂峰階段,按家長對孩子學習狀況關心資料推理請家教的這塊市場會在短的時間內被吞噬掉。
家長在什麼情況下會請家教:
資料顯示小、初、高三個階段截然不同,說明在不同階段家長的需求是不同的,初、高中家長請家教主要集中在兩個方面,其中考慮公升學及考試願意請家教的達到了56%和58%說明家長是想通過這樣的方式提高成績,期盼孩子考入理想的學校,這部分家長在投入力度上也一定會很大,我們應該抓住這樣的心態滿足家長需求,迅速擴大市場的占有率,(我更建議採用保分的方式,就像我們給學生簽訂就業協議一樣但是要給自己留有說話的話語權)另一方面是在孩子成績不穩定的時候佔到了38%、34%針對這部分學生我們要單科和整體結合,力爭在單科上做到一對一加快成績提公升凸顯一對一的效率,來拉動其他科目;小學階段家長還是比較在意基礎問題,擔心以後的壓力,這部分群體更適合小班型,以減輕家長的經濟負擔,因為需求點不是很強烈所以在這方面應該大打**戰。
會通過什麼渠道選擇家教:
從表中顯示家長更相信在校教師,佔到了53%;說明在校教師個人和學校補課對市場的衝擊比較大,要想在這樣的市場壓力下爭奪生源,那麼體現特色才會吸引家長的眼球,
二、介紹和廣告宣傳達到了21%和16%這兩項在於我們的管理和投入我們應該將工作的重點放在這兩項上面,我建議1、做好全員招生工作(上到總校領導下到保潔、門衛每人要有任務每人要有指標)2、招生宣傳上(建議多招聘課顧、諮詢人員充實市場,現在諮詢教師的基本工資1200—1400元不高於現在的地面宣傳人員,但是他們起到的形象效果、諮詢能力要遠遠強於現有地面人員)。
對教師的要求:
表中顯示:教師的經驗是必要的前提,同時更希望教師在心理上給予孩子輔導,對於小學,家長希望教師給予孩子多方面輔導是首要關心的,小學家長選擇大學生是考慮孩子的綜合能力及**方面的因素同時也考慮到年齡因素。
關於家教的科目及輔導時間
以上資料顯示小學生補習主要集中在周
六、週日和寒暑假,家長並不希望孩子晚上時間參加課外學習,初高中階段因為時間的不同及學校同意安排補習多數家長都是根據學校的安排來給孩子選擇時間。
孩子在選擇科目上大多數家長,是以原有的傳統科目來進行補習,根據學生科目成績的不同進行選擇,同時小學對英語、奧數、寫作以及藝術類要求比較強烈,初高中相對傳統科目文綜、和語文的需求要較弱一點。
家長接受的心理價位和承受的心理價位(按月計算)
心理價位:
承受價位:
資料顯示家長在孩子的教育上現在的投入是非常大的,這個調查的資料其實完全還是低於家長的實際承受能力,特別是在公升學的投入上家長是不會考慮**的問題的,但是相對小學和初
一、初二家長的急迫感並不是很強那麼**可能會作為家長考慮的因素,個人感覺我們要想在**上占有主動性,並不是完全用降價、優惠來吸引顧客,而是增加我們的服務,我們的教學實力、我們的管理體系(學生管理)、我們的**手段(在新東方考前乙個月每週的周五晚上為學生做免費考前輔導,讓學生免費參加、感覺目的在於吸引家長來後參加假期的學習;在韋德他們沒有什麼很好的優惠但是他們吸引人的是學生一對一輔導結束,學生可以免費在學校上自習,教師會對個別問題給予指點,這兩種方式都大大吸引了消費者的眼球)那麼我們也要有所改變不要一味的降價、打折;要想出吸引家長的策略。
競爭對手分析:
韋德: 韋德主要經營一對一業務是我們在一對一上主要競爭對手之一。
授課範圍:小學:語文、數學、英語、奧數;初中:語文、數學、英語、物理、化學;高中:語文數學英語物理化學政治歷史生物地理。
課程引用的噱頭:
1、 瀋陽高中藝考文化課全科輔導
2、 瀋陽中小學個性化課外輔導
3、 瀋陽高一物理/化學/數學/英語精英班
4、 瀋陽初高中、小學全科個性化一對一輔導
5、 瀋陽藝考/中高考考生全日制個性化一對一託管
6、 瀋陽市中高考全科一對一專家班輔導
7、 瀋陽高中寒暑假補課託管班(貼身學習管家)
8、 瀋陽高考文綜合輔導班(提分專家)
9、 一對一補習班(寒假學習提公升4倍)
10、 家庭作業輔導班(託管班)
分析:其找到無數的噱頭、(輔導班、精英班、託管班、提分專家、名師口碑、優學精英班、貼身學習管家)無數的分類歸結一起變成一對一個性化輔導;其目的在於吸引觀眾的眼球,我們呢只是說出了乙個一對一的個性化輔導,單一沒有創造性、沒有吸引力。
**:韋德採用一小時收費制度
小學1——5年 : 110元/小時
小學6年:120元每小時
初中:1、2年級130元每小時
初三:160元每小時
高一、二:180元每小時
高三:200元每小時
優惠政策:例如小學:110元102小時以上105元,依次類推。
**上講韋德更要高於我們。
環境:韋德位於鐵中分校的環境是其在所有分校中最好遠遠超過於我們。
學生管理及服務:學生課後不限時在學校免費學習、並有輔導教師隨時答疑;後期的服務比較完善。
承諾:對於學生會有口頭的承諾及書面的保分承諾;對其他機構的攻擊性比較強。
退費:任何時間全額退費,韋德學生入學不安排任何的試講,只是做乙個簡單的入學測試,根據測試學校負責匹配教師,學生學後不滿意更換教師或是全額退費,(可見這樣體現了1,學習顧問的能力、1,教師的參與管理性)
教師:韋德教師採用的和我們相同的模式,相對工資體系完善於我們(基本工資+課時+加獎金),
整體分析:韋德簡化了很多繁瑣的模式,包含優惠政策,試講等等,但是其最為吸引人的地方在於學生管理及後期的服務,和一對一的模式化改革,並且相信其在教師的幸福感上做的比較完善,員工的忠誠度值得我們學習。
世博:世博是我們一對一和一對多的主要競爭對手
授課範圍:小學:語文、數學、英語、奧數;初中:語文、數學、英語、物理、化學;高中:語文數學英語物理化學政治歷史生物地理。
**:小學:120——260
初中:160——300
高中:200——340
世博在12月1日對**進行了調整。
優惠政策:30贈2
一對多的折扣:兩人7.5折/三人6.5折/四人/5.5折。
環境:世博整體環境都要強於我們,教室空間大。
承諾:教師的承諾,不說在職教師而是說外地什麼什麼教師;語言的藝術性,例如沒有小班但是將一對四說成小班。
教師:教師層次安排與我們相同,高階、特級、教研員;教師試講準備充分,有專門的試講教案。
分析:世博12月1日進行了**上調,寒假沒有採用任何的優惠政策,感覺世博更加接近於我們可以說要是名頭更改一下可能會讓別人認為我們是同一家機構。在乙個他的地方許可權比較大,也就是說靈活性比較好例如:
課程顧問、分校長會有相應的不同的許可權隨時和競爭對手進行**競爭;(不需要進行申請)。世博在市場投入比較大,特別是人員上,在鐵中世博市場人員達到了12人。
新東方:新東方應該逐漸淡出一對一的市場,在鐵中分校新東方將重點放在了小班和大班上。
**:一對一**隨意性比較強,根據家長的情況進行**,沒有固定的**。
小班**:
寒假:小學語文、數學(10次課):550元;12月27日前交費5.
5折,1月10日前交費7.5折;(時間1.5小時)英語:
開設(朗文、新概念、學校教材)**在500——600之間,折扣同上;
開課時間未定;課表已經安排出來。
平時小班:12節課480元,一次交兩期24次課(7.5折)
環境:比較差、
教師:新東方在鐵中分校基本已經沒有坐班教師,可能是從別的分校借調,有兼職教師;
寒假小班**的方法:除了政策的折扣以外,新東方在小班招生上採用了期末考前免費輔導的政策,在12月1日——考前安排了4次學生免費的來校輔導時間是每週5晚上:17:
00—18:30開始免費輔導班,意義在於將家長和孩子吸引來參加免費輔導,假期進行補課。
英才:英才中山分校是英才10家分校當中開設專案最全的乙個,包括一對一,小班、大班、託管班等等。
收費:小學託管班:乙個月22天課,980元(每天授課3節,每節課45分鐘,輔導,980元包含中午飯費)六年1080元、初中一:
(每天授課3節)1280元;初二1880元。(每天授課4節)
開課時間:初步:一月份第二個星期的週末。
環境:一般
教師:初步了解教師大多數為其專職教師,假期會招聘兼職教師(去應聘,說假期帶小班或是做輔導教師)
教材:託管班主要是應用學校教材,學校為每個學生定製了相關年級的練習冊;作為課後作業使用。
整體分析:
一、 市場:
1、 各家機構在市場上採用運作的模式基本相同,都是以地面宣傳人員為主進行派發,同時獲取學生資訊,但是鐵中分校附近培訓機構眾多,且經過了解捷登鐵中分校在其區域內的口碑和宣傳力度同幾家競爭力較強的機構相比已經逐漸落後;
2、 建議:調整市場人員,(1)保留現有精英宣傳員,(2)增加課程顧問/諮詢教師,作為市場人員,諮詢教師基本工資在1200—1400元(應屆大學生);並不高於現在市場人員工資;從外在的形象,諮詢能力其效果應該遠遠好於現有市場人員;(3)可以採用在培教師短期充實市場,作為其對家長、學生、以及課程的乙個了解;同時通過這種模式改變原有教師心態,捷登要做到人人參與市場、人人關注市場業績;(4)做出排班表,分校長、部長、校長;對全市市場進行檢查(不是抽查)校長每月1次,分校長、部長每天兩人進行排班做到每天全市市場都要有檢查(學校可以安排車輛)(5)門面宣傳:建議增加吸引力,在聖誕、元旦期間豎起條幅、彩虹門打出具有吸引力的優惠政策(現在各家機構比較集中,這種方式可能會帶來吸引的效果)。
(6)免費專案增加:在新東方我看見了免費期末考前輔導,在世博我看見了課後的免費輔導,如果我是家長這兩點完全吸引了我;
市場調研及結果分析
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一 專案周邊市場調研 1 連大專案 連大專案共分三期開發,總建築面積49萬平,40棟高層 小高層 多層,戶型設計40 180平,古典風格建築板式住宅.社群內部規劃有專屬圖書館 博物館 公立小學。正在銷售二期僅剩100套左右,3棟高層,起價3980元 平,最高5980元 平32層頂,戶型面積40 80...