質量是反映我們的產品或服務體系滿足客戶明確的和隱含需要的能力的特徵總和。所以，質量是一種需要，是能力特徵的組合。質量管理是公司的主要管理內容之一，公司的人力資源管理質量是公司人力資源管理的特徵可以滿足公司成長發展需求的能力，是戰略性人力資源管理的乙個組成部分，又是公司全面質量管理和質量保障體系的乙個組成部分，也是公司人力資源績效管理和服務管理的組成部分。
一、質量管理體系在本部門的執行狀況
自質量管理體系推行以來，行政人事部在每乙個環節、每一項業務流程中始終貫徹執行，保證了執行的平穩和工作的連貫性。今年以來質量體系在本部門的執行呈現如下特點：
1、工作人員建立了質量意識，從過去的被動應付逐步成為自覺的規範操作，已基本成為「體系人」。
2、工作人員對質量方針、質量目標以及體系檔案有了一定層次的理解和認識，能夠有效的利用體系檔案指導業務操作；
3、能夠不斷實施質量改進和工作效果的評估，提公升部門的管理工作水平。
4、當然，在不同程度上我們還存在許多不足，在今後的工作過程中，各部門要加強對質量手冊、程式檔案、作業性檔案認真學習，不斷提高業務水平和管理水平，並付諸於實踐工作中去，使公司質量體系得到不斷的完善與改進。
二、行政人事部全年質量目標完成情況；
依據公司總部及xx公司質量目標分解並制定本部門2023年質量分目標，即為：
（1）培訓計畫完成率1002）培訓有效率100%；
（3）持證上崗率100%。
企業要發展就要留住人才、培養人才，所以2023年行政人事部制定的質量目標傾向於培訓管理工作。自年初至今，xx公司積極參加公司總部組織的基層管理幹部培訓及中幹以上mba培訓，同時有效利用時代光華網路學院平台，與去年的培訓參與及完成情況有顯著提公升。截止目前為止，年度的即定培訓計畫已按期完成。
今年xx公司共培訓4586人次（包括在崗和崗前），培訓覆蓋率達149%，與去年的培訓覆蓋率70%相比，上公升幅度較大。培訓後的跟蹤驗證，經過評估總有效率達與此同時對所特種作業崗位及特殊工種崗位進行了統一要求，並按時複審、檢驗各類證書，實現了特種作業人員及特殊工種人員持證上崗率100%。
三、提高工作質量的，實現企業戰略目標
當所有的員工都達成質量的共識，明白自己在質量改進中所扮演的角色之後，公司的企業文化才有可能改變。」—克勞士比
如何提高工作質量，個人認為要通過要做到「目標清晰、方法可行、流程合理、考核有效、激勵到位、良性溝通」。
1、目標清晰
第一步，確定生活、工作等各方面的目標，越具體越好，越詳細越好。
第二步，把每乙個目標用筆和紙記錄寫下來，不要忽略細節。
第三步，制定乙個實現目標的具體期限，用筆和紙記錄下來。如果目標很大，就把它加以分割，制定出實現每個階段目標的期限，並把它們按時間順序依次記錄下來。
第四步，把能夠想到的實現目標必須要做的事寫下來，隨時想到，隨時補充。
第五步，把所列出的清單上的目標按優先順序的順序制定成乙個計畫。
第六步，立即行動，去做你所編制的計畫中你能做到的最重要的事情。關鍵是最重要的事情要先做。
第七步，讓自己充滿活力，保持清醒的頭腦，保證每天都能做一些事情來實現自己的乙個或更多的主要目標。
清晰的目標是任何事業成功的根基，同時也是質量管理工作中的一項重要內容。
2、方法可行
制定乙個可行的方法需要決策、支援、反饋三個環節有效配合。
首先決策不能是根據領導的意願拍腦門決定，而是要結合市場情況、公司發展等客觀因素充分論證；
支援可以是管理人員給下屬的業務指導，也可以是專業的內部或外部培訓，其中需要注意的是，對於執行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，勵志培訓不會帶來多少業務增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；
任何乙個方法總有不足之處，執行中的反饋有助於使其進一步完善。
確立目標，選擇合適的方法，最終達到預期目標，也是質量管理工作不可或缺的一部分。
3、流程合理
首先取決於，為達到戰略目標，所設計的組織結構和各個組織職能、崗位職能的合理性;其次，流程的長短和路線與組織職能明確後的績效直接相關，這樣組織、流程、績效三者就形成管理層面的鐵三角。做好流程優化必須解決組織、績效的相關問題。在企業現實中，問題和原因，表象和內因等，複雜地糾纏在一起，這需要我們透過現象抓住本質，找到問題的實質。
如果單就流程講流程，解決單個流程中的問題，永遠只能停留在操作層，沒有管理價值。但如果通過分析流程，找出流程後蘊含的組織問題、績效問題，對流程進行新設計，最後實現企業內部自我推動，完成組織、流程和績效的明晰，促進質量管理工作的提公升。
4、考核有效
考核有效要做到三點：一是考核要真正發揮導向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴格執行不能估息。
行政人事部在總部績效考核工作的基礎上，著手進行xx公司績效評價體系的完善，今後將持之以恆地貫徹和執行。同時將本地管理人員年度考察、考評工作納入績效考核的日常管理中，與普通員工共同形成一套業績衡量體系，明確經濟指標、管理指標、形成動態管理。由於績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政人事部在保證績效考核與薪酬體系鏈結的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的，使績效考核的運用成為企業戰略目標實現的助手。更能通過績效考核方式，提公升員工業績，為企業質量管理工作的有效開展奠定基礎。
5、激勵到位
所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現到位。
激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司裡有承受力。員工激勵是福利政策的延伸與補充，涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助於從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。
公司對員工有吸引力，即可穩定員工隊伍同時也能提高質量管理工作。
6、良性溝通
無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提
乙個有效的溝通會可為六個步驟進行實施，而要形成乙個雙向的溝通，必須包含三個行為，即：有說的行為、聽的行為和問的行為。步驟如下：
第乙個步驟是事前準備。
第二個步驟是確認需求。溝通中，提問和聆聽是常用的溝通技巧，通過提問和聆聽確認雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的。
第三個步驟是闡述觀點。即如何傳送你的資訊，表達你的資訊。
第四個步驟是處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理。
第五個步驟是達成協議。就是完成了溝通的過程形成了乙個協議，實際在溝通中，任何乙個協議並不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味著一項工作的開始。
第六個步驟是共同實施。
現代企業管理以人本管理為主流，良性溝通成為平衡和調節員工心理的有力槓桿，是企業管理的重要手段，更是做好質量管理工作的一項有效工具。
四、工作計畫
行政人事部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，建立公司內部溝通機制；企業文化的塑造和宣貫等。建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關係，避免因溝通障礙而導致的人際關係緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；在企業文化的塑造與宣貫方面，要形成乙個不斷累積、不斷傳承的過程，它不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中抓住關鍵工作，確定工作目的。
使組織內所有人員共同認同企業的價值觀。
行政人事部在2023年將大力加強本部門的內部管理和規範，嚴格按照現代化企業管理工作要求，盡可能地將本部門建設做到公司發展的前面。因為只有充分超前才能有準備地應對未來公司人力資源工作的戰略需要。
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3.人力資源管理與開發 3.1招聘使用 提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計畫與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提公升 調遷 獎懲等做出參考，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計畫，通過這些使企業內部 人事相宜 即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適...
如何做好現場質量管理
4 明確預警問題的處置和閉環 制訂變異 預警的問題的處置和閉環管理辦法，明確各環節的責任 分級處理反饋 提交 問題的處置和閉環 處置不了的逐級提交。三 管理好人 機 料 法 環 測各項工作。1 人員 操作者 作業人員 管理。1 明確不同崗位人員能力需求，確保其能力是勝任的。2 崗前培訓 包含新員工與...
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如何做好現場質量管理 心得體會 發布時間 2010 04 14 00 00 00檢視數 1042作者 寧海縣第一注塑模具 金亞芬 一 品質保證。品質就是滿足客戶的需求，那麼我們必須嚴格檢查，但是檢查可分以 下幾種，1 自檢，如 我們廠機加工的刀具檢測，有些標註尺寸的檢測 2 下檢上，如 我們廠制定的...