京東商城經營現狀調查報告

2021-03-24 05:05:11 字數 3753 閱讀 9918

京東**簡介

自2023年初正式涉足電子商務領域以來,京東**一直保持高速成長,連續六年增長率均超過200%。京東**始終堅持以純電子商務模式運營,縮減中間環節,為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。京東**目前擁有遍及全國各地2000萬註冊使用者,1200家**商,**銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌70餘萬種優質商品,日訂單處理量超過15萬單,**日均pv超過3500萬。

現在,京東**已佔據中國網路零售市場份額33.9%,連續12個季度蟬聯行業頭名。

京東**的商業模式

1.業務模式

(1)主要商品

京東****銷售商品包括家用電器、汽車用品;手機數碼;電腦、軟體、 辦公;家居、廚具、家裝;服飾鞋帽;個護化妝;鐘錶首飾、禮品箱包;運動健康;母嬰、玩具、樂器;食品飲料、保健品十大類逾10萬種。其中家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。

(2)主要服務

京東**提供了靈活多樣的商品展示空間,消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依託多年打造的龐大物流體系,消費者充分享受了「足不出戶,坐享其成」的便捷。目前,分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。

2009 年 3 月,京東**成立了自有快遞公司,物流配送速度、服務質量得以全面提公升。京東**在為消費者提供**行貨、機打發票、售後服務的同時,還推出了「**保護」、「延保服務」等舉措,最大限度的解決消費者的後顧之憂,保護了消費者的利益。京東**用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠信經營的榜樣。

2.贏利模式

(1)直接銷售收入賺取採購價和銷售價之間的差價**銷售的產品品類超過 3 萬種,產品**比線下零售店便宜 10%—20%;庫存周轉率為 12 天,與供貨商現貨現結,費用率比國美、蘇寧低 7%,毛利率維持在 5%左右,向產業鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值。實現的京東的「低應力大規模」的商業模式。

(2)虛擬店鋪出租費店鋪租金、產品登陸費、交易手續費

(3)資金沉澱收入利用收到顧客貨款和支付**商的時間差產生的資金沉澱進行再投資從而獲得贏利。京東**上第三方支付平台有財付通、快錢和支付寶。

(4)廣告費目前,網路廣告逐步被人們接受,對於一些大型的****而言,網路廣告已經成為其重要的經營收入**之一。

3.目標客戶

(1)從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通訊、消費類電子產品的主流消費人群

(2)從年齡上分析京東主要顧客為 20 歲-35 歲之間的人群

(3)從職業上分析京東的主要顧客是公司白領、公務人員、在校大學生和其他網路愛好者。 而在其中每年走出校門的 600 萬大學生群體則又是京東的乙個重點市場。儘管 35 歲以上的消費群體有更強的購買力,但是高素質的大學生們卻是「潛力股」。

京東網上**做了6年,目前擁有超過 800 萬的註冊使用者。而在每年的大學畢業生群體中就擁有600萬的潛在顧客群,京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶,而是把大學畢業生培養成京東的使用者。

4.核心能力

(1)產品**更低廉京東的產品**低, 通常比別人要便宜 10%,有些產品的**會便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%—20%,一些高階的國外品牌彩電會便宜到1萬元」。

(2)物流服務更快捷京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。 2009 年 3 月,京東**成立了自有快遞公司,物流配送速度、服務質量得以全面提公升。 2009 年至今,京東**陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等 40 餘座重點城市建立了城市配送站,為使用者提供物流配送、貨到付款、移動 pos 刷卡、上門取換件等服務。

此外,北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過 12 萬平方公尺。 2010 年 4 月初,京東**在北京等城市率先推出「211 限時達」配送服務,在全國實現「售後100分」服務承諾。

(3)**服務更周全京東**在為消費者提供**行貨、機打發票、售後服務的同時,還推出了「**保護」、「延保服務」等舉措,最大限度的解決消費者的後顧之憂,保護了消費者的利益。京東**用自身的誠信理念為中國電子商務企業樹立了誠信經營的榜樣。

(4)售後服務更全面除了傳統的售後服務外京東擁有自己的特色服務:商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務、延保服務、diy 裝機等,滿足了客戶的不同需求。

5.戰略目標

(1)於2023年在美國上市。

(2)京東**本著「讓購物變得簡單、快樂」的使命,以「誠信、客戶為先、 激情、學習、團隊精神、追求卓越」的價值觀,立志做中國最大、全球前五強的電子商務公司。

(3)京東**將在不遠的未來努力發展成為乙個百億規模的大型專業3c網購平台。

(4)在2-3年內銷售額突破100億,淨利潤兩億元。

京東**的營銷手段

1.支付方式公司轉賬貨到付款郵局付款支付方式**支付分期付款

2.物流配送方式上門自提、快遞運輸、e 郵寶

京東**面臨的問題

京東**無法持續的低價,電子商務天生就是低價,只不過是在其在發展的起步階段消費者的一種誤解或者是美好願望而已。亟待轉變的盈利模式,一切都是建立在不斷有錢「燒」的基礎上的,單純說這一模式,其實就已經決定了京東將來持續競爭力的缺失。而且,像京東的主要對手蘇寧易購、當當網現在已經開始嘗試自營模式了。

自2023年以來,京東已經獲得了3筆融資,而且規模還不小,這對於當初還處於起步階段的京東來講,的確是雪中送炭。但天下沒有免費的午餐,資本的本性就是逐利。尤其是其固有的短期退出機制可能和公司的長遠規劃永遠都是一對矛盾體。

京東現在也正面臨著這一兩難選擇。按照一般風投的運作機制,最長3至5年就開始尋求退出了。而到目前為止,京東的第

一、二筆融資好像都到了該退出的時候了。退不退,能不能退,無論是風險投資人還是京東,其實都很糾結。面臨京東直到目前仍處於虧損的局面,風投肯定不甘心退出。

所以,京東要趕快上市。否則,越往後走,京東的資金鏈可能越是個問題。

京東**發展策略

網上購物看重的就是方便快捷,物美價廉,這對於所有b2c公司來說,其生存法則就是「高效率、低成本」。在定價方面需要好好考慮。此外,京東**是一家b2c企業,它的最終客戶是廣大的消費者,因此,京東要想發展壯大就必須得到消費者的認可和了解。

在這種情況下,進行廣告宣傳是企業最好的選擇。適當的廣告宣傳可以擴大企業的知名度,提公升企業的品牌形象,進而增加**流量,擴大銷量,增加營業額。sem是search engine marketing的縮寫,中文意思是搜尋引擎營銷。

sem是一種新的網路營銷形式。sem所做的就是全面而有效的利用搜尋引擎來進行網路營銷和推廣。sem追求最高的價效比,以最小的投入獲最大的來自搜尋引擎的訪問量,並產生商業價值。

小結 雖然京東**存在一些尚未解決的問題,如**商不願意和京東合作、顧客的頻繁投訴、大而全使得配送方面存在很大的壓力,但340%的銷售額增長速度讓我們相信京東是可以克服這些困難,b2c 領域取得更好的成績的,在京東的未來是光明和不可估量的。京東的盈利自2023年創立至2023年,京東**的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.

2億元。劉強東預計,到2023年,這個數字將是 100 億,盈利 2—3 億元。 京東的潛力 2009 電子商務**銷售量排行榜中京東**繼當當網排名第二,讓我們相信未來的 b2c 領域內京東**將趕超當當網、 卓越網、 中國新蛋成為行業領頭羊。

京東的上市電子商務3c渠道作為中國3c線下銷售的有力補充,成為中國電子商務 b2c 眾細分市場中發展較快的市場之一,在短短的三年時間形成了一定市場規模,在眾多細分b2c市場銷售份額排名第一,銷售收入約為 99 億元,佔比達 44.20%。 其中,京東**處於遙遙領先的位置,銷售規模達到37億元,佔比達37.

37%。劉強東在接受記者採訪時說,京東將於2023年在美國或者香港上市,在此之際京東將成為繼麥考林之後,成為像亞馬遜、新蛋等跨國企業,使企業在更廣闊的領域中發展。

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