1. ktv經理直屬上司為餐飲部總監，直接向餐飲部總監負責，協助其順利開展工作。
2. 協助執行和完成上級命令，並及時匯報工作。
3. 全面負責ktv部的監督管理工作，保證部門整體運作正常。
4. 與餐飲部總監分析和總結各個時期的經營狀況，制定下一步的經營策略，督導各部門員工積極完成各項營業指標。
5. 主持ktv部每日工作例會，及時解決所屬部門工作中存在的問題。
6. 重視客人投訴，收集客人意見，並及時妥善處理，保障ktv部能良好持續發展。
7. 與擴充套件部緊密配合，共同監管公關副經理，公關助理，副dj的接待工作質量。
8. 負責ktv的全面接待工作。
9. 負責ktv部的各項規章制度的落實執行。
10. 負責ktv部所屬管理的考勤工作，全權執行公司的各項獎罰制度。
11. 負責督導和監管營業副經理崗位職責的有效實施及其日常的管理工作。
12. 負責各管理層的工作分配，做到責任到人。
13. 直接管理並督導ktv公主日常工作，包括儀容、儀表、禮貌、業務等工作。
14. 負責ktv所屬員工的素質，工作意識，業務能力，業務技術的培訓工作與酒店各部門做好協調配合工作。
15. 以身作則，模範遵守酒店的各項規章制度，充分發揮以客為尊的精神，敬業盡職。
ktv主管崗位職責
1. ktv主管的直屬上級是ktv經理，協助部門經理開展管理工作。
2. 督導每日營業前的各項準備工作。
3. 督導每日營業後的各項工作。
4. 協助上級及參與部門的各項培訓工作。
5. 積極主動協助上司做好每日的工作安排。
6. 積極完成上司做好每日的工作安排。
7. 負責檢查當值ktv服務員，ktv公主的儀容、儀表。
8. 負責跟進及參與本區的服務工作，為顧客提供優質的服務。
9. 督促及了角本區員工是否按照公司制度工作。
10. 做好每日記錄及時向上司反映營業情況和客人投訴的建議。
11. 與客人保持良好關係，協助營銷工作。
12. 負責跟進屬下員工的考勤工作。
13. 協助經理做好本區域內設施、裝置的維修保養工作，確保其處於良好狀態，包括ktv房內的裝置、冷氣、燈光、**等。
14. 以身作則，嚴格遵守酒店的各項規章制度，充分發揮駐客為尊的精神敬業盡職。
ktv部長崗們職責
1. 在本部門主管的領導下開展本職工作。
2. 確保服務接待工作能正常執行。
3. 負責對每間房，每位客人都能招呼周到，熱情款待。
4. 積極協助主管對員工業務培訓工作，提高其業務水平和服務質量。
5. 負責各種物品的領取工作。
6. 負責環境衛生工作，確保為客人提供良好的消費環境。
7. 負責所屬區域內色盅、煙盅家私的保潔和使用工作。
8. 負責所屬區域內所有設施、裝置、物品的盤點，檢查工作。
9. 以身作則，嚴格遵守ktv的各項規章制度，充分發揮以客為尊的精神敬業盡職。
ktv服務員（少爺）
1. 直屬上司ktv部長。
2. 準時打卡上班，準時參加班前，班後例會。
3. 認真做好營業前各項準備工作
4. 認真做好營業後的各項工作。
5. 積極參加培訓，不斷提高服務技能、服務質量。
6. 服從上司的安排。
7. 每天保持良好的工作狀態，積極完成上司分配的工作。
8. 有突發事件，客人投訴等應及時匯報上司。
9. 認真做好服務工作。
10. 積極做好**工作。
11. 以禮待客，保持微笑與客人保持良好的關係，熱情對待每一位客人。
營業副理崗位職責
1. 營業副理直屬上司ktv經理。
2. 積極主動協助上司做好應酬接待工作。
3. 跟進所有職責內房間的服務工作。
4. 積極完成公司下達的各項任務指標。
5. 與客人保持良好關係，做好營業推廣工作。
6. 與拓展部及ktv公主部做好協助工作，不可與客人發生爭執。
7. 積極參加及完成每月的客戶拜訪工作。
8. 主動搞好房間內的消費氣氛，提高其消費額。
9. 做好每日工作記錄，並及時向上司反映營業情況。
10. 處理客人意見和投訴，緩和房內不愉快的局面。
11. 積極參加各項業務知識和技術培訓。
諮客崗位職責
1. 諮客的直屬上司是ktv經理。
2. 負責接待所有業務來電，包括預訂**，業務諮詢**等。
3. 必須近程式要求做好預訂記錄工作。
4. 認真做好每日開房，開台和預訂資料的統計工作。
5. 負責諮客臺電腦的上頭開機和預訂資料的輸入顯示。
6. 所有預訂房間到位後負責通知預訂人，自來房應即時通知區域經理。
7. 負責營業副理的輪房安排及登記。
8. 認真做好拓展部經理的輪房安排及登記工作。
9. 做好工作區域的各項衛生工作。
10. 檢查各廣告牌的擺設和清潔狀況。
11. 負責每日填寫預訂確認表及要求相關人員簽名確認。
12. 做好本酒店及本部門的服務專案介紹和消費情況介紹。
pa員崗位職責
1. pa員真屬上司分管ktv部部長。
2. 準時打卡上班，參加班前例會。
3. 服從上級分配的工作。
4. 每天保持良好的工作狀態。
5. 嚴格按照清洗、消毒程式進行規範工作。
6. 認真學習和掌握各項清洗、消毒技術配方。
7. 認真檢查各種清潔劑、消毒藥的有效期及品質。
8. 保證清洗、消毒後的杯具，餐具符合衛生標準要求。
9. 確保杯具、餐具的存放及工具保持乾淨清潔。
10. 每日檢查消毒櫃及其它電器裝置能否正常使用。
11. 及時處理突發性產生的汙物，汙跡。
12. 嚴格控制杯具、餐具的損耗，對破損的杯具進行登記和查明原因。
酒吧員崗位職責
1. 酒吧員直屬上司酒吧主管。
2. 準時打卡上班，準時參加每日例會。
3. 積極參加各項培訓，不斷提高服務技能，服務質量。
4. 嚴格執行崗位操作規範和衛生操作標準。
5. 嚴格按規定照單出品。
6. 做好每晚酒水盤點，檢查庫存與盤點是否相符。
7. 保證酒吧所屬出品的酒水**充足。
8. 按規定的程式正確快捷的為客人提供服務。
9. 認真做好營業前的準備工作，並按要求布置酒吧臺。
10. 認真負責酒吧區域的日常衛生清潔及營業後的清吧工作。
11. 負責每日檢查酒吧常用電器的運轉情況。
12. 虛心學習新酒水配方，創新並改良出品。
音控員崗位職責
1. 直屬上司音控部主管。
2. 準時打卡上班，參加班前例會。
3. 服從上司的工作安排。
4. 積極參加各項專業培訓，不斷提高自身的技術水平。
5. 認真做好營業前的查房工作。
6. 積極協助上司對所管轄的音響裝置進行維護，維修。
7. 積極與電腦部緊密配合。
8. 積極進行巡房工作，有問題應即時解決。
9. 認真做好麥頭、遙控器的每日收發工作並做好記錄。
10. 每天保持良好的工作狀態，積極完成上司分配的工作。
11. 嚴禁利用公司資源及工作時間處理私事。
、拓展部經理崗位職責
1. 直屬上司ktv經理。
2. 拓展部經理在ktv經理的領導下，負責本組的管理工作，確保服務質量，積極參與拓展部代表服務技能的培訓。
3. 注意個人儀容，儀表及穿著打扮，以作榜樣。
4. 準時參加班前例會。
5. 檢查拓展部代表的儀容、儀表及穿著打扮，跟進拓展部代表的上班情況。
6. 負責每日拓展部代表的工作安排。
7. 執行上級制定的各項規章制度。
8. 跟進所有職責內房間的娛樂狀況與房內拓展代表的服務質量。
9. 與客戶建立良好關係，做好營業推廣工作。
10. 積極完成上司下達的各項任務指標。
11. 與營業部、公主部和諮客台要協助工作，不可與之發生爭執。
KTV店長崗位職責
1 在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，2 全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。公司所指定的目標。確定本店經營方向並制定管理目標，3 確定本店經營方針並制定管理目標，根據總部建立的規...
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店長崗位工作說明書 上線前要求 1.服儀檢查管理,督核人員服儀檢查 2.宣達事項,例會中重點事項宣達 3.了解區域交接狀況,人員到達區域的交接狀況了解 4.安排人力,合理安排人力及調整.接待工作 1.接待顧客的態度 精神 應對是否得體,塑造門面形象 2.主接有否督核及要求人員,督核的管理方式及力度 ...
俱樂部KTV崗位職責
培訓手冊二零一零年七月 部門 俱樂部 擬稿 葉郁 審核 批准 部長崗位職責 做好本份工作，又要管理好本班組的工作，督導下級工作，為客人提供良好的服務。其具體職責如下 1，認真貫徹落實上級指示，對上級分配的任務按質 按量 按時完成。制定本班組工作計畫，並按計畫落實工作。2.監督指導所管康樂專案員工為客...