姓名崗位分數：
一， 填空。（52分）
1， 售票員必須具備8分）
2， 在當班的收銀總額超過_______時，應及時通知或收取大鈔。（6分）
3， 票房員工接聽**的標準問候語為結束語為4分）
4， 學生及軍人憑本人有效證件享有標準票_______折扣。（2分）
5， 本公司使用的是_________售票系統。（2分）
6， 賣品中_______和_________佔總售賣商品比例的60%以上。（4分）
7， 現調飲料每杯加_______冰塊，飲料裝至杯口_________處加蓋。（4分）
8， 隨時檢查貨品的每隔________分鐘翻動冰槽防止冰橋現象出現。（6分）
9， 賣品部員工銷售商品的重要方式為2分）
10， 庫存的分類應當6分）
11， 庫房必須保持衛生、通風、適宜的_______及_______。（8分）
二， 簡答題。（分）
1， 售票工作六部曲？（6分）
2， 票房交**工作流程？（6分）
3， 退換票正確操作流程？（10分）
4， 簡述對服務營銷的理解：（7分）
5， 簡述對快速消費品的理解：（7分）
6， 賣品部在接待觀眾時，堅持貫徹的服務六部曲？（6分）
7, 退換貨的正確程式？（10分）
,8， 售票部與售賣部的服務標準用語？（6分）
三， 安防知識。（10分）
1， 乾粉滅火器的使用方法?（4分）
2， 消防知識【三懂三會】（6分）
崗位職責與工作流程
目錄職位 企管部文員 1 名稱 用心做事評選流程 2 名稱 文化牆評比流程 3 名稱 文化理念 制度考試流程 4 名稱 部門考核工作流程 5 名稱 文化理念 制度抽查流程 6 名稱 經理到位點統計流程 7 名稱 對講機抽查流程 8 名稱 質檢工作流程 9 備註 茲收到財務部崗位職責說明，本人明白制度...
營銷部工作流程與崗位職責
1 目的 為了更好的對公司產品進行宣傳 推廣 銷售以及進一步提公升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與職責。2 範圍 所有營銷部相關人員均應以本流程與職責為依據開展工作，營銷部經理對所屬人員進行考核和管理。3 營銷部經理職責 3.1營銷部經理對銷售任務的完成情況負責。3.2營銷部經理對本部...
店長值班店長崗位職責與工作流程
本崗位職責是規範分店長和值班店長的經營管理責任，明確分店員工工作範圍 日常作業程式以及確定績效考核指標的重要參考依據。第一節分店的職能 一 分店的職能 1 對完成經營計畫指標與控制預算指標及經營成本負責。2 對日常的經營與管理負責。3 對公司配置給分店的營運裝置及資產負責。4 對確保有效地打擊競爭對...