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（國家職業資格一級）
**題目：負激勵在企業管理中的運用
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一、 引言
眾所周知，激勵制度是現代企業制度的核心內容之一，是確立企業核心競爭力的基石，是企業管理中的精髓組成部分。激勵一詞，《辭海》解釋為「激發使振作」，即激發人的動機，誘導人的行為，使其產生一種內在的動力，朝著所期望的目標努力的過程。顧名思義，所謂負激勵就是對個體的違背組織目標的非期望行為進行懲罰，以使這種行為不再發生，使個體積極性朝正確的目標方向轉移，具體表現為紀律處分、經濟處罰、降級、降薪、淘汰等。
在現代企業管理中企業家們非常重視正激勵，而往往忽略了負激勵的作用，因此，本文談一談負激勵在企業管理中的運用。
二、負激勵在企業管理中的作用
1、 負激勵是控制員工行為的一條隱性「止步線」
就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必然受到法律的懲處，負激勵也是如此，企業一般都設有日常的行為準則、管理制度等，超出了這個準則、制度必然受到一定的制裁。當然，負激勵的措施和手段大部分存在於企業的相應管理制度中。負激勵作為一條「止步線」，也許作為一名企業員工很少注意到，實際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業的管理行為帶來一種持續良性迴圈效應。
比如，在制度中規定「上班遲到一次扣薪100元」，所有的員工都知道不能遲到，否則會被處罰，正常情況下，員工自然而然地養成了按時上班的習慣，管理者其實只應用了一條負激勵的約束機制，就管住了整個企業的勞動紀律，可見，這條隱性「止步線」多麼重要。
2、負激勵可以起到以儆效尤的作用
以上談到負激勵制度通常是約束員工行為的界線，但並不意味著所有員工都會遵守約定的法則，正如，並不是有了法律所有的公民都會守法一樣，總有些員工會犯這樣那樣的錯誤，不然，這些法律制度和企業負激勵制度就沒有存在的必要，也就意味著，當一些員工逾越這些約束時產生的後果將得到相應的處罰，而這種處罰的性質是強制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對企業管理行為的敬意，從而提高對自我行為的管理。例如，假設在乙個企業中本月有3人次上班遲到，企業當月對此3人各扣薪100元，並予公告，就會使員工意識到，這種負激勵的手段不是擺設，而是很好地維護了企業的勞動紀律。
3、負激勵對員工心理的影響經常大於正激勵
所謂正激勵就是對個體的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使這種行為更多地出現，提高個體的積極性，主要表現為對員工的獎勵和表揚等。但是，正激勵對員工的心理影響在逐步淡化，特別是對於高薪白領階層，有調查表明，在中國月薪高於5 000元的階層，對於獎勵額度在10%以下的激勵，絕大多數人員表示「沒感覺」，原因是相對於其較高的薪酬總額來說，這一點獎勵是微不足道的，也難怪他們無所謂，並且經常性的表揚也會落入習以為常「惰性」的圈套。而負激勵的心理影響卻是巨大的，並且具有雙重性，從物質的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動可想而知，企業正是通過負激勵的方式從心理上的影響達到影響其行為的目的。
如上例，乙個白領遲到被扣薪100元並公告，此白領很擔心員工對他的認識改變，對他的心理影響不是能以金錢來衡量的。
4、負激勵的正效應
簡單地從字面上理解，人們往往會想到負激勵起到的是負效應，恰恰相反，我們在企業管理過程中就是要通過負激勵起到正效應。上述談到的「止步線」也好、以儆效尤也好，所有的負激勵措施或手段都是為規範員工行為、為企業管理行為服務的。日前，乙份研究報告認為，當前人事管理工作中的「職務能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優秀、稱職，沒有或極少數不稱職」等諸多現象的產生，源於沒有負激勵制度，最終導致整個集體缺乏激情與活力，創造性和積極性不高。
從上述案例分析，可能一次處罰對當事人來說是負面的、消極的一面，但是應該看到，如果沒有這些負激勵的措施，對員工的錯誤行為放任自流，可想而知乙個企業的命運將會如何，其實這只是對少數人的處罰，效果是使大多數人遵守企業的「遊戲規則」，正面效應遠遠大於負面效應；對於當事人來說，負面影響也只是一時的，只有他認識到錯誤並加以改正，最終的結果才是正面的。
5、負激勵的執行不能產生偏差
在憲法中規定「法律面前人人平等」，負激勵也是如此，在企業管理行為中要做到「負激勵面前人人平等」，它的執行比正激勵要更為準確和適當，難度也較大。負激勵在執行時往往不同於正激勵，正激勵通常偏向於「錦上添花」，多一點少一點，員工不太會計較；而負激勵則不同，一旦產生偏差，員工就會斤斤計較，會導致企業管理者的權威受損，甚至導致企業管理制度形同虛設。例如，乙個員工遲到，決不能因為員工說他在途中塞車，沒有主觀錯誤而放棄對其處罰，否則下次因「塞車」遲到的人會越來越多，因為管理者根本不可能去落實是否真的塞車，管理者還可以這樣理解：
既然知道上班高峰期有可能塞車，那為什麼不能提早一點出發呢？更不能因人而異，如某領導的太太或親戚遲到而放棄對其處罰，那麼，所有制度將會流於形式，企業管理必然陷入混亂的狀態。
6、在負激勵面前管理者要以身作則
作為企業的領導階層，管理者要捨得「虧」自己，要陪同員工接受應負擔的責任，讓員工心服口服。在電力行業中，日常管理中多年採用《月度經濟責任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》是兩個行之有效的管理辦法，這兩個辦法對員工的行為做了詳細界定，絕大多數是負激勵的措施，少數為正激勵措施，其中很好的一部分是下一級員工受到處罰，上級管理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據是既然下級員工犯錯上一級至少要負管理責任，這種負激勵的連帶處罰措施執行時更具操作性，上級可以理直氣壯。還有乙個下屬企業，建立「三德銀行」管理辦法，即職業道德、社會公德和家庭美德，管理的範疇從八小時以內延伸到八小時以外，給每一位員算「三德」的本金，受到的處罰作為「三德」的貸款利息，獎勵作為存款利息，而對領導層的連帶責任更嚴厲，「三德」的積分是全公司員工的平均值，該制度受到員工的極大認同。
7、正確把握負激勵的力度和尺度
現代管理理論和實踐表明，在員工激勵中，負激勵給員工造成工作不安定感，同時還會造成員工與上司關係緊張，同事間關係複雜，有時甚至會破壞企業的凝聚力。過於嚴厲的負激勵措施容易傷害員工的感情，使員工整天處於戰戰兢兢的狀態，不敢越雷池一步，很容易抹殺員工創新能力和積極性；負激勵措施太輕了，員工不當回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達不到預期目的。因此，負激勵的運用一定要注意把握乙個「度」，對於不同的員工群體，有時還要區別對待。
在《三國演義》中諸葛亮對待關羽、張飛可以說成功使用了正、負激勵，他對關羽恩崇有加，時常讚許，而對張飛則恩威並重，時常加以貶懲，其結果使兩位虎將都煥發出超常的能量。在柔性管理的企業中，負激勵尺度的把握尤為重要。例如，在乙個以商貿為主的公司，對於產品推銷員的考核，業務量的設定要準確適當，在通常情況下，設定的量要使大多數人通過一定的努力都能完成的合理數量，如果要求過高、業務量過大，一旦未完成就嚴加處罰，那麼推銷員的積極性將大大受挫。
8、物質負激勵與精神負激勵相結合
以上提到了很多負激勵的措施，其中有物質的，如經濟處罰、降級、降薪等，也有精神的，如批評、警告、降職等。物質負激勵與精神負激勵都是負激勵不可或缺的組成部分，相輔相成。
三、結語
其實，正激勵和負激勵作為兩種相輔相成的激勵型別，它們是從不同的側面對人的行為起強化作用。正激勵是主動性的激勵，負激勵是被動性的激勵，它是通過對人的錯誤動機和行為進行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。正激勵與負激勵都是必要而有效的，因為這兩種方式的激勵效果不僅會直接作用於個人，而且會間接地影響周圍的個體與群體。
通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種良好的風範，就會產生無形的正面行為規範，能夠使整個群體的行為導向更積極，更富有生氣，最終使企業管理盡善盡美。
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