人力資源管理專業暑期實習報告
報告題目： 人力資源管理指數研究調查報告
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二零一一年八月
20世紀50年代後期，社會生產力、科學技術以空前的速度發展，社會生產條件以及社會綜合因素的深刻變化，使人力資源在社會生產生活中的地位發生了重大變化。2023年美國經濟學家舒爾茨提出「人力資本」 論，他指出「企業的發展重要因素之一就是依靠人的能力而決定」，將人力資源作為企業發展的資本，人力資本已經超過物質資本和自然資本，成為最主要的生產要素和社會財富，成為經濟、財富增長的源泉。管理大師彼德.
德魯克認為「所謂企業管理最終就是人力資源管理；人力資源管理就是企業管理的代名詞。」 知識經濟時代下,人力資源成為企業動態核心競爭力和持續競爭優勢的源泉。人力資源管理對企業的經營效益和發展潛力產生重大影響。
因此對企業人力資源管理的效益進行評價,保證其適應性、執行性和有效性,以更好地為企業經營目標的實現作出貢獻,便具有十分重要的意義。而企業人力資源管理評價體系的構建作為評價的前提和基礎便成為乙個亟需解決的問題。
企業人力資源與人力資源管理對企業生存和發展的重大作用,使很多企業開始重視人力資源管理並在這方面投入了大量精力。但是眾多的組織和管理者卻缺乏對本組織人力資源管理現狀的準確把握:本組織的問題究竟出在什麼地方?
現階段首當其衝要解決的問題是什麼? 本組織所要解決的人力資源管理的重點問題和難點問題是什麼?等等。
這使得對企業人力資源管理評價具有一定的實際意義。對企業人力資源管理效益進行評價,可以使企業發現本組織人力資源管理存在的問題,提高人力資源政策的針對性,採取有效措施改進人力資源管理的效益,以更好地服務於組織目標的實現。在mw家私zs（宜昌）****（以下簡稱mwzs）的長達乙個月的實習中，我通過對實習單位的調研，深入了解現實組織人力資源管理各環節的工作任務、流程、各類人力資源管理技術方案的形成與制定、政策制度實施與反饋、現實組織人力資源管理工作顯現的問題、面臨的困境與挑戰、組織典型業務過程人員工作等情況。
通過真實地深入現場，切身體會，認真調研，虛心請教，靈活運用所學的知識設計調查問卷對調查物件的實際狀況進行調查，收集相關資料與資訊，通過分析結果發現問題，思考問題，找出mwzs在管理方面或制度政策方面的優勢和劣勢，設計一套與mwzs相適應的人力資源管理指數體系，並根據所獲取的全面人力資源管理資訊與調查資料對mwzs的人力資源管理指數進行評價。
人力資源管理指數是一種相對精確的指數，是一種需要通過查閱專業資訊的方式獲得對組織人力資源管理工作的客觀評價。人力資源管理指數是通過組織中不同的群體對組織人力資源管理活動及其效果的評價，從而形成對組織整體人力資源管理水平的量化結果。人力資源管理指數側重於對組織人力資源管理方面的工作和績效進行評價，是在前人評價人力資源管理水平的基礎之上進行的，在進行定量分析和定性分析的結合中，找出影響組織目標實現因素中人力資源管理方面出現的問題，對改進組織績效、實現組織目標提供支援。
在實際操作中，研究人員需要深入到組織的人力資源部中去調研，充分了解人力資源部門在整個組織中的職能作用以及各種管理活動。通過對相關資訊的獲取，如人力資源活動的效率與效果、員工的滿意度、組織的績效等，從而評價該組織的人力資源管理活動的有效性，評價人力資源部門的職能發揮程度，並針對管理活動的不足進行改進，從而提高組織的人力資源管理水平。
國際上對人力資源管理評價的研究開始於上個世紀60 年代，並在80 年代得到迅猛發展，取得了豐富的成果。國外對人力資源工作的貢獻度評估的方法大致包括人力資源會計、人力資源關鍵指標、人力資源效用指數、人力資源指數、投入產出分析、人力資源調查問卷、人力資源聲譽、人力資源審計、人力資源案例研究、人力資源成本控制、人力資源競爭基準、人力資源目標管理和人力資源利潤中心、人力資源管理總效應和智慧型資產**率等14種方法。其中人力資源指數（human resource index）由於其概括面比較寬、原理簡潔和已有相對基準，因而得到了較多的應用。
人力資源指數的概念最早由利克特提出，後來由美國弗雷里克·舒斯特教授開發而成，由報酬制度、資訊溝通、組織效率等15 個因素綜合而成。人力資源指數不僅說明企業人力資源績效而且反映企業的環境狀況，包含內容較為廣泛。研究者在美國、日本、中國、墨西哥許多企業使用人力資源指數進行調查，並在此基礎上建立了地區標準和國際標準。
在衡量人力資源管理效果時，一些方法往往注重一些客觀的資料，如生產率、投資收益率、缺勤率、員工抱怨率等。由於這些方面的變化可能比人力資源管理條件的變化滯後，所以增加關於員工的激勵和滿意度的測量和評估是重要的。由於組織中雙向溝通渠道的開闢，人力資源指數對診斷組織中的特殊問題和組織發展也是有效的。
就國內而言，對人力資源管理進行評價研究還是乙個全新的課題。南京大學國際商學院院長趙曙明教授在美國著名人力資源管理專家弗雷里克· 舒斯特教授長期研究的基礎上，根據中國企業的實際情況設計出一套人力資源管理測評系統。它通過對美國舒斯特教授設計的乙個「人力資源指數問卷」進行補充和修改，設計出乙個含有64 個專案15 個因素（報酬制度、資訊溝通、組織效率、關心員工、組織目標、合作、內在滿意度、組織結構、人際關係、組織環境、參與管理、基層管理、中高層管理、用人機制、職工精神與期望）的人力資源指數問卷。
浙江大學的張明輝、謝金山和趙曉東則從績效測量、員工滿意度測量、員工績效的直接測量、對組織目標的支援程度、員工的參與和與其他部門的溝通6 個方面對企業的人力資源管理進行評價。武漢大學商學院的李燕萍博士從區域經濟發展的角度，提出並構建了人力資源開發程度的測度指標體系，以衡量區域人力資源開發投資的結果，並測定區域經濟發展的實力。中國社會科學院的張國初等人對人力資源管理活動度量的基本內容做了概括性的研究，從總體上指出了對人力資源管理活動進行度量的基本原則，並重點研究了人力資源規劃和人員配置的定量測度，這一研究對於人力資源管理活動其他環節的定量評估與測度具有很直接的指導意義。
對人力資源的政策、人力資源工作的貢獻度進行評估,是美國等發達國家最近20 年來發展較快的人力資源實踐領域。企業人力資源開發與管理所面臨的機遇與挑戰給人力資源管理評估帶來了巨大的外部壓力和拓展空間。企業通過提供使那些成功專案的增殖及評定其成功程度的方法來幫助人力資源部門從活動過程導向轉向結果導向。
同時,人力資源管理思想的改變及資訊科技在人力資源管理中的應用又大大推動了人力資源管理評估工作的發展,人力資源管理評估工作的意義也愈加顯著。
(一) 保證人力資源管理與企業戰略需要匹配。戰略人力資源管理,使人力資源工作與企業戰略計畫的制定和實施緊密相連。人力資源計畫與企業戰略計畫的整合,有利於企業在設定組織目標、評價目標實現能力時,就開始考慮人力資源問題,考慮人力資源政策的變革方案及這些方案的投入與產出。
科學評估人力資源工作能夠保證人力資源計畫盡可能與戰略計畫匹配,與組織戰略需要相符。同時,也可以為戰略計畫的實施盡早提供必要的人力資源方面的準備。
(二) 有助於顯現人力資源部門的工作成績。正如德魯克10 多年前所言,人事部門正將自己從對雇員成本的關心中解放出來,轉而去關心他們的產出。人力資源工作績效的顯示不僅有助於企業進一步重視人力資源管理,增加有效投入,而且使人力資源工作有了評判依據,從而有助於實現人力資源工作人員的工作成就感。
目前我國有些企業的人力資源部門不被重視,一方面與轉軌中部門功能不清有關,但另一方面也是這些企業人力資源管理評估工作滯後的結果。
(三) 有利於及時發現問題,完善政策。通過評估,人力資源工作人員能夠有效識別那些明顯改善組織績效的人力資源活動, 從而保證有限投入的最佳回報。同時,及時客觀的評估可以幫助企業及時糾正偏差,並減少不當的人力資源政策帶來的風險。
此外,在評估基礎上建立起來的人力資源資訊系統可以為企業決策提供人力資源工作的詳細歷史資料,幫助企業從過去的經驗教訓中學習有效的手段與方法。
基於對企業人力資源管理的系統分析,應從系統學角度出發,從協調、效率和效果三個維度對企業人力資源管理的適應性、執行性和有效性進行評價。適應性是對人力資源管理系統內外部協調的反映。外部協調主要包括人力資源管理政策對勞動力市場的適應性，與法律的符合性，與企業發展戰略、經營理念和企業文化的相容性，以及人力資源管理系統和企業其它子系統的協調與配合；內部協調主要是人力資源管理各職能之間的協調，以及人力資源管理專業人員和一線管理人員之間的協調與配合。
執行性反映企業人力資源管理系統的內部運作情況，因此，這裡的執行性主要是從招聘與甄選、薪酬管理和績效考核等職能體系角度反映人力資源管理活動的效率。有效性反映企業人力資源管理活動的效果。員工對組織的滿意度是人力資源管理系統滿足員工個人目標的結果，部分地反映了人力資源管理的成效；而人力資源管理系統對組織目標實現的貢獻程度主要通過員工的留任率、專業結構、勞動生產率等來反映，是組織滿意度的體現。
因此，對企業人力資源管理有效性的評價包括員工滿意度和組織滿意度兩個方面。
關於企業人力資源管理調查報告
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人力資源調查報告
雖然目前從事hr工作的女性佔很大比例，但是隨著hr的工作在企業中的作用不斷提公升，越來越多的企業把hr看成是決策層的戰略夥伴，此時性別的差異在hr工作中非常明顯。hr是乙份適合女性的工作，與員工打交道時，女性的細膩 溫柔 敏感都讓她們比男性更富有親和力。而本次調查表明，53.2 的人則認為男性比女性...
人力資源調查報告
調查背景 南昌金百利房地產 是所屬於金百利集團設在南昌的分司，從事房地產資訊諮詢,房地產營銷策劃等地產專案的綜合性公司。公司成立於1995年，是一家具有強勢創造力的房地產專案公司。調查方法 採用定性和定量方法相結合，對企業員工和企業情況進行調查研究。開始時間 10月5日 結束時間 10月6日 樣本總...