企業人力資源管理師（四級）教材
課後題參***
第一章：人力資源規劃
★1，說明企業組織資訊採集的主要內容和方法。
答：基本原則：準確性原則；系統性原則；針對性原則；適用性原則；經濟性原則。
程式：一.調研準備階段.
1.初步情況分析；
2.非正式調研；
3.確定調研目標；
二，正式調研階段：
1.相關資訊的**，
2.選擇抽樣方法，設計調查問卷；
3.實地調查；
方法：1.檔案記錄法；2.調查研究法。
2，說明組織結構的型別及其結構圖的製作方法。
答：一，型別：直線制；職能制；直線職能制；事業部制；超事業部制；矩陣制。
二，製作方法：1.框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。
2.功能、職責、許可權相同機構（崗位或職務）的框圖大小應一致，並列在同一水平線上。
3.表示接受命令指揮系統的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。
4.命令指揮系統用實踐，彼此有協作服務關係的用虛線。
5.具用參謀作用的機構、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，並畫在左、右上方。
★3，簡述工作崗位寫實的基本程式、步驟和方法。
答：步驟：一，崗位寫實前的準備工作，
1.根據崗位寫實的目的確認寫實的物件；
2.進行初步崗位調查；
3.制定出寫實工作計畫，規定好具體的寫實程式和步驟，設計出寫實調查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規定劃分工作事項的標準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便於登記記錄資料資料。
4.培訓寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術技巧。
5.寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調查者解釋清楚，使其積極配合，全力協助寫實人員完成資訊的採集工作。
二，實地觀察記錄；
三，寫實資料的整理彙總。
4．簡述作業測時的基本程式、步驟和方法。
答案：（一）測時前的準備
1）根據測時的目的選擇測時物件。測時物件確定後，調查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。
2）了解被測物件和加工作業方面的情況。
3）根據實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時間和輔助時間要分開；機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。
在劃分操作的基礎上，確定定時點，作為區分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。
4）測時最好在上班1~2小時後，待生產穩定後進行。
（二）實地測時觀察。
（三）測時資料的整理、分析
（1．根據測時的記錄，刪去不正常的數值，以便求出在正常條件下操作的延續時間。
（2. 計算有效的觀察次數，求出每一操作的平均延續時間。
（3. 計算穩定係數，檢驗每一項操作的平均延續時間的準確和可靠程度。
（4.由每個操作平均延續時間，計算出工序的作業時間，再經過工**定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據。
5.簡述崗位抽樣的基本程式、步驟和方法。
答案：1）明確調查目的。
2）作業活動分類。
3）確定觀測次數。
4）確定觀測的時刻。
5）現場觀測。
6）檢驗抽樣資料。
7）評價最後抽樣結果。
6.分析說明企業員工統計的指標內涵與分類。
答：內涵: 企業員工統計包括人數統計和結構統計，企業員工人數統計是指一定時期內對整個企業或某個部門在職員工總人數的統計，又稱平均人數統計；企業員工結構統計是指一定時期內對整個企業或某個部門在職員工按照一定標誌進行的構成統計。
企業員工的分類：按性別構成分類；按年齡構成分類；按學歷構成分類；按職業資格分類；按專業構成分類；按職業類別分類。
7、分析說明工作時間統計的指標內涵與分類
一， 內涵：1，為合理安排作業計畫和定崗定員提供依據。
2，為企業產品成本核算提供依據。
3，為合理發放工作報酬、考核、獎勵、晉公升提供依據。
4，為提高工作效率提供依據。
二， 分類：日曆時間，制度公休時間，制度工作時間，缺勤時間，出勤時間，停工時間，非生產時間，制度內實際工作時間，加班時間，全部實際工作時間。
8、簡述企業勞動定額的基本概念、分類及工作內容
一， 概念：勞動定額是指在一定生產技術組織條件下，採用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的活勞動消耗量所預先規定的限額。
二， 分類：1，按勞動定額的表現形式分類：時間定額，產量定額，看管定額，服務定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動定額。
2，按勞動定額的實施範圍分類：統一定額，企業定額，一次性定額。
3，按勞動定額的用途分類：現行定額，計畫定額，設計定額，不變定額。
4，按勞動定額編制的綜合程度分類：：時間定額，產量定額。
5，按勞動定額的制定方法分類：經驗估工定額，統計定額，技術定額，類推比較定額。
6，按勞動定額水平的高低分類：先進定額，平均先進或先進合理的定額，落後的定額。
7，按勞動定額反映的生產工藝特點分類：機械製造業勞動定額，建築安裝業務勞動定額，煤炭、冶金、礦山業勞動定額，紡織、服裝、印染業勞動定額，鐵路、港航、運輸業勞動定額，電子、儀器、儀表業勞動定額，玻璃、塑料、造紙業勞動定額，製革、印刷、日用化工業勞動定額，其他勞動定額。
8，按其他標誌分類：如按制定、審批、發布的程式不同。
三， 內容：勞動定額的制定。勞動定額的貫徹執行。勞動定額的統計分析。
9、簡述勞動定額的影響因素及制定的依據、及其制定方法。
一， 影響因素：與裝置、工具有關的因素；與生產情況、生產過程有關的因素；與操作方法有關的因素；勞動力的配備與組織有關的因素；與工作地有關的因素；與各種規章制度及其他有關的影響因素。
二， 制定的依據：技術依據；經濟依據；心理生理依據。
三， 制定方法：經驗估工法；統計分析法；類推比較法；技術定額。
10、簡述人力資源管理費用預算與成本核算的程式與方法。
答：一、人力資源管理費用預算的程式與方法：（答案正確）
1） 認真分析人力資源管理各方面的活動及過程，確定各個人力資源管理活動所需要的費用專案，對這些費用按公司財務科目分類，分別統計核實，納入相關會計科目。
2） 根據企業實際情況，為各個費用專案進行預算。這些費用預算與執行的原則是「分頭預算，總體控制，個案執行。」公司根據上年度預算與結算比較情況給乙個控制度。
大部分由人力資源部門掌控，專案之間根據餘缺，在經過批准程式之後可以調劑使用。
二、人力資源成本核算的程式與方法：（p68 能力要求中的（一）、（二） 1. 2. 3.）
1） 分析人力資源管理費用的專案，建立成本核算帳目。
2） 確定具體專案的核算辦法，企業可以根據需要來規定本企業的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。在核算上述模型所列專案時應注意：人員招募與人員選拔的成本應按實際錄用人數分攤；在某些直接成本專案也包括間接成本；某些成本專案部分交叉。
標有記號的地方表示不知道是否正確或太過簡單,需要大家再看一看,商量再定.而且我覺得對的不一定是正確的,務必要再檢查一下,以防大家背了錯誤答案。
第二章招聘與配置
1、什麼是人員招聘與配置？說明分析內部招募與外部招募的利弊。
答：人員招聘是企業為了彌補崗位的空缺而進行的一系列的人力資源管理活動的總稱。
它是人力資源管理的首要環節，是實現人力資源管理有效性的重要保證。
人員配置是企業為實現生產經營目標，採用科學的方法，根據崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實現人力資源與其他物力、財力資源的有效結合而進行的一系列管理活動的總稱。
內部招募的優點：
1） 準確性高。
2） 適應較快
3） 激勵性強
4） 費用較低
內部招募的缺點：
1） 因處理不公，方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利影響。
2） 容易造成近親繁殖。
3） 組織的高層管理者如多數是從基層逐步晉公升的，管理層的年齡就會偏高，不利於創新和冒險精神的發揚。
外部招募的優點：
1） 帶來新思想、新方法
2） 有利於招到一流人才
3） 樹立形象的作用
外部招募的缺點：
1） 篩選難度大，時間長
2） 進入角色慢
3） 招募成本大
4） 決策風險大
5） 影響內部員工的積極性
2、發布招聘需求資訊時應考慮哪些因素？如何收集、整理招聘資訊？
答：發布招聘需求資訊時應考慮以下因素：
1） 資訊發布的範圍
2） 資訊發布的時間
3） 資訊發布的層次性
4） 資訊發布的方式、渠道
招聘資訊的收集：
企業人力資源管理師習題答案
第三篇輔導練習 相關知識和能力要求 第一章人力資源規劃 參 二 簡答題 1.答 1 崗位分析為企業選拔 任用合格的員工奠定了基礎。2 崗位分析為員工考核 晉公升提供了依據。3 崗位分析成為企業改進崗位設計 優化勞動環境的必要條件。4 崗位分析是企業制定有效的人力資源計畫，進行人才 的重要前提。5 崗...
企業人力資源管理師
2014年5月 簡答題 1 請問績效管理中有哪些矛盾衝突?應如何化解這些矛盾衝突?12分 第四章 2 簡述影響企業員工薪酬水平的主要原因。13分第五章 計算題 匈牙利法第二章 綜合分析題 1 1 導致這次培訓失敗的真正原因是什麼?8分第三章 答 這次培訓失敗的主要原因有 培訓與需求嚴重脫節。2分 培...
企業人力資源管理師
指導 考核辦法 1 三個成績之一 理論 實操 2 成績包括寫作 答辯兩部分。3 各地考核方法不同。筆試 口試 考前 考後 寫法說明 關於 人力資源管理師 相關事宜的說明 一 選題 採取考生自選題方式。選題應根據國家職業標準要求，參考培訓教程，同時結合考生所在單位或有關行業實際工作的情況自行擬定。5....