深圳市奧哲科技****bpm與工作流的六大區別
隨著資訊科技的發展，越來越多的資訊系統如erp、crm、srm等得到廣泛應用，其中部分資訊系統能實現工作流的固化和自動化，提高流程效率。但他們仍無法實質性改善企業的整體流程效率，提高企業的競爭力。bpm就是在早期的這些系統的運營與使用經驗等基礎上建立的。
bpm與工作流相比有如下的不同：
(一) 跨組織的業務流程描述語言和工具。在工作流系統上馬早期，經常會發現同乙個企業內部不同組織單元、部門的流程採用不同的描述方法，比如a/b/c/f四個部門的賬目管理系統採用某種工作流系統，而a/b/d/e四個部門的訂單和銷售管理系統又採用另外一種工作流系統。這種情況在大型企業集團內部尤為明顯，影響了各業務單元的業務協同和業務最佳實踐的提煉和推廣。
而bpm致力於跨組織的業務流程描述語言和工具，避免了企業各部門進行業務流程交流和溝通時各說各話的情況。
(二)統一的流程架構。企業內部從單一管理主題出發進行設計的工作流，通常在企業中缺乏對業務運營活動的總體考慮，侷限於本部門或者本業務的業務需求，各部門和各管理專題之間的流程無法銜接，資訊的共享和傳遞困難，存在大量流程斷點。而bpm在流程之間進行銜接、協調，避免了流程孤島的產生;bpm的目標是形成端到端的流程體系，提高整個業務流程執行的效率、成本、質量，在激烈的市場競爭環境下，滿足客戶的需求。
(三)無「甲方優勢」現象。如果用一般的工作流系統做介面，我們發現乙個有趣的現象，就是服務提供方的甲方優勢現象。通常，乙個工作流系統要和另外乙個已經存在的系統做介面，工作流系統是有求於已經存在的系統，也就是已經存在的系統有「甲方優勢」。
這樣，工作流系統就必須按照已經存在的系統的技術規格來實現，離「跨組織的業務流程描述語言和工具」就越來越遠了，更不用談「跨企業的業務流程管理」。而bpm是在「工作流系統」和「已經存在的系統」之間建立了乙個公平的約定，不存在「甲方優勢」。
(四)流程的持續改進。由於工作流系統的存在，相關的業務人員通常已經忽略其內嵌的業務流程，業務部門對資訊系統內嵌的流程缺乏直觀認識和關注，工作流系統的改進非常的複雜，更不要談什麼持續改進了。但是bpm幫助業務人員密切關注資訊系統內嵌流程與其它業務流程銜接關係，隨著業務內外部環境的變化，及時進行流程的調整;這種情況下，流程的持續改進，成為提高企業整體流程執行效率的最主要因素。
(五)bpm的soa本質。soa是建立更靈活的企業基礎架構的架構方法，而bpm是一套協調的業務流程活動。soa使使用者可以輕鬆完成將業務流程連線到基礎系統的任務，從而節省時間和it資源。
與之相比，將流程鏈結到傳統的應用通常要依賴大量不同的專有技術。而且，在採用bpm的同時轉向soa可以促進soa元件的再利用，從而最大程度地降低業務流程本身的複雜性。
(六)bpm一定是企業級的。要實施bpm，一定要樹立流程戰略、流程設計、流程實施和流
程監控的迴圈管理理念：從企業的發展戰略出發制定流程的戰略，將戰略指標分解為流程的目標體系，通過流程實現戰略的落地;根據流程戰略進行業務流程的梳理、設計和優化;通過組織結構和資訊系統的調整來實施業務流程;通過流程合規管理和流程績效監控，對流程執**況進行監控，根據結果調整業務流程設計。
如果你正在為資訊孤島(erp、crm、hr)這類的以工作流為核心的系統造成的工作瓶頸而苦惱，如果你想搶得市場先機，或者希望強化服務質量、傳承既有知識，現在是該使用bpm的時候了。
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