IT部門的工作流程管理制度等

2021-03-04 00:21:56 字數 2250 閱讀 9661

資訊科技部工作

流程一、it 專業技術崗位考核流程1

二、版本發布管理流程2

三、測試管理流程5

四、對外資料報送工作流程8

五、基礎運營管理流程11

六、計算機桌面管理流程13

七、系統開發流程17

八、資料庫管理流程19

九、網路管理流程21

十、系統維護流程25

十一、專案管理流程27

十二、資訊保安管理流程31

十三、需求管理流程35

十四、需求變更管理流程38

一、it專業技術崗位考核流程

1、各部門許可權情況

總公司資訊科技部

提取機構it工作績效資料;資料結果確認與分析;實施考核評價;公示考核結果分公司it

根據總公司要求上報工作月報

分公司it管理部門

分公司it考核結果確認

2、流程圖

3、流程說明

.4、流程資訊清單

二、版本發布管理流程

1、各部門許可權情況

分公司管理部門

進行人員培訓及政策宣導;進行系統發布反饋

總公司管理部門

提交上線申請;審批版本上線計畫;協調分公司進行政策宣導及操作培訓

分公司it

配合進行發布實施;核實發布反饋

資訊科技部

提交、調整、頒布發布計畫;實施版本發布,分析發布反饋資訊;提交上線報告

2、 流程圖

3、 流程說明

4、 流程資訊清單

三、測試管理流程

1、各部門許可權情況

分公司管理部門

進行使用者測試;進行測試反饋

總公司管理部門

進行使用者測試;組織、協調分公司開展使用者測試工作;進行使用者測試進度跟蹤;簽署測試驗收報告;提交上線申請

分公司it

配合測試工作—程式安裝、許可權設定等;核實測試反饋

資訊科技部

負責內部整合測試;向分公司提供測試程式;收集反饋使用者測試資訊;分析使用者測試反饋

2、 流程圖

3、 流程說明

4、 流程資訊清單

四、對外資料報送工作流程

1、總、分公司許可權情況:

總公司:

對外資料需求審核;系統外資料準備;資料提取彙總;資料審核下發

分公司:

上報資料需求;監管部門溝通;異議資料確認和調整;上報資料(如無直接對接)

總公司資訊科技部

根據要求準備上報資料;反饋上報資料中存在的問題;修改上報資料,並提請需求部門通過簽報修改生產庫資料;

分公司it

根據各分公司安排從事資料對接工作

追蹤工作進度

2、流程圖

1)保監會資料上報流程

2)保監局審核資料上報流程

3、流程說明

4、流程資訊清單—附件

五、基礎運營管理流程

1、總、分公司主要職責

分公司主要職責

負責機房設計、組織施工和驗收,並將備案相關材料;負責機房日常執行環境的例檢工作;負責機房故障的排除、解決,保證it基礎環境穩定;

總公司資訊科技部主要職責

負責總、分公司機房建設、管理制度;協助、審核及監督分公司機房建設方案;監督並定期抽查分公司機房管理工作;

2、 基礎運營管理流程圖

3、 流程說明

4、 流程資訊清單

六、計算機桌面管理流程

1、 總、分公司部門許可權、職責情況

分公司it崗

嚴格按照總公司資訊科技部下發的桌面管理制度實施日常維護;在日常維護中,發現解決不了的問題,及時反饋到總公司資訊科技部;在日常維護中,對it維護工作效率有顯著提高的實踐,可上報總公司,以便在各分公司推廣。

總公司資訊科技部

收集分公司在日常工作中遇到的桌面相關問題。整理、分類分公司提交的問題,及時反饋、解決問題。撰寫、下發桌面管理制度及相關制度。

根據it技術地不斷發展、不定期撰寫新制度、修改舊制度等。不定期督促、抽查分公司桌面管理制度的落實情況,並適當地給予相應的獎勵、懲罰。

公司其他部門員工

嚴格按照總公司資訊科技部下發的桌面管理制度實施日常維護。不允許擅自重灌作業系統及各種軟體。在日常工作中遇到計算機異常情況,及時可以通過**、電子郵件、飛秋等方式上報到系統管理員。

等待處理問題的響應級別優先順序(從高到低):總裁室》各部門一把手》各部門領導班子》各部門室主任》各部門一般員工。

2、 流程圖:

1)計算機硬體故障處理流程

2):計算機軟體故障處理流程

3、 流程說明

IT部門的工作流程 管理制度等

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