郝文采:資深心理學專家、註冊心理諮詢師、資深心態輔導教練
10年以上的培訓管理經驗，領導並開發了2ps管理培訓體系、郝老師將心理學和教練技術原理引入培訓中，通過不斷的引導和啟發讓學員大程度激發學員身體內部的潛能和想要改變的力量。
北京天下伐謀管理諮詢****合夥人、心理學院副院長
情緒與壓力管理
當前快節奏的工作和生活，使人們的觀念、心理、行為發生了一系列的變化，產生了各種適應性障礙或緊張症等與職業壓力管理有關的疾病。壓力問題已經開始引起社會各界的高度重視，已成為社會的焦點問題，有關壓力的研究已經成為心理學、醫學、社會學、職業壓力管理學等共同關注的熱點領域。
一、識壓力以及職業壓力管理
1.壓力管理
員工有壓力不代表企業就進行了職業壓力管理。所謂壓力管理，包含兩方面的內容，一是針對壓力源造成的問題本身去處理，二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為，以及生理等方面的緩解。簡言之是以管理為目的，並有組織有計畫地對的壓力產生行為進行有效的預防和干預。
在這裡，職業壓力管理的主體既可以是企業也可以是員工個人。
2.職業壓力
職業壓力是在工作中產生或形成的各種壓力，包括因工作任務過重、人際溝通困難、工作環境變化的影響等種種因素帶來的壓力。職業壓力管理通常是由需求引起的，如果個人沒有體力、精神或情感方面的資源去滿足這種需求，需求就被認為是潛在的壓力因素。個人對壓力的感受還受到其他因素的影響，主要包括個人人格特質、工作的質與量、工作環境等。
二、管理的對策
職業壓力不僅關係到員工的身心健康，而且對個人和組織的工作績效有很大的影響，所以企業需要制定職業壓力管理辦法，主要是指針對企業員工的身心健康和績效而對內部職業進行預防和干預的系列措施，通常這種管理體系以企業為核心，但又更注重企業中的個體性，因此，職業壓力管理可以從組織和個人兩個層面進行：
1.從企業管理層面出發
(1)培養諮詢式管理者。
管理者在日常生活中應當關注員工的成長，及時了解他們的思想和行為動態，針對他們的特點，在管理方式上要富有彈性，面對他們的意見和建議及時反饋。
(2)建立正式的組織溝通機制，實現無縫溝通。
溝通是釋放壓力的良好渠道，它提供了一種釋放壓力的情緒表達方式。有效的溝通渠道可使員工及時了解公司的狀況及外部環境的變化，從而及時做出調整，變被動為主動，減輕壓力。
(3)實施員工幫助計畫(eap)。
員工幫助計畫(eap)被形象稱為「精神按摩」。它是企業為員工設定的一套系統的、長期的福利與支援專案，主要通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和諮詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，改善組織氣氛，提高員工的工作績效，提公升組織的公眾形象。
(4)完善福利制度，營造溫馨的工作環境。
完善的福利能有效減少知識型員工的工作外源壓力，企業應主要從薪酬、住房、醫療、社會保險、員工家庭生活等方面提供保障。而通過營造賞心悅目的工作空間則有利於達到員工與工作環境相適應，提高其安全感和舒適感。同時，制定一些人性化的管理措施，創造開放、公平的溝通環境，營造一種真誠和諧的企業氛圍也必不可少。
2.員工個人層面的職業壓力管理
(1)不斷學習，提高自己的工作能力，提高對環境和社會的適應能力。
在充分認識自我和組織的前提下，對自己進行合理的職業生涯規劃並不斷修正；在終身學習理念的支撐下，持續學習，不斷完善自我；在愉悅、積極樂觀的情緒狀態中，加強體育鍛煉，規範生活習慣，培養興趣愛好，提高自身的抗壓能力。
(2)自我調節以減輕職業壓力管理。
即設法控制或改變造成心理壓力的情境以減輕壓力。正確認知的同時，設法控制自己的情緒反應，避免情緒感染，以適應壓力情境。個體在外在的壓力情境無法改變的時候應試圖改變自己，建立乙個符合自身的期望值，調節自我實現的時間程序，當感覺有不良情緒反應時應及時合理宣洩。
(3)正確認識職業壓力管理。
職業壓力的產生是不可避免的，因此當員工感受到壓力過大時，不要避諱，應該正視壓力，企業員工的職業壓力管理是必須要有壓力的，設想如果員工在某乙個崗位沒有壓力，要麼是該企業員工的職業壓力管理混亂，要麼是該企業處於衰退期，生產萎縮，員工將面臨下崗和失業的危險。在這種情況下**於企業的壓力是沒有了，但是個人家庭經濟上的壓力將無法避免。因此說「企業沒有壓力反而是一種壓力」。
綜上所述，各種理論從不同的側面分析了壓力的形成，如何將上述工作壓力理論加以綜合考慮，以期能完整解釋實際的工作壓力現象，這值得進一步研究。在企業職業壓力管理中，職業壓力管理已成為人力資源管理的乙個重要方面。過度、持續的工作壓力不但是造成員工健康和安全隱患的重要問題，還會導致一些組織問題，如員工不滿、消極怠工、高離職率、缺勤和低生產率等。
對壓力進行管理，尤其是對工作壓力源的分析與**極為必要。
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