第一講什麼是職業化（上）
1.什麼是職業化
2.新時代對職業人的界定
3.企業家眼中的職業化
4.職業人的成功之路
5.職業人要以讓客戶滿意為自己的終生使命
第二講什麼是職業化(下)
1.職業化與個人成長是否能達成統一
2.個體眼中的成功階梯
3.職業人的特點
4.個人和職業的發展是密不可分的
5.職業人的乙個中心三個基本點
6.職業化的煩惱
7.課程結構和學習方法介紹
第三講挑戰(上)
1.討論生活工作中遇到過哪些挑戰
2.生活工作中遇到的挑戰之一--能否適應時代的變革
3.生活工作中遇到的挑戰之二--能否把握自己的角色
4.生活工作中遇到的挑戰之三--能否保持良好的心態
5.生活工作中遇到的挑戰之四--能否承受工作的壓力
6.生活工作中遇到的挑戰之五--工作中理解能力差、交往中不理解他人
7.生活工作中遇到的挑戰之六--對自己的職業生涯感到迷茫
8.生活工作中遇到的挑戰之七--有良好的職業道德
第四講挑戰 (下)
1.變革的三個層次
2.引發變革的因素
3.企業必須變革的原因
4.企業變革對企業以及個人的影響
5.企業變革的五個方面
6.企業變革的型別
7.人們面對變革的幾種自然反應
8.個人情感變革曲線
第五講職業心態
1.什麼是態度
2.態度的組成
3.如何調整我們的態度
4.影響知覺（perception）的因素
5.強調積極因素、轉化消極因素
第六講調整心態的技巧
1.運用反面法技巧
2.發揮自己的成功因子
3.簡化簡化再簡化
4.先擱置消極因素保持積極的狀態
5.把自己積極的態度給予他人
6.通過改變形象調整自己的態度
7.保持良好的身體狀態
8.增強自己的使命感
第七講態度
1.真正的職業人應追求超之在我的心態
2.受制於人和超之在我的差異
3.超之在我的心態對職業人的價值和意義
4.真正掌握超之在我的心態要在行動上加以修煉
第八講請開啟你的改變之門
1.知識慾望技巧習慣的關係
2.習慣的建立
3.成長的三個階段
4.效率=產能和產出的平衡
5.心靈地圖
第九講企業與你（一）
1.企業的本質
2.企業活動與社會的關聯
3.企業生存關係鏈
4.企業的組成
5.常見的組織形式
第十講企業與你（下）
1.如何了解您的崗位
2.職業人應具備的三種意識
第十一講職業思考力（上）
1.職業思考力的涵義
2.以科學的方式進行工作
第十二講職業思考力（下）
1.目的意識和問題意識
2.墨菲定律
3.風險管理
4.任何小事都不要忽視創意
第十三講職業地完成指派的工作（上）
1.接受任務的方式
2.接受任務的6w3h法
3.企業員工的分類
4.完成工作的方法
第十四講職業地完成指派的工作（下）
1.解決問題的程式
2.職業經理人守則之一
3.職業經理人守則之二
4.職業經理人守則之三
第十五講人際關係（上）
1.英雄無用武之地時的三種選擇
2.英雄無用武之地的原因
3.人際關係的產生和定義
4.人際關係的改善應從自己做起
第十六講人際關係（下）
1.人際衝突產生的原因
2.擺正交往心態改善人際關係
3.如何處理組織外部的人際關係
4.如何處理組織內部的人際關係
第十七講團隊建設（上）
1.團隊和群體的區別
2.團隊的涵義及其特點
3.團隊發展的四個階段
第十八講團隊建設（下）
1.團隊建設的階段策略
2.團隊建設的四個步驟
3.團隊成員的角色
4.團隊不可或缺的三種角色
5.團隊成員的責任和義務
第十九講知識管理與學習型組織（上）
1.新經濟時代的特徵
2.新經濟時代的優點
3.新經濟帶來的挑戰
4.知識經濟與知識管理
第二十講知識管理與學習型組織（下）
1.思維導圖（腦圖）的形成
2.思維導圖理論中的興趣點
3.思維導圖理論的核心觀點
4.畫思維導圖的注意點
5.思維導圖理論的應用--個人知識管理
第二十一講職業道德
1.什麼是職業道德
2.職業道德問題凸現的原因
3.大多數企業認同的職業道德
4.職業道德面臨的挑戰
5.成功企業的職業道德介紹
第二十二講個人質量管理
1.質量意識
2.個人質量標準
3.質量的基石--三個c
4.組織的目標
5.完美標準--ps意識
第二十三講商務禮儀（上）
1.什麼是商務禮儀
2.商務禮儀之儀容儀表--男士篇
3.商務禮儀之儀容儀表--女士篇
4.商務禮儀的職業表現之社交禮儀
第二十四講商務禮儀（下）
1.**禮儀中需要注意的細節
2.辦公室禮儀中需要注意的細節
3.會議禮儀中需要注意的細節
4.商務用餐禮儀中需要注意的細節
第二十五講時間管理（上）
1.時間管理概述
2.時間管理的好處
3.優先計畫管理
第二十六講時間管理（下）
1.自我組織管理加法--找出隱藏時間
2.自我組織管理減法--減少無謂浪費
3.自我組織管理乘法--提高工作效率
4.自我組織管理除法--**浪費習慣
5.溝通管理要點之一--要懂得說不
6.溝通管理要點之二--要善用**
7.溝通管理要點之三--避免會議病
第二十七講溝通技巧（上）
1.溝通的重要性
2.溝通的定義
3.溝通的媒介
4.溝通的模式
5.溝通的要素
6.溝通的種類
第二十八講溝通技巧(下)
1.溝通的基礎
2.傾聽三要點
3.提問的要點
4.回答的技巧
5.溝通的原則
6.溝通的應用
第二十九講高效的會議管理技巧（上）
1.會議的成本
2.會議的目的
3.會議有效性自問
4.會議的形式
5.變革中的交流方式
第三十講高效的會議管理技巧（下）
1.會議的流程管理及其案例
2.ge高效會議的案例解析
3.會前準備的關鍵
4.合力促進會議
第三十一講商務寫作（上）
1.商務寫作的首要環節
2.商務寫作讀者的型別
3.中西式寫作的共性與區別
第三十二講商務寫作（下）
1.商務寫作的四個步驟
2.成文過程中語言的合理運用
3.成文過程中目錄以及附件的合理運用
4.成文過程中布局的合理運用
5.成文過程中圖表空白標題的合理運用
第三十三講談判技巧（上）
1.談判目標的確定
2.談判的四種結果
3.談判人員的選擇和組織
4.全面掌握對方情報的關鍵
5.談判方案的制定
第三十四講談判技巧（下）
1.談判的原則
2.談判的基本程式
3.談判的基本技巧
4.談判人員的基本素質
5.談判合同的簽訂
第三十五講壓力管理（上）
1.什麼是壓力
2.壓力的型別
3.壓力的特性
4.壓力的表現
5.壓力的評判
6.stress的涵義
7.身心系統模型
8.壓力**
第三十六講壓力管理（下）
1.如何管理壓力
2.對不同的壓力採取不同的應對措施
3.不同的性格採取不同的應對方式
4.如何緩解壓力
5.短期壓力的緩解
6.長期壓力的緩解
第三十七講演示文稿技巧
1.成功演示文稿的綜合條件
2.成功演示文稿的綜合要素
3.演示文稿者的魅力
4.演示文稿結束技巧
5.演示文稿輔助工具
6.演示文稿內容與結構
第三十八講資訊管理
1.什麼是情報
2.情報的種類
3.收集情報
4.整理情報
5.情報的運用和傳播
第三十九講客戶滿意（上）
1.客戶滿意的兩大誤區
2.客戶滿意的涵義
3.客戶滿意的錯誤認識
4.客戶滿意的整體解決方案
第四十講客戶滿意（下）
1.客戶滿意的實戰技巧
2.客戶關係管理系統
3.客戶關係管理流程
第四十一講專案管理概要（上）
1.專案管理的重要性
2.專案管理概述
3.專案的特徵
4.專案管理要素
5.專案中的角色
6.專案週期
7.專案說明書
第四十二講專案管理概要（中）
1.制定專案目標
2.制定專案計畫
第四十三講專案管理概要（下）
1.任務細分
2.矩陣圖的應用
3.專案工期的確定與專案預
4.甘特圖
第四十四講在追求成功的路上體味成功
1.職業化給企業和員工帶來的好處
2.課程內容的總結
第一講什麼是職業化（上）
第一節引言
第二節什麼是職業化
第三節新時代對職業人的界定
什麼是職業化
現在很流行的一本漫畫書《澀女郎》，把女人分成四類：要結婚的女人；要愛情不要婚姻的女人；愛情和婚姻都要的女人；愛情和婚姻都不要的女人。參照這種有趣的分法，從經營人生的角度來考慮，也可以把人分成四類：
●不經營自己，也沒有人經營他；
●不經營自己，由別人來經營他；
●經營自己；
●經營自己，也經營別人。
第一類人根本沒有人生可言，只能是死人；第二類人碌碌無為，可稱為「活著的人」；第四類人就是我們稱之為「老闆」的人；而第三類人，就是本課程的中心，「職業人」。簡單說，職業人就是懂得如何為自己創造美好生活的人。
人可以分為四種型別：
●沒人經營他＿＿死人；
●別人經營他＿＿活著的人；
●自我經營＿＿職業人；
●經營別人＿＿老闆。
在理解「職業人」之前，有必要了解一下什麼是職業化。在父輩們的觀念中，乙個人是否敬業就看他上班是否準時，不遲到、不早退，凡事遵從領導的意見就是乙個敬業的人。本課程提出的「新時代職業化」的概念。
它包含三個核心：
●客戶●職業化
●職業生涯
職業化的傳統概念：
按時上班，聽老闆的話，老闆讓幹什麼就幹什麼。
新時代的職業化概念有三個核心：
客戶、職業化和職業生涯。
1.老闆喜歡什麼樣的人才
原網通的總經理田溯寧和ｕｔ斯達康的總經理吳鷹，在做客《對話》欄目時，主持人列出了八個型別的人才，讓這兩位老總選擇其中三種。
●勇敢，做事不計後果；
●點子多，不聽話；
●踏實，沒有創意；
●有本事，過於謙虛；
●聽話卻沒有原則；
●能力強但不懂合作；
●機靈但不踏實；
●有將才，也有野心。
各大公司選才自有其獨到之處，但是由這個例子你會發現，他們往往也有驚人的相似之處。這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：
▲勇敢，做事不計後果；
▲有將才，也有野心。
圖1－1 大公司的用人標準
這種選擇也許可以代表大公司的選才之道，那麼，規模較小的企業的老闆喜歡什麼樣的人才呢？以金山公司和大洋公司為例：
規模較小的公司的用人標準：
◆金山公司——肯學、肯幹、會幹、忠誠、協調
◆大洋公司——能力與協作、專業、敬業、敬人
2.人才的真義
公司規模不同，用人標準有一定的差異。但是，從根本上看，他們對人才的評價主要是從兩個方面做出的。
人才評價標準：一是能力，二是態度。
根據這兩個標準，可以畫出下面的分析圖。
下圖中，橫軸和縱軸分別代表態度和能力。按照能力的強弱、態度的積極與消極，可以得出四種型別的「人才」。
94現代企業員工職業化訓練整體解決方案
現代企業員工整體化訓練整體解決方案 節選 課程提綱 第一講什麼是職業化 上 1.什麼是職業化 2.新時代對職業人的界定 第二講什麼是職業化 下 1.職業化與個人成長是否能達成統一 2.職業人的乙個中心 三個基本點 3.職業化的煩惱 4.課程結構和學習方法介紹 第三講挑戰 上 1.討論 生活工作中遇到...
企業員工職業化訓練整體解決方案
什麼是職業化 現在很流行的一本漫畫書 澀女郎 把女人分成四類 要結婚的女人 要愛情不要婚姻的女人 愛情和婚姻都要的女人 愛情和婚姻都不要的女人。參照這種有趣的分法，從經營人生的角度來考慮，也可以把人分成四類 不經營自己，也沒有人經營他 不經營自己，由別人來經營他 經營自己 經營自己，也經營別人。第一...
企業員工職業化訓練整體解決方案測試答案
單選題1 能力既強，態度又好的員工在老闆的眼中是什麼？回答 正確 1.a 人裁 2.b 人才 3.c 人材 4.d 人財 2 下列哪一項說的是群體的特點？回答 正確 1.a 形成共識，達成一致的目標 2.b 清楚的角色認知和分工 3.c 相互之間互不影響，也沒有利害關係 4.d 有合作精神 3 沉著...