◆ 老客戶優惠政策：針對老客戶制定一系列的公升級、服務等優惠政策；
◆ 老客戶高層互訪：對於重點的老客戶，由公司大領導上門拜訪；
◆ 不定期的社會活動：每年可以定期針對老客戶舉辦一場或者多場的區域性社會活動；
◆ 讓老客戶參與到對服務人員的考評中：建立客戶滿意度問卷調查，可以通過網路或者傳真的方式進行；
◆ 支援客戶的特殊活動：對於一些重點的老客戶，提出的一些特殊要求，我們應該盡量去響應和支援；
◆ 節日禮品發放：對於老客戶以一年或者兩年為單位，郵寄不同的特色禮品以示關懷。
關於此方案，可能涉及的是基於公司整個營銷體系或者說是公司整個戰略體系的一些建議，這些建議都還是比較策略化的，具體能否落地，還需要進一步的細化成可執行的方案。寫此方案的目的，除了以後有可執行的具體方案，還望公司全員，尤其是實施部門和業務部門樹立這種意識，從而為公司創造更好的效益。
關於如何挽回老客戶的方案
1.統計最近365天沒有回到門市消費的客戶名單，然後將名單進行整理，整理出那些客戶是值得挽回的。2.細分出客戶過去的消費內型，分辨出必須消費金額和必要消費金額及消費次數 最近365天 的，還要細分出客戶每次消費的間隔時間。3.建議公司設立客戶投訴和客戶建議制度，建議公司開設乙個400免費 有專人負責...
老客戶營銷方案
1.會員公升級及優惠策略 2.會員特權說明 親愛的客戶，恭喜您成為我們的99寶貝生活館，您在本店消費將享受如下特權 vip客戶專享客服通道 您可以在下次聯絡本店客服的時候，指定自己的專屬客服，和第二專屬客服，以便更加快捷到位的為您解決問題，實現全方位售前售後服務 快遞特權 至尊vip所成交的訂單可享...
老客戶新客戶的操作方案
麥當勞曾經饒有趣味地做過乙個有趣的試驗。它選取了位於同一街道上的市場環境類似的兩個分店，乙個作為試驗組，乙個作為自然組。在試驗組的樣本店裡，它要求店員積極向顧客積極進行一句話推薦，您好，我們現在做活動，現在新推出的漢堡包雞腿 只需要14.5元，給您來乙份吧？您好，您這份 只要加一元錢，就可以將果汁換...