對保安儀容儀表及服務禮儀培訓目的

2021-03-04 04:09:47 字數 3181 閱讀 3138

創業:要有主人翁精神,開展創造性的工作,為企業的經營和管理獻計獻策,為企業的發展出力。

保安人員職業道德準則:竭誠服務,保障安全

保安人員基本的道德要求:遵紀守法,敬重職業

案例:2023年五一前夕,一名普通的保安員謝海寶作為進城服務工作人員首次入選全國勞動模範,在莊嚴的大會堂上接受黨和國家領導人的接見接受國家賦予勞動者的最高榮譽。成為全國保安系統首位當選全國勞動模範的保安員,也為全國保安隊伍贏得了榮譽,折射出保安隊伍在服務社會,協助公安機關維護社會治安工作中發揮了十分重要的作用。

謝海寶的成功不是一朝一夕,而是十年磨一劍,是對保安事業的忠誠和摯愛,敬業的結果

保安員的許可權

1、對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員,有權抓獲並扭送公安機關,但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力。

2、 發生在管理服務區域內的刑事、治安案件,有權保護現場、保護證據,維護現場秩序以及提供與案件有關的情況,但無現場勘查的權力。

3、 照法律、法規規定和公司的規章制度、規定,勸阻或制止未經許可的進入管理服務區域內的人員、車輛。

4、 出入管理服務區域內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司的制度、規定進行驗證、驗物,但無人身檢查權。

5、 管理服務區域內進行安全防範檢查,提出整改意見和合理化建議。

6、 勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至**報復的,可採取正當防衛,但不得波及無辜人員或防衛過當。

7、 業主、單位員工進行法制宣傳,做好「四防」工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故),落實各項安全防範措施,發現隱患漏洞或其它不安全因素,協助業主、單位及時整改。

8、 非法攜帶槍枝、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視,並報告安保部及當地公安機關處理。

9、 有違反治安管理行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有對其處罰的權力。

10、 違法犯罪行為有權制止,但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

11、 對有違法犯罪的嫌疑人,可以監視,並向公安機關或保安部報告,但無偵查、扣押、搜查的許可權。

1.保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。

2.保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關係,有利於避免或緩解一些不必要的衝突。

3.保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現, 它直接反映乙個人內在的品格和文化修養。

4.保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明, 其目標是實現真、善、美。

5.保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力, 並隨著社會文明程度的發展提高, 不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。

保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規範的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

(一) 坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應併攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應坐得端正,兩眼平視對方, 顯得精神飽滿。

(二) 站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍後放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕鬆自然感覺, 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜,弓背凸肚。

(三) 行走穩健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿**走路時,不要吃東西、吸菸和將手插在褲兜內。

(四) 談話自然。保安員無論在任何場合談話中, 態度要誠懇大方, 親切自然。問候時注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

(一)保安員在下列時機和場合要行舉手禮:

1.著裝相遇領導時;

2.站崗、執勤、交**時;

3.執勤中單位對糾正違章有明確規定時;

4.受到黨政領導接見、慰問和接受黨政領導視察、檢查工作時;

5.外事活動場合與外賓接觸時;

6.著裝在大會上發言之前和結束時;

7.接受上級領導頒獎時;

8.各種集會活動公升旗時。

(二)保安員在下列時機、場合可以不敬禮:

1.對經常接觸的上級領導可以不敬禮;

2.在技防監控室、操作室、病房、診室等場合;

3.在處置群體性、災害性事件現場作業時;

4.參加文體活動和體力勞動時。

(三)文明用語

保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌的感覺。

1、保安員值勤文明用語,如檢查驗證時,應說「請出示您的證件」「請開啟車尾箱」。指揮車輛時「請把車停在某某位置」。引導客人時說「 請這邊走」「請您到某某會客室稍等一下,我幫您通報」。

須進行登記時說「麻煩您登記一下」;如遇對方不友好時說「請不要生氣,有話好好說」;遇對方表示感謝時, 應說「不用謝, 這是我們應該做的」等。

儀容衛生,是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員儀容衛生要求做到以下幾點:

(一)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持乾淨;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安**和便服不得混穿。

(二)上崗執勤著裝要規範。執勤時必須按規定著保安**,佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領鉤;如穿開領**,必須內穿襯衣,打好領帶。著**時,不得戴耳環、項鍊、戒指等飾物。

(三)注意個人衛生。頭髮要勤梳理, 不准留大包頭、大鬢角和蓄長髮、鬍鬚,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣, 不亂丟菸頭、果皮、紙屑, 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、髒水; 不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸菸者注意不要在煙火禁區和公共場所吸菸。

日常訓練

佇列訓練是指將保安員置於隊伍的行列之中所進行的一種規範動作訓練。佇列訓練既是一種嚴格的紀律訓練,又是一種素質訓練。其目的是培養保安員具有嚴格的組織紀律性和良好的姿態、嚴整的儀容。

單個軍人佇列動作:立正、稍息、跨立、停止間**、行進與立定、敬禮與禮畢等;

在佇列訓練當中,保安員必須堅決執行命令、做到令行禁止;按照規定的順序列隊,牢記自己的位置,姿態端正,精神振作:集中精力聽指揮員口令,動作要迅速,準確。保持佇列的整齊、肅靜,自覺遵守佇列紀律。

在日常工作中,保安員必須做到訓練與養成一致,只有將訓練中所學到的佇列動作自覺地運用到執勤、工作以及日常生活中,才能使自己形成高度服從的自覺意識,並養成良好的姿態,最終達到適應執勤和增強戰鬥力。

儀容儀表及舉止禮儀

儀表即人的外表,一般來說,它包括人的容貌 服飾 個人衛生和姿態等方面。儀容主要是指人的容貌,是儀表的重要組成部分。儀表儀容是乙個人的精神面貌 內在素質的外在表現。儀容儀表是乙個綜合概念,它包括三個層次的含義。指人的容貌 形體 儀態等的協調優美。指經過修飾打扮以後及後天環境的影響形成的美。指其內在美的...

員工儀容儀表及禮儀標準

一 儀容標準 1 髮型 女員工頭髮前不過眉,髮型自然,留長髮應束起,盤於腦後,佩戴統一髮飾。頭髮不得燙異形異色 不得挑染,禁止披頭散髮。男員工頭髮前不過眉 側不過耳 後不觸衣領。不留長髮,不剃光頭,不染異色。夏季每天洗髮至少一次,其他季節每週至少兩次洗髮,不能有頭屑和異味。2 妝容 女員工上班須施淡...

試述酒店行業服務禮儀和儀容儀表

一,酒店禮儀 禮本意為敬神,今引申為表示敬意的通稱,是表示尊敬的言語或動作,也是人們在長期的生活實踐與交往中約定俗成的行為規範。禮的本質是 誠 有敬重 友好 謙恭 關心 體貼之意。禮儀,實際上是由一系列的 具體的 表現禮貌的禮節所構成的。它不像禮節一樣只是一種做法,而是乙個表示禮貌的系統 完整的過程...