一、公司現狀分析
二、培訓目的
三、培訓協調部門
四、培訓範圍
五、培訓理念
六、培訓職責
七、培訓前期準備
八、培訓實施
九、檔案管理
十、培訓擔當
十一、培訓考核
十二、培訓原則
十三、培訓內容
十四、培訓方法
十五、培訓目標
十六、培訓課程體系
十七、培訓評估
十八、培訓學分制考核
第二章講師管理制度
一、講師團隊;
二、講師管理
三、講師工作職責
四、講師要求
五、講師資格評審
六 、講師激勵
第三章營銷體系新入職員工培訓計畫
一、培訓物件
二、培訓方向和內容
三、培訓課程
第四章相關**
**一員工培訓
**二員工培訓考核表
**三內部培訓效果評估表
**四培訓總結報告
第五章培訓日程計畫表《附件》
贏天下建築勞務事業中心
營銷培訓管理方案
第1章培訓建設
一、公司培訓現狀
1.公司營銷體系目前是一支年輕的團隊，一線業務人員水平普遍不高,從事本行業時間不長,對建築勞務行業知識和人脈積累不多，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。公司領導十分關注人員的成長與發展，但鑑於人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視並逐步解決，很難應對未來的各項挑戰。
2.近年來，建築勞務行業競爭激烈,客戶的需求越來越多樣化, 銷售利潤率甚至出現了一定的負增長，如何從賣產品轉型到賣服務乃至提公升產品的核心價值是我們營銷團隊乃至整個公司生存的必經之路，這就要求我們提高銷售技能，提公升服務水平，改善服務質量，打造高素質的營銷團隊，體現主動性和工作的深度，開展系統全面的營銷拓展計畫。公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關培訓體系，且培訓物件及培訓師資投入不夠,培訓效果評估也未落到實處。
公司雖參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過低，很多好的內容未在公司進行再轉化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。
4.公司雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與能力，力求在公司內部打造學習型企業，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計畫，員工的全面培訓工作並沒有展開,員工主動積極的參加培訓的個人年意願並不強烈，培訓工作更多的只是培訓部乙個部門事情。
二、培訓目的:
1. 改善公司營銷系統各級各類員工的知識結構、提公升員工的綜合素質，提高員工的工作技能，工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項銷售計畫與工作目標。
2加強公司營銷系統各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提公升銷售額，提高工作效率。
3 提公升營銷團隊凝聚力、吸引力、向心力和戰鬥力，為公司進一步發展儲備相關人才。
4 提高公司營銷管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。
5 完善公司營銷團隊各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項工作順利、有效實施
三、培訓組織部門：
由營銷部下轄的市場部牽頭進行制訂和上報營銷部門年度培訓計畫以及培訓執行狀況評估；
四、培訓範圍;
贏天下公司建築勞務事業中心營銷體系內的所有在崗員工。
五、培訓理念；
1．重技能輕態度
我們都設立了相對固定的培訓課目與培訓要求（如大綱、課時等），但對培訓學員的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷、培訓需求、培訓效果分析等缺少有機監管手段。
2．缺乏意見徵求（以實際需求為出發點制定培訓計畫）
各分公司負責人和營銷系統管理者對培訓課程設定沒有太多參與進來，其設定是否科學？學員是否滿意？導致企業組織的培訓課目有些學員不喜歡，而員工需要的培訓課程培訓相關部門又難以給予滿足的矛盾。
3． 重培訓輕測量及結果
培訓的成果往往通過培訓後的結果使用體現出來的，沒有資料說明培訓效果是一種欠缺。因為沒有培訓效果的量化資料分析，很難體現培訓成果。
4． 重數量輕質量
培訓只是一種手段，目的應以企業及員工的滿意度為前提，假如培訓作為一種固定福利投資，不對培訓的質量進行監督，將失去培訓的意義。
5.外部培訓優於內部培訓
考慮任何一種培訓方式，都應該考慮兩點：成本和效果。對於企業來說，結合分析自身企業實力和員工發展情況來選擇合適的培訓方式來達到實際效果才是明智之舉。
6.員工培訓只是人力資源部的工作
缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓工作成了培訓部乙個部門的事，使培訓與業務相對脫節，培訓的作用難以得到有效的發揮。
7.期望值過高
培訓體系的建設是乙個循序漸進的過程，不能一蹴而就，不能流於形式。
六、 培訓職責：
1. 培訓體系： 建立規範化的營銷部培訓體系，包括：培訓制度、培訓流程、培訓課程體系的建立；
2．培訓調查：由營銷部下轄的市場部牽頭開展培訓調查，分析培訓需求；公司營銷部協同人力資源部每年12月1日起至12月20日開展營銷系統內培訓需求調研工作，並對杭州本部營銷職能部門、各分子公司和杭州大區需求進行彙總並分析後將需求集中的內容列入下一年度營銷培訓計畫做重要參考依據。
3．培訓計畫：由營銷部下轄的市場部牽頭進行培訓需求分析，規劃課程，制定、提報年度營銷體系培訓計畫；營銷部於每年12月31日前完成下年度培訓計畫的彙總工作，最終經事業部總經理審批通過後組織實施。
4．培訓需求分析:培訓計畫制定始於對培訓需求的分析，根據培訓需求分析的結果擬訂培訓計畫和執行培訓計畫。培訓需求分析的目的是確定培訓需求，最終目標是幫助員工實現自我發展，達到企業的要求，最終實現企業的發展與進步。
5.培訓實施：由營銷部下轄的市場部配合和督促公司培訓部培訓專案的審核、實施、跟蹤、效果評估及改善；指導、協調、督促、檢查營銷體系各部門各分公司培訓計畫的實施；
七.培訓前期準備;
1． 對培訓物件做需求調研，包括：對公司各部門領導及員工的訪談及徵詢、銷售員工的問卷調查，做培訓需求調研報告。
2． 以調研報告為依據，制定並提交年度培訓計畫，確定崗位培訓內容，報人力資源部和公司領導審核同意。
3． 制定下年度培訓預算，並交由事業中心總經理進行審核。
4． 經事業中心總經理批准後，向有關部門發出培訓通知；
5． 通知明確某期的培訓的主題、時間、內容、參加人員、注意事項等；
6． 相關部門及個人收到通知後應做好工作安排，因故未能參加者應及時向營銷部部長請假；
八.培訓實施：
1.培訓講師選擇
講師體系包含：外部培訓機構篩選、評估、採購與管理
內部講師篩選與管理。內部講師採取員工自願和領導推薦雙原則，以員工自發參與為主導，管理流程如下：
2． 培訓教材
培訓講師應在培訓前準備好培訓教材，培訓教材包括講師自行擬定的檔案或資料、訓練教程等。
3． 培訓通知
在培訓前，營銷部下轄的市場部負責通知受訓部門或人員。要確保每乙個應該來的人都收到通知，而且要使每個人都確知時間、地點和培訓基本內容。
4、組織培訓
在計畫好的時間、地點，培訓師對學員進行培訓，並監控整個培訓過程，做好培訓記錄，有待培訓過程結束後進行評價。
九、檔案管理：
營銷部下轄的助理組對員工培訓檔案的建立和管理；每月確認員工學分並反饋到部門領導和公司；每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：
1、員工培訓檔案，
營銷部銷售助理組建立員工個人培訓檔案，主要內容為員工個人歷次參加培訓考勤記錄、專案、培訓考核結果、培訓激勵等情況記載。
2、講師培訓檔案，
營銷部銷售助理組建立講師培訓檔案，主要內容為講師授課過程中的檔案和資料，以及講師的****、擅長課程、培訓質量評估結果等。
十、培訓擔當：
由營銷部下轄的市場部指定專人擔任，負責管理部門培訓工作，組織及實施各項培訓活動，協助公司人力資源部開展相應的培訓工作。
十一、培訓考核：
以培訓計畫完成率和培訓學分對各部門各分公司培訓進行考核；記錄公司級員工培訓的學分；對各部門各分公司和新人崗位培訓、上崗培訓進行評估，並通報培訓實施成果；
十二、培訓原則：
1、分層次、分系統培訓的原則
通過分層級、分物件，對全員進行培訓，明確不同層級、不同物件人員的培訓重點方向和培訓目標，使培訓的目的性和實效更強，提高培訓的實施效果。
2、強制與自願結合、獎罰分明原則
每位培訓成員必須參加營銷部內部培訓，高於自己層級的培訓課程可由員工自由選擇；員工培訓完畢後必須參加培訓考試。
3、與業務發展緊密結合、培養內部培訓師原則
以「員工能力增長」為核心，緊緊圍繞事業部年度經營目標及公司業務發展現狀，在提高營銷團隊各層次人員管理水平、業務能力的同時，加強內部培訓師培養，形成營銷團隊內部的培訓師系統。
十三、培訓內容:
1．新員工培訓：對新入職員工進行公司知識和行業基礎知識的培訓。培訓課時不得少於3個工作日。
公司知識包括公司企業文化、公司基本情況、公司規章制度等。行業基礎知識包括客戶開發規範、建築行業基礎知識、業務流程、稅務知識、銷售基礎知識、業務技能提公升、公司產品知識、商務禮儀培訓等。
2．業務員培訓; 對員工進行企業文化理念認同、基礎知識、銷售技巧等方面進行培訓和技能公升級培訓，提高其產品銷售意識和能力。
3．業務主管經理培訓：培訓重點在提高營銷專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性，培養團隊的建設和管理能力。
4．分公司和大區經理培訓; 通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的計畫、執行能力。
十四、培訓方法
主要採取在公司內部以講師進行集中授課、講座、報告、演講、分享、戶外活動、現場訓練，以及部門內部傳、幫、帶等方式。
十五、培訓目標
發掘營銷系統內人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任；同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態度，激發銷售人員對工作的熱情，以達到作為銷售人員應該具備的綜合素質。從而增加銷售量，提高利潤水平，達到個人物質需求和公司發展需要。
十六、培訓課程體系:
1、三階段教程：員工從入職第一天開始，培訓的專案將會貫穿職業發展的整個過程，公司根據員工的能力強弱和工作需要來提供不同的培訓。
第一階段是提供初級培訓課程，也就是基礎課程，員工入司後事業的啟蒙期，包括公司介紹、企業文化、,規章制度、行業知識、基礎銷售知識等培訓課程，幫助入司的新員工實現從社會人到公司人的轉變，並取得相應的任職資格。
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