一、 目的
為規範前台接待崗位職責，工作範圍，樹立良好前台形象，特制定此細則。
二、 前台儀容儀表：
（一）前台代表公司形象，裝扮要求：簡單、職業；談吐要求：大方、得體；
1、 公司訂製**的，須穿著**上班。無訂做**時，須穿職業裝，即套裝上班。保持清潔衛生整齊；
2、 不得穿牛仔褲、t恤、露肩裝、吊帶等非正規衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。裙裝下擺不得低於膝下三公分。不得穿著「三截腿」；
3、 頭髮應保持清潔，梳理整齊，不得披頭散髮，發長不得過肩；
4、 常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，指甲內不得有黑色物狀；
5、 保持口氣清新自然無異味；
6、 上班期間應化淡妝，除戒指外不得佩戴誇張飾物，不得在前台化妝；
7、 保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰後靠，不得搖頭晃腦，東張西望；
（二）前台形象代表公司，前台側面90度站立時，視野內桌面不得出現個人與工作無關的任何物品。
三、 前台工作職責
1、負責辦公環境維護工作：保持前台的清潔、關注各層辦公區的整潔；
2、負責進入公司辦公場所的來客的接待工作：歡迎、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理；
3、負責公司資料的遞轉工作：郵件、包裹、來往信函、報紙、雜誌的收發登記與轉交；
4、負責接聽來訪**：**在三聲內接聽，使用規範應答語接外線**「您好，捷翊租賃」；接內線**「您好，前台」記錄重要**內容，並做好傳達工作，定期維護、保養**機；
5、日常行政對外聯絡工作：綠植、物業、保潔、快遞、訂水、網路維修等；
6、負責公司檔案（電子版和紙版）傳真、列印工作，協助影印等工作；
7、監督辦公室區域及個人辦公桌的衛生；
8、總經理日常事務支援：工作日總經理午間餐點輔助工作（例如：訂餐）
四、 工作具體內容及要求
（一）日常來訪、接待工作：
1、日常來客登記工作：設立來訪客人登記制度，來訪人員均須登記，（面試人員應填寫《應聘登記表》、來訪人員登記登，註明：來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間；
2、工作日打卡監督工作：即周一至周五早上9:00，前台監督打卡人員是否按規定打卡，如其在9:00後未打卡擅自填寫簽到表，前台有權利要求其將填寫記錄交由其部門負責人簽字；
3、外出人員的監督工作：如員工因公務需外出，應提醒外出人員登記《外出登記表》，詢問其是否午間回來，是否需要留餐；
4、如來客找公司員工時，前台接待應先問有無預約。並請來客做好登記，再打**致要找的員工，詢問是否帶進。如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些才帶進，請客人在接待室區坐，為客人倒水，請客人稍待。
等可以帶進時，再將客人帶進。帶進辦公室後，再為客人倒水。（七分滿）；
（二）日常辦公區維護工作
1、負責收取所有公司來往郵件、包裹、資料，進行**，或交上級領導處理；
2、收到的日常報紙進行裝訂擺放；
3、關注辦公區綠植：對損傷死亡植物與**商聯絡更換；
4、關注辦公區衛生：監督保潔員，對整體辦公區衛生進行監督把控；
（1）前台包括整個前台及附屬皮沙發、茶几，必須保持整潔、乾淨，無灰塵、無汙漬。
（2）除公司宣傳單、個人茶杯、檯曆、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前台吃食物。
（三）日常辦公裝置應清楚其效能及操作：掌握影印機、傳真機的使用方法；
（四）早上上班後、晚上下班前需按照工作安排巡視辦公區填寫《辦公室巡視記錄表》。
前台接待工作職責
1 負責前台服務 的接聽和 轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏 延誤 2 負責來訪客戶的接待 基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌 3 對客戶的投訴 及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總 4 熟練使用word ...
前台接待工作職責
前台接待工作規範細則 簽發人簽發時間 前言公司前台作為公司涉外視窗，須經常與客戶接觸，具有較重大的責任，前台接待直接代表企業形象和服務質量，因此，公司的前台接待必須嚴格遵守接待工作規範。反之，則會給公司形象造成嚴重的不良影響。有鑑於此，特制定前台接待工作規範細則，對接待工作進行細化 具體化。前台接待...
前台接待工作職責
教育前台接待工作規範細則 前言 作為學校的涉外視窗，須經常與家長接觸，具有較重大的責任，前台接待直接代表學校形象和服務質量，因此，學校的前台接待必須嚴格遵守接待工作規範,反之,則會給學校形象造成嚴重的不良影響。有鑑於此，特制定前台接待工作規範細則，對接待工作進行規範化 具體化。前台接待所有在崗位職責...