足浴店長崗位工作流程鄧志

2021-03-04 00:12:35 字數 947 閱讀 7099

1、整理好自己的儀容儀表,激情狀態,以身作則,帶給下屬員工好的心情影響。

2、檢查團隊各部門人員上班情況,是否當天能夠正常營業,接待。

3、檢查區域衛生,設施裝置,能否正常使用,能給顧客提供服務。(如:包間:電視遙控器,呼叫器,電視機卡,抽紙盒,菸灰缸等)

4、制定當日業績目標:發動早班業績動員,準備的業績是否充足,是否能夠有理想的結果。

5、與末尾員工談話,談心,關注新員工。

6、檢查店鋪儲備物品,是否能夠正常使用。

7、準備班前會議,與前廳部門管理部召開座談會(相當於互生會,解決門店瑣碎事務)

8、根據門店不同情況召開例會(例會模式的多樣化)

9、在高峰期親力親為接待客戶,將大客戶抓自己手中,(對客戶的高度重視)

10、時刻關注業績動向,分析出業績上客流量,營業額比例,高低專案比例,與團隊時刻互動。

11、對門店人員配製時刻的危機意識,招聘、留人、育人、用人成為門店經營的焦點。

12、制定當月的營業目標,制定每天的營業目標,每個員工的營業目標並時刻跟進。

13、成本管控:時刻了解分析,店鋪所有開支(能源費、消耗品費、伙食、員工福利開支、客服禮品開支、在店長的管控之中)

14、營銷分析:根據不同季節,時段,制定門店所需要的內營外銷,要有針對性。

15、安全預估:定期培訓員工的安全知識,防禦措施,應對措施。

16、門店全面的禮儀標準的創新與培訓:做到統一化,規範化。

17、將門店的士氣,氛圍根據不同的時間放不同的**,帶動員工士氣,營造客戶消費的環境氛圍。

18、將店鋪的文化牆時刻更新,個別牆面定期更新。

19、給員工定期培訓,行為規範標準,衛生標準,服務標準。

20、當日營業借宿後,店長要負責將營業額上交財務或老闆,保證營業額安全。

21、營業結束後,店長負責安排員工回家,回宿舍休息,安全隱患問題。

22、檢查店面,包間門、窗關閉,水、電、天然氣、煤氣關閉。

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