禮行天下——管理者商務禮儀
課程主題：中、高層經理人高階商務禮儀培訓
課程時間：2天（跟據您的時間具體調整）
培訓地點：客戶自定
培訓物件：中高層管理人員、部門經理等；
培訓方式：
自我測評、講師講授、禮儀遊戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好；
課程目標：
1、通過培訓使學員認識高階商務禮儀及其重要性；
2、通過培訓使學員掌握如何根據自己的職業特點塑造個人形象；
3、通過培訓使學員掌握商務活動中的儀態禮儀規範和具體要求；
4、通過培訓使學員掌握日常工作中的商務禮儀及拜訪客戶禮儀；
5、通過培訓使學員掌握商務活動中的會議禮儀及用餐禮儀規範；
6、通過培訓使學員掌握辦公室職場禮儀及與同事相處的禮儀；
課程背景：
中層對於乙個組織而言至關重要！當我們習慣於談論企業高層的種種重要性時，往往忽視了另外乙個重要群體——中層。事實上，中層在組織中扮演著「骨」、「血」的作用，組織的強大很大程度上有賴於中層的支撐。
中國歷史長卷也告訴我們，中層「榮」則朝代「興」，中層「枯」則朝代「衰」。
掌握高階商務禮儀，對於中層經理人而言不僅能夠在商務活動中展現個人魅力，而代表了組織形象，提公升組織在公眾面前的形象，提公升組織競爭力。
課程內容：
第一講：不學禮，無以立
1、沒有禮儀，何來生意！
2、經濟全球化的趨勢要求學習禮儀！
第二講：高階商務形象禮儀
一、首應效應——這是乙個兩分鐘的世界
二、面部修飾
（一）修面：男士魅力的亮點！
（二）化妝：女士職業形象的標誌！
1、膚質、臉型分析與彩妝產品選擇
2、認識並選擇彩妝產品及工具
3、彩妝步驟
4、幾種常見臉型的彩妝技巧；
5、幾種特定場合的彩妝技巧；（辦公室、客戶拜訪、商務宴請等）三、發部修飾
1、發部的整潔
2、髮型的選擇
3、頭髮的美化
四、肢體修飾
1、手臂的修飾
2、下肢的修飾
五、商務接待儀容禮儀禁忌
講解、提問、測試
第三講：商務服飾禮儀
一、著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、tpo原則
二、常見著裝誤區點評
三、常見商務場合服飾禮儀
1、女士正裝的服飾禮儀
2、男士正裝的服飾禮儀
3、女士商務裝服飾禮儀
4、男士商務裝服飾禮儀
5、女士晚宴裝服飾禮儀
6、男士晚宴裝服飾禮儀
四、服裝款式、色彩搭配技巧
1、性格與服裝款式、色彩選擇搭配技巧
2、臉型與服裝款式、色彩選擇搭配技巧
3、髮型與服裝款式、色彩選擇搭配技巧
4、神韻與服裝款式、色彩選擇搭配技巧
5、身材與服裝款式、色彩選擇搭配技巧
6、膚色與服裝款式、色彩選擇搭配技巧
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規範
六、揚長避短的體型調整著裝
第四講：商務儀態禮儀
1、舉止要求
2、站姿的要領與訓練
3、坐姿、鞠躬的要領與訓練
4、走姿的要領與訓練
5、蹲姿的要領與訓練
6、遞物、接物、手勢的運用要領示範與訓練
第五講：商務交往禮儀
一、介紹、握手、接遞名片禮儀
（一）介紹的肢體語言？
（二）介紹時間？
（三）介紹的次序？
1、介紹用語？
2、握手的肢體語言？
3、 接遞名片的肢體語言
4、接遞名片的注意事項
4、收、存、管理名片禮儀
二、拜訪客戶禮儀
（一）事先約定時間並說明拜訪的目的，並約定拜訪的時間。
（二）做好準備。
1、了解拜訪物件的個人及公司
2、準備拜訪時需用的資料
3、訂好明確的拜訪目的
4、整理服裝、儀容
5、檢查各項攜帶物是否備齊，如名片等。
(三)出發前再與拜訪物件確認一次，算好時間出發，寧可早到不可遲到。
(四)至客戶辦公大樓前，再行整裝一次。
(五)進入室內：
1、面帶笑容，向接待人員說明身份，拜訪目的及拜訪物件。
2、從容安穩地等待人員引導自己於會客室或拜訪物件辦公室。
第六講：常見商務禮儀
一、乘小轎車禮儀
1、座位禮儀
2、入車禮儀
3、下車禮儀
4、途中禮儀
二、乘電梯禮儀
1、入電梯禮儀
2、電梯內禮儀
3、出電梯禮儀
4、陪同領導乘電梯禮儀
5、陪同顧客乘電梯禮儀
三、參加會議禮儀
1、主持人的禮儀
2、會議發言人禮儀
3、會議參與者禮儀
第七講：商務用餐禮儀
1、中西式餐具的擺放標準
2、入座禮儀
3、點菜與上菜的禮節
4、斟酒禮儀
5、開宴禮儀
6、用餐的氣氛以及禁忌
7、筷子與刀叉的使用禁忌
8、選擇好餐桌話題
9、餐巾、餐布的使用
10、餐桌的入席與退席
第八講：對內商務禮儀
一、辦公室行為禮儀
職場女性辦公室行為禮儀
職場男性辦公室行為禮儀
職場行為八不准
二、與上司相處禮儀
1、上司心理分析
2、與上司相處的三大原則
3、與上司相處的禮儀
三、與下屬相處禮儀
1、下屬心理分析
2、與下屬相處的三大原則
3、與下屬相處的禮儀
四、**禮儀
1、接聽**禮儀
2、撥打**禮儀
3、使用手機禮儀
4、**禮儀禁忌
第九講：管理者商務禮儀培訓總結
陳馨賢職業化 銷售禮儀
禮行天下 銷售禮儀培訓 課程時間 天 培訓物件 企業基層人員及管理幹部 培訓方式 現場互動問答教學為主，角色扮演，遊戲互動，現場模擬訓練，分組溝通，體驗式分享和啟示，使學習效果能發揮到最大的極致。課程目標 通過培訓使銷售人士懂得塑造與個人風格相適的專業形象通過培訓使銷售人士掌握現代商務 社交的通用禮...
員工職業化素養訓練陳馨賢
培訓講師 陳馨賢 培訓時間 1 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業中基層人員 培訓方法 課堂講授 提問研討 案例分析 小組討論 學員演示文稿 講師點評 遊戲 角色扮演等 課程背景 職業素養鼻祖san francisco 在其著作 職業素養 中這樣定義 職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規...
陳馨賢員工職業化素質訓練
陳馨賢 作者 陳馨賢 日期 12 01 11 職業素養鼻祖san francisco 在其著作 職業素養 中這樣定義 職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規範，是職業內在的要求，是乙個人在職業過程中表現出來的綜合品質。職業素養具體量化表現為職商 英文career quotient 簡稱cq 體現...