儀表即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛生和姿態等方面。儀容主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是乙個人的精神面貌、內在素質的外在表現。
儀容儀表是乙個綜合概念，它包括三個層次的含義。指人的容貌、形體、儀態等的協調優美。指經過修飾打扮以後及後天環境的影響形成的美。
指其內在美的一種自然展現。
一、儀容儀表之【個人外表】
（一）**的穿著要求：
⑴、確保你的**乾淨，否則，立刻換掉；
⑵、剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出；
⑶、確保**合身；
⑷、常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；
⑸、保持**和襯衫燙平整，沒有汙點和斑點；
⑹、總是全套穿著**，**要穿著得體並充滿自豪感。
（二）穿著**的舉止：
⑴、不要捲起外衣袖子；
⑵、不要在襯衣領口和外衣領口沒有扣好的情況下，到處走動；
⑶、確保**的扣子都扣好，特別是領口和袖口；
⑷、確保**的標籤沒有外露；
⑸、男士不要讓內衣**從**裡露出來；
⑹、戴圍裙的員工要確保圍裙始終乾淨，繩結要整潔。
⑺、不要在**口袋裡亂放東西，以免變形；
⑻、隨身攜帶的物品要放在較低的口袋裡，以免彎腰時掉出來，造
成不必要的麻煩。
（三）工號牌：
⑴、工號牌應佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處
⑵、保持工號牌的乾淨、清潔、沒有任何汙損；
（四）襪子：
⑴、要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時
更換；⑵、男員工要穿黑色或深色的襪子；
⑶、女員工穿肉色**，同時應避免露出襪口，避免出現劃痕。
（五）鞋子：
⑴、穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應該是深色的；
⑵、確保鞋帶繫好，皮鞋明亮；
⑶、不要光腳穿鞋。
二、儀容儀表之【個人衛生】
（一）頭髮：
a男士：
（1）、前不過眉，側不過耳，後不壓領
（2）、頭髮隨時梳理整齊，髮型不宜誇張，如光頭或留長髮等
（3）髮色應保持自然黑色，不可染成他色或雜色
b女士（1）頭髮隨時保持梳理整齊，髮式簡單大方嗎，不過分時髦，不留披肩髮
（2）蓄劉海者，長度不宜過眉
（3）使用黑色、造型簡單、細小的髮夾規定散落頭髮，過於時髦的髮式不宜在工作中佩戴（4）髮色盡量保持黑色，不染髮
（5）若留短髮應市場進行修剪，保持美觀
（二）面部要求
a男士（1）保持面部清潔
（2）不可蓄鬍鬚，需將臉部及兩頰的鬍鬚完全刮乾淨，不留刮痕
（3）戴眼鏡者可佩戴樣式簡單黑色或者金屬原色的細眼鏡，佩戴**眼鏡者，只可佩戴物色**眼鏡
b女士（1）選擇適宜的化妝品及保養品
（2）至少在眉毛、眼睛、睫毛、臉頰、嘴唇部位進行裝飾，化淡妝
（3）戴眼鏡者可佩戴樣式簡單黑色或者金屬原色的細眼鏡，佩戴**眼鏡者，只可佩戴物色**眼鏡
（4）口紅顏色恰當合適
（三）個人衛生
（1）口腔保持清潔，口氣清新，無食物殘留
（2）每天洗澡。經常更換內衣；不能使用過濃的香水
（3）經常洗手，不能留長指甲，不可用顏色鮮豔的指甲油。
（四）飾品
（1）不可佩戴鼻釘、鼻環、等飾物
（2）不可佩戴項鍊，若佩戴皆需要隱藏在**裡面
（3）除廚師外可佩帶乙隻手錶
（4）不可露紋身圖案
每天上崗必須要檢查以下幾項內容：
a：洗臉和洗手；
b：刷牙、梳頭；
c：清潔指甲；
d：檢查襯衣是否乾淨，特別是袖口，襯衣和**是否相配；
e：**是否乾淨、平整；
f：檢查鞋子是否乾淨、光亮。
酒店禮儀禮節
一、體現在語言上的禮節，主要體現：稱呼禮儀、問候禮儀、應答禮儀、迎送禮儀（一）酒店禮節之【稱呼禮節】
（1）xx先生（可以稱謂所有的男性）
（2）xx小姐（可以稱謂未婚的女性）
（3）xx女士（可以稱謂已婚女性）
（4）xx市長、局長、院長、書記等（可以稱謂有職務的領導）
（5）xx教授、老師（可以稱謂職業）
（6）xx阿姨、大伯、大姐等可以使用生活化的稱謂）
注意：1、稱謂要得當，不要張冠李戴。
2、要學會熟記對方姓名。
（二）酒店禮節之【問候禮節】
（最常用的問候語）
（1）您好！早上好！下午好！
（2）晚上好！晚安！
（生活化的問候語）
（1）最近好嗎？最近在忙什麼呢？
（2）您今天的氣色不錯！
注意：1、問候不要單調，要貼近場景、貼近生活。
2、讓客人覺得親切不突兀
（三）酒店禮節之【應答禮節】
（1）請稍等！
（2）好的，我馬上過來！
（3）您好！請問有什麼可以幫到您？
（4）好的，沒問題！
（5）謝謝！
（6）不客氣！不用謝！這是我應該做的。
注意：1、應答禮節也可以用肢體語言和儀態來表達（微笑並點頭）
2、應答要及時！
（四）酒店禮節之【迎送禮節】
（1）請跟我來！
（2）請這邊走！
（3）您走好！
（4）您慢走！
（5）再見！
注意：1、迎送禮節要配合好肢體動作，也就是你的儀態。
二、舉止禮儀主要體現在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態，我們經常評價他人風度優美、氣質超群，所謂的氣質是乙個人工作生活中的言談、行為、姿態、表情等外在美的一種反映。分以下幾點進行：
（一）舉止禮儀之【坐姿】
坐姿：離座或入座時要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起
賓客不必要的驚惶。
⑴、頭：
不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養神，頻繁轉頭，和別
人交談時，應用眼睛關注對方。不要將書放在桌子下面偷看，
客人看到會認為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在
桌面上。
⑵、身體：
身體坐端正。不要左歪右斜，不要後仰，歪向一邊或趴
在兩側。
⑶、手：
雙手可以放在腿上。不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳
或腿，雙手不要夾在兩腿之間。
⑷、腳：
①對女士而言，切忌兩腿分開，這是**觀的；
②不要晃動你的雙腿，以免引起不必要的誤會；
③不要讓賓客看到你的鞋底；
④不要用腳踏著物品，不要將腳抬得太高。
（二）舉止禮儀之【站姿】
站姿：優美而典雅的站立姿態，是體現酒店從業人員自
身素養的乙個方面，是體現酒店從業人員儀表美的起點
和基礎。
⑴、表情：
雙目平視前方，下領微收，嘴微閉，面帶笑容。
⑵、頭部：
保持正直，眼睛不斜視。
⑶、身體：
挺胸、收腹、兩肩自然放平後張、脖子貼緊衣服領
子。不要靠在牆壁、餐檯、櫃檯、柱子或其他物體上
⑷、手：
雙臂放鬆，自然下垂。雙手放在腹前交叉，左手放
在右手上。控制好雙手，不要插在口袋裡或插在腰上，
不抱胸，不搓臉，不弄頭髮。
⑸、腳：
從正面看，兩腳跟相靠，腳尖併攏，身體重心線應
在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部，身體重心主要靠雙
腳掌、腳弓支撐，雙腿併攏直立。
⑹、站立：
不能自由散漫，不能背對賓客，應注意周圍的賓客，
隨時準備提供服務。
除了基本的方法和要求外，由於服務員有男有女，具體有稍不一致的區別：
⑴、男服務員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過肩寬，以20 厘公尺左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落於兩腳間，身體直立。雙手放在背後交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
⑵、女服務員：雙腳腳尖併攏，身體重心可落於雙腳上，也可落於乙隻腳上，通過變化身體的重心來減輕長久站立後的疲勞。雙手交叉於腹前，左手放在右手上。
（三）舉止禮儀之【走姿】
走姿：人的行走姿態是一種動態的美，服務員在工作中，經常處於行走的狀態中。要能給客人一種標準的動態美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受。
⑴、表情：
雙目平視前方，下領微收，嘴微閉，面帶笑容⑵、頭
部：保持正直，眼睛不斜視。
⑶、身體：
挺胸、收腹、兩肩自然放平、脖子貼緊衣服領
⑷、手：
手臂伸直放鬆。手指自然彎曲。雙臂自然前後擺動，
擺動的幅度為35 厘公尺左右，雙臂外開不要超過20』 。
⑸、腳：
①行走時身體重心稍向前傾，重心落在雙腳掌的
前部，由大腿帶動小腿向前邁進。
②腳跟先接觸地面．著地後保持身體重心送到前
腳，使身體前移。
③行走路線要成為直線，而不能走出兩條平行線。
④步速和步幅也是正確行走姿態的重要要求，由
於服務工作的性質所決定，服務員在行走時要保持一定
的步速。步速是行走速度，以一分鐘為單位，男服務員
應定110 步，女服務員應走120 步，較好的步速反映出服務員主動積極的工作態度，是客人樂於看到的。步幅是每走一步前後腳之間的距離，男服務員的步幅在40 厘公尺左右為宜，女服務員的步幅在30 厘公尺左右即可。
（四）舉止禮儀之【蹲姿】
（1）撿拾物品時身體重心下降，雙腿屈膝下蹲，以一條腿為主力腿，另一
條腿輔助下蹲。
注意：1、切忌全蹲或彎腰蹶臀。
2、不要突然下蹲；
3、不要距人過近；
4、不要毫無遮掩；
（五）舉止禮儀之【 鞠躬 】
（1） 鞠躬即彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節。
（2）鞠躬常用於下級向上級，學生向教師，晚輩向長輩表達由衷
的敬意。有時還用於向他人表達深深的感激之情。
（3）鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜15—30度，
目光向下。
（4） 禮畢後目光注視對方。
（六）舉止禮儀之【 引領方向 】
（1） 引領方向是我們平時工作中常見的一種儀態。
（2） 引領是右手拇指和其餘四指微微分開，其餘四指併攏，拇指向內側輕輕彎曲，右手小臂和大臂微微彎曲，眼睛朝向所需引領之方向。
（七）舉止禮儀之【 遞物與接物 】
（1） 禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現了
對對方的尊重。
（2）應該用雙手恭恭敬敬地遞至對方，檔案、名片的正面應對
著對方；對方也應恭恭敬敬，雙手捧接檔案或名片仔細看一遍，
不可隨意亂放，更不可在檔案或名片上壓放其他物品。
（3）遞筆、刀剪之類尖利的物品，需將尖頭朝向自己，將把柄
遞與對方；若遞交尺子之類較長物品，則應橫向遞出。
舉止禮儀－握手
握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握
手的基本禮儀知識嗎？
握手時，伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者
在先、女性在先。
握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。
握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。
舉止禮儀－身體語言
身體語言：
1、身體語言揭示了我們的真情實感；
2、我們必須確保我們的身體語言向賓客發出的資訊是我們樂於效勞，否則賓客回感到不受歡迎和不自在；
3、我們必須觀察賓客的身體語言，去確定他們是否滿意，是否需要我們提供更多的幫助；
4、在工作中，我們要避免以下身體語言：
（1）雙臂交叉胸前；
（2）把雙手插到衣服口袋裡；
（3）低頭彎腰走路。
（4）摳、咬指甲；
（5）打哈欠、伸懶腰；
（6）吸菸和不時的看錶；
（7）在賓客面前吃東西或嚼口香糖；
（8）拍、打衣服上的汙跡，用手撥弄頭髮，整理衣服，或在公共場合搞個人衛生；
（9）咳嗽、打噴嚏，不用乾淨紙巾和手帕吐痰；
（10）小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳；
（11）玩弄錢幣、鑰匙等發出叮噹的聲響。
舉止禮儀－表情禮儀
人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭
惡、蔑視等都是通過表情來傳達的。表情禮
儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，「眼睛是心靈的窗戶」，
很多人都是通過眼神來與人交談的。一般交
往中，尤其是談話雙方應關注對方，表示自
己是重視對方的談話、尊重對方、喜歡對方、
眼神應表現出熱情關切，切忌直勾勾的盯住
對方，上下打量、左顧右盼。
此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒
絕的，現在很多企業都提倡「微笑服務」，在
與人交往中也要多**笑容。
禮儀 儀容儀表 談吐 舉止 問候
儀表整潔 是指人的容貌，是乙個人精神面貌的外在體現。乙個人的衛生習慣 服飾與儀表有著密切的關係。衛生 清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。養成良好的衛生習慣，不要在人前 打掃個人衛生 與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。著裝服飾 服飾反映了乙個人文化素質之高低，審美情趣之...
儀容儀表禮儀
意念法這是一種已經有了微笑訓練基礎或者善於微笑的人，不用對鏡或其它道具，而只用意念控制 驅動雙唇，以求達到最佳微笑狀態的訓練法。含箸法道具是選用一根潔淨 光滑的圓柱形筷子 不宜用一次性的簡易木筷，以防拉破嘴唇 橫放在嘴中，用牙輕輕咬住 含住 以觀察微笑狀態。4 眼神眼睛是心靈的窗戶，眼神是面部表情的...
員工儀容儀表及禮儀標準
一 儀容標準 1 髮型 女員工頭髮前不過眉，髮型自然，留長髮應束起，盤於腦後，佩戴統一髮飾。頭髮不得燙異形異色 不得挑染，禁止披頭散髮。男員工頭髮前不過眉 側不過耳 後不觸衣領。不留長髮，不剃光頭，不染異色。夏季每天洗髮至少一次，其他季節每週至少兩次洗髮，不能有頭屑和異味。2 妝容 女員工上班須施淡...