受訓物件： 公司管理人員與員工
課程目標： 課程背景：
為什麼員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什麼員工的成長總是跟不上企業的發展速度？
為什麼很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？
為什麼很多員工的行為與企業的形象相悖？
答案是：他們缺乏職業化素質訓練
美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓，就能發揮其能力的50～80%。
職業素質就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白「可為與不可為」。
提公升員工的素質和行為規範，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把「員工心態素質培訓」課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為「常規**」。
課程收穫:
1.讓參訓者明白
2.職場人應該有的角色意識
3.職場人應該有的職業道德
4.職場人應具備的的六大素質
5.職場人應該有的行為規範
課程大綱：
第一部分職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位
1.職場人的實質意義
2.職場人和企業的四個關係，如何與企業實現共贏
3.職場人應具備的角色意識
4.職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智
5.案例討論：乙個員工的行為是否符合職業道德的要求
第二部分職場人的六項素質
一、忠誠敬業
1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
2.職場上忠誠的幾種表現
3.故事分享：凡事做到超出期望---乙個割草工的故事
4.經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞
5.案例分析：全力以赴 or 全力應付or 全心以赴
二、積極樂觀
1.案例分析：員工a和員工b的區別
2.積極之樹與消極之樹的不同果實
3.不做環境的汙染者
4.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同
5.被動無奈 or 操之在我
6.**學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀
三、主動負責
1.表現負責任 or 真正負責任
2.小組討論：乙個員工出了問題，責任該怎麼分配？
3.功勞 & 苦勞
4.案例學習：負責任就是令事情發生
四、合作共贏
1.遊戲體驗：你贏我贏
2.**欣賞：個人英雄與團隊精神
五、意願方法
1.意願百分百，方法無窮大
2.體驗遊戲：a—b
六、感恩心態
1.常懷感恩心態令人生幸福
2.常懷感恩心態令貴人相助
3.現場體驗：感恩企業，感恩曾支援你的人
第三部分職場人的行為規範
一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1.你是公司的形象代言人
2.個性服從組織，先適應後創造，遵守制度是天職
3.要想當領導，先學會服從領導
4.完成崗位職責，達成要求的績效
二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
1.今日事，今日畢
2.言必行，行必果
3.時間四象限的區分利用
4.高效人士的職業習慣分享
5.**欣賞：鵝卵石的故事
三、目標導向，以終為始
1.成功的八大秘訣之一：目標清晰
2.成功的八大秘訣之二：意願強烈
3.目標管理的**art原則+pdca+5w2h
4.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事
四、坦誠溝通
1.溝通從心開始—溝通應具備的六大心態
2.以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析
3.溝通中應懂得的人性智慧型
4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？
5.與不同關係（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
6.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
8.角色扮演：
（1）對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦？
（2）上級對你的報告有反對意見你怎麼辦？
（3）如何處理下級越級向你匯報？
（4）如何處理員工的過失行為？
（5）如何處理上司調派自己員工工作的情況？
（6）如何面對有能力但有個性的員工？
（7）**分析：從一段**中看溝通的藝術
四、職場形象與禮儀
1.職場儀容儀表儀態
2.各種場合的職業禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等
3.現場指導：現場職場禮儀糾偏
員工職業化培訓方案
培訓形式 理論講授60 實戰演練15 案例討論 遊戲15 經驗分享 答疑10 課程內容 一 如何建立積極心態 1 什麼是職業化 2 觀念的改變 3 心態的改變 4 心態如何影響人的行為 5 如何建立積極心態 二 對待工作 每個人都在為自己工作 1 你在為誰打工 2 贏利來自於為企業創造價值 a 你的...
員工職業化素養培訓
陳馨嫻官網 陳馨嫻職業化培訓課程 員工職業化素養培訓不斷自我提公升的員工，才是持續創造價值的員工，才是企業真正需要的員工。自信但不自以為是肯進取但不跳來跳去靈活但不眼高手低有理想但不脫離實際找準定位，遠離 抱怨 懶散 情緒化 變 要我做 為 我要做 提高職場可塑性與競爭力 知行合一，發揮 積極性 創...
員工職業化素養和心態激勵
中智信達智學vip卡面授班聽後感 2012年4月6日，我們在山西煤炭大廈聽了臧其超老師給我們面授的 員工職業化素養和心態激勵 的課程。在課堂上，臧老師教導我們，首先，在處事，做人，做事方面，作為職業人，要簡單，大膽，果敢，放得開，要放開，放大簡單點。作為職業人，如何面對工作？面對困難，我們應當喜歡問...