員工職業化素養訓練陳馨賢

培訓講師：陳馨賢

培訓時間：1-2天

培訓地點：客戶自定

培訓物件：企業中基層人員

培訓方法：課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學員演示文稿、講師點評、遊戲、角色扮演等

課程背景：

職業素養鼻祖san francisco 在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規範，是職業內在的要求，是乙個人在職業過程中表現出來的綜合品質。職業素養具體量化表現為職商（英文career quotient 簡稱cq），體現乙個社會人在職場中成功的素養及智慧型。

簡而言之，職業素養是職業人在從事的職業中盡自己最大的能力把工作做好的素質和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什麼利益和造成什麼影響為衡量標準的，而是以這件事與工作目標的關係為衡量標準的。更多時候，良好的職業素養應該是衡量乙個職業人成熟度的重要指標。那麼在企業當中，員工職業化素質訓練就勢在必行。

課程提綱：

引子案例、討論

啟示：員工的職業化水平導致成功

員工職業化素質塑造五要素

第一部分：職業化理念

職業化素質的冰山模型

案例：一．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態度

人才座標系：人才，人財，人材，人裁

四類人才的待遇

企業家名言：

二．一流職業理念的特點

1.擁有良好的心態和信念

陽光心態：積極心態的案例分析

如何培養積極的心態？

敬業的實質—投入並快樂在工作

案例故事

不是要我做，而是我要做

案例2.做事先做人

做乙個勇於承擔責任的人

案例：60分與100分

團隊精神

善於學習

了解組織與他人需要

寓言故事：謙虛

寓言案例

3.目標導向，認真負責

目的意識和問題意識

案例分析

4.情緒管理，高情商能更好成功

職業人的情商是成功的決定性因素

案例分析

寓言故事

應當克服的痼癖與習慣

案例：5.注重潛能開發

職業理念和潛能開發

自我潛能開發的四個方面

案例、寓言分析

本章總結：什麼是傑出職業化理念

第二部分：目標管理

一．以科學的方式進行工作

ｐｄｃａ法

二．員工的自我目標管理

1.設定目標的原則

目標的**art原則

2.確定目標的行動計畫

5w1h原則

制定目標工作單的步驟

範例：行動計畫－目標工作單

練習：目標工作單制定練習

3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質量為什麼不合格?

4.目標執行的反饋方法

範例：目標追蹤單

範例：目標執行困難報告單

範例：目標修正單

練習：選定乙個虛擬目標，利用上述三個表單中的乙個進行練習第三部分：溝通協作

案例分析：

寓言故事：

市場經濟下的客戶意識：

一.掌握有效溝通的原理和技能

1.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通遊戲：閉眼撕紙（第一回合）

2）明確性

案例分析

3）注重實質、避免個性

案例分析

4）積極聆聽

聆聽的技巧

5）善於提問，不要質問

6）非語言溝通

非語言溝通的方式

例子：例子：

2.對有效溝通的深入認識

何為溝通？如何有效溝通?

溝通遊戲：

二. 怎樣與上級溝通?

引子案例：

1.與上司溝通的原則

2.與上司溝通的技巧

三.怎樣與平級溝通?

1.堅持原則，維護權利

2.積極地提出要求

3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見

四.團隊協作

引子案例：

員工協作執行的境界

中國員工差距在**？

鏡子哲學—

寓言分析

第四部分：時間效率

引子：工作成功的模型公式

現場測試：

一.時間管理的原因

1.時間計算練習

2.時間利用問題

3.時間的獨特性

案例分析

二.時間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價值矩陣

三.時間管理的具體實用方法和技巧

……第五部分：創造性思維

引子案例：索尼發明隨身聽

一.提高員工創新思維的能力

1.系統思維

創意=a+b

案例分析

二.創造性思維是對傳統思維的突破

案例分析

遊戲演練：創新思維遊戲：

第六部分：員工職業化素養訓練課程總結

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陳馨賢談員工職業素養重要性

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