第四節計畫職能實務
【回顧與說明】
提問上一單元的主要內容，本單元主要介紹計畫編制的方法，計畫的內容，以及目標管理。
【本節點睛】
凡事預則立，不預則廢。科學而周密的計畫是成功的一半。
【走進管理】
小趙有計畫嗎？
個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就託關係以預付30%款項的方式從廠家批發5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織**隊伍，並安排飲食店和賓館代銷。但因**不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。
小趙的愛人罵他做事沒有計畫，小趙感到很委屈。你認為小趙有計畫嗎？
（教師：從管理學上來說，個體戶小趙是有「計畫」的。因為，小趙對這次業務活動進行了謀劃，了解近來的**，並估計好賣，也就是作了**，並在**和代銷中對資源進行了組織。
但是，小趙的「計畫」並沒有科學的調研與**，沒有系統的計畫方案，屬於一種不完善的計畫。）
【講授與訓練】
一、目標制定
目標管理(mbo)，是美國管理學者彼得·德魯克於2023年首先提出來的。現已被世界各國廣泛應用。
1.制定目標的依據：主要依據組織宗旨與主客觀條件。
2.目標標準：特定而又易於量度
既要有目標專案，又要有目標標準，並能加以度量。
★例如目標是：製造高素質的產品（×）
將產品的可靠度增至99.99%（√）
3.目標水平：實際而又具有挑戰性
★目標容易達到－→失去激勵員工的作用
★比登天還難－→員工會放棄爭取
4.應注意的問題
⑴要有明確的責任者；⑵制定完成目標的期限；⑶將目標與報酬聯絡起來；⑷要堅持民主程式。
二、戰略與政策（學生自學）
三、計畫的編制
（一）計畫的內容
計畫的主要內容為：
1.內外環境分析；
2.未來行動的目標；
3.未來活動的工作方案，包括活動內容、要求、途徑、措施等；
4.資源配置方案，包括執行人、資金保證、物資配備、完成時限等。
㈡計畫的方法
1、因素分析法
這種方法是一種把直接因素分析與間接因素分析、質的分析與量的計算有機結合起來確定計畫指標的方法。
因素分析法的特點。（1）包含兩個組成部分。首先，要找出影響計畫指標的各種因素；然後，在一定假設條件下，根據企業的實際經濟資料進行計算。
（2）要求四步走。第一，計畫工作人員要在理論分析的基礎上，準確把握影響計畫指標的各種因素；第二，根據實際工作經驗，判斷這些分析的準確性；第三，把各種因素具體化，並建立具體的計算公式；第四，整理計算所需的各種資料，最後再依據公式進行計算。
2、滾動計畫法
這種方法是在每次編制修訂計畫時，要根據前期計畫執**況和客觀條件變化，將計畫期向未來延伸一段時間，使計畫不斷向前滾動、延伸，故稱滾動計畫法。
滾動計畫法的特點。(1)計畫期分為若干個執行期，近期計畫內容一般制定得詳細、具體，是計畫的具體實施部分，具有指令性；遠期的內容則較籠統，是計畫的準備實施部分，具有指導性。
(2)計畫在執行一段後，要對以後各期計畫內容作適當修改、調整，並向未來延續乙個新的執行期。
例如，某電子公司在2023年制定了1996至2023年的五年計畫，採用滾動計畫法。到2023年底，該公司的管理者就要根據2023年計畫的實際完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年計畫進行必要的調整和修訂，據此編制2023年至2023年的五年計畫，以此類推。如圖3.
1所示。
圖3.1滾動計畫法
滾動計畫法的優點。(1)可使計畫與實際緊密結合，提高計畫的準確性，更好地發揮計畫的指導作用；(2)使長期計畫、中期計畫、短期計畫有機結合，從而使計畫與不斷變化的環境因素相協調，使各期計畫在調整中一致；(3)具有相當的彈性，可以有效規避風險，適應競爭需要，提高組織應變力。
二、計畫文書的構成
不同種類、不同類別的計畫書結構不同。但是，計畫書的構成與計畫過程的順序應該是一致的。一般地，企業的計畫書大致有以下8個部分、共計11項內容構成。如下表：
計畫書的構成
三、計畫書的構成樣例
新商品計畫書
1、形成商品的概念
（1）命名；（2）包裝、設計。
2、目標市場（使用者、購買者、推薦者等）
3、競爭商品
（1）競爭商品 ；（2）類似商品。
4、本企業商品的市場定位
5、顧客化基本戰略（顧客計算機資訊系統）
6、產品製造方法（產品圖紙、基本功能、安全性等）
7、產品用途（使用場所、使用機會、使用方法）
8、渠道
（1）營銷渠道 ；（2）維修服務。
9、市場匯入策略
（1）銷售促進策略； （2）市場匯入手段， 等等。
10、廣告計畫（廣告活動計畫）
11、**（關於成本、**等）
12、開發推進（設計、試製、原材料等
進入市場計畫書
1、主要商品
（1）物件商品的概要；（2）商品群展開
2、目前市場狀況
（1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。
3、今後的方針與安排
4、商品物件（目標）
（1）商品××目標；（2）商品××市場。
5、分銷渠道分析
6、進入市場所存在的問題
7、廣告宣傳計畫
8、營業系統
9、個別工具的設計案
（1）樣品方案；（2）**表
**活動計畫書（店內**
1、計畫的名稱
（1）活動名稱；（2）副標題。
2、計畫的目的（銷售促進等）
3、計畫的主題（活動主題）
4、物件商品
5、計畫的內容（如：贈品種類、贈品的贈送方法）
6、計畫的物件（目標顧客）
7、計畫的目標（來店客人數、**期間銷售量等）
8、**場所（店內）
9、**時間
10、店內裝飾
11、製品種類（廣告傳單、pop、卡片等）
12、通知方法（廣告等）
13、運營計畫
（1）店內任務安排；（2）與以往計畫的區別。
14、計畫的效果（顧客數、銷量以外的預期效果
美味」飲食店商業環境調查計畫書
封面目錄
結論概要
開設飲食店的場所、條件；營銷戰略觀點；實際運營觀點；開店後的計畫。
1、前言
前提條件和條件設定；調查分析方法；本報告構成概要
2、物品概要
3、都市條件
位置、區域規定；人口遷移；收入水平；城市規模；飲食市場；市場前景。
4、開設條件
場所條件、位置、環境、道路及交通
5、商業環境條件
商業範圍設定；商業範圍人口；商業範圍內商業設施；競爭狀況；未來狀況；商業環境條件概要。
6、結論
各條件的概念；對所有條件的判定；店鋪提案；潛在月銷售額測算
7、資料集
周邊環境圖示；周邊競爭圖示；城市關係圖示；商業範圍內人口資料
會議計畫書
1、計畫的名稱
2、計畫的目的
3、計畫的主題
4、計畫的內容
（1）整個會議；（2）個別計畫。
5、會議的目標人員及人數
6、會議場所
7、會議日期
8、會場設計
（1）會場設計；（2）個別展示；（3）展示品準備。
9、製品種類（廣告、節目單、民意測驗等）
10、宣傳方法
11、運營計畫
（1）任務分配（報名、進行、閉會）；（2）人員計畫。
12、計畫的效果（費用計畫、預想效果等）
13、相關者一覽表（主辦者、協辦者等
【管理遊戲】
制定行動計畫
目的：在本遊戲中，假設學生是某公司的服務人員，先回顧服務人員所必需的技巧，評價自己的能力，並制定提高自己這方面能力的行動計畫。該遊戲可以幫助學生掌握制定計畫的步驟及內在邏輯關係。
時間：15-20分鐘
所需材料：向學生分發材料（見附錄）
步驟：1、將材料分發給學生，限他們5—10分鐘內完成第一頁上的選擇內容。
2、完成第一頁上的選擇內容後，要求每個學生在第二頁寫出自己需要改進的兩項服務技巧，並制定乙份行動計畫工作表。
3、如果有時間，將每兩人分成一對小組，讓每個學生在行動計畫工作表上以「你的技巧」為題，寫上他或她想要改進的技巧。然後讓大家與自己的搭檔交換工作表。
4、每個參與者將為其搭檔制定乙個行動計畫，以幫助其在工作表列出的領域內成為超級明星。這部分遊戲限時5分鐘。
小提示：教師可將這些行動計畫張貼在教室內，並對做得好的學生進行表揚。
討論題：（現場回答）
1、讓另外一些人利用頭腦分暴法為你出主意有幫助嗎？
2、你的搭檔是否想到了一些你不曾想到過的觀點？
附錄：第一頁材料：儘管你天生在一些領域很突出，而在另一些領域次之，但你的工作使你有機會通過科學可行的計畫來精通他們。填表時不要弄虛作假！沒有人監視你。
第二頁材料：
行動計畫工作表
你的技巧
你的行動計畫
你的技巧
你的行動計畫
第三章第四節學案
d 厚牆是為了減少白天炎熱的太陽照射，小窗是為了減少從沙漠地區吹來的熱風 4 有關聚落的敘述，正確的是 a 聚落是指只有三家五戶的小村落 b 人類先有城市聚落，後有鄉村聚落 c 城市是以非農業人口為主的聚落 d 聚落是指人們居住 生活 休息的場所 5 下列哪個聚落不屬於鄉村聚落 a 農村 b 牧村 ...
第三章第四節基因工程簡介
教學目標 1 知識方面 1 基因工程的概念 知道 2 基因操作的工具和基本步驟 知道 3 基因工程所取得的成果以及發展前景 知道 2 態度觀念方面 1 通過學習基因操作的工具和基本步驟，形成結構與功能相統一的基本觀點。2 通過學習了解基因工程的發展前景及成果，培養理論聯絡實際的良好學風。3 通過學習...
第三章第四節課時限時檢測
時間60分鐘，滿分80分 一 選擇題 共6個小題，每小題5分，滿分30分 1 已知函式f x sin 0 的最小正週期為 則該函式的圖象 a 關於直線x 對稱b 關於點對稱 c 關於直線x 對稱d 關於點對稱 解析 由題意知t 則 2，所以f x sin，又f sin sin 0.答案 b 2 若動...