24k國際連鎖酒店2023年員工培訓計畫
主送：各分店、各職能部門
抄送：朱總、繆總
發件：人事部
日期：2010-1-21上海金冠酒店服務****【2010】4號
根據公司發展戰略和經營目標，結合對員工培訓需求調查分析，特制定2023年員工培訓計畫。
一、目的與目標
1、培訓目的（分三個層次）：
1）中層管理人員培訓（經理、店長級以上人員）。主要是把握企業經營目標、達到相應的領導能力和管理能力、形成良好的協調溝通與和諧的人際關係、掌握新的管理技能和先進的管理知識。培訓重點是管理技能、人際關係和創新能力。
2）基層管理人員培訓（主管、領班、行政人員）。主要是明確企業管理目標任務，有實務操作技能，熟悉並掌握工作流程、工作標準和工作細節，了解員工並能影響員工的工作態度和行為，能運用各種工作方法並預見其所帶來的結果。培訓重點是工作技能、上下溝通能力和執行力。
3）一線員工培訓（酒店各崗位服務員、保安員、操作工、工程維修人員等）。主要是掌握正確做事的原則、正確做事的方法，提高工作效率。培訓重點是員工的忠誠度、歸屬感、積極向上的心態。
2、培訓目標：經過有計畫和系統的培訓後，員工對本職位的專業知識、工作技能、行為態度有明顯提高，能符合崗位的要求。
二、培訓時間
一是根據全年培訓計畫表實施； 二是根據各部門實際情況確定；三是結合業務淡季時進行；四是引導員工業餘自學。
總的時間要求是：中層以上管理人員的培訓全年累計不得少於100課時；基層管理人員的培訓全年累計不得少於80課時；一線員工的培訓全年不得少於60課時；新員工入職培訓每次不得少於7課時。上述課時指的是公司安排的脫產培訓，各部門、各店安排的自培不在此內。
三、培訓地點
總部組織的培訓以人事部通知的培訓地點為準，各店各部門自己組織的可自定培訓地點。
四、培訓講師
1、適當或需要時可考慮請外訓師。
2、主要還是以內部兼職培訓師為主，公司高管、人事部、各店長、各職能部門負責人、酒店優秀員工、掌握優良業務與技能的員工都可以是某項課程的兼職培訓師。
五、培訓物件
按中層、基層、一線員工三個層次組織不同型別的物件進行培訓。
六、培訓內容
1、新員工入職培訓。以公司經營戰略發展目標、公司文化為依據，對新員工進行公司簡介、戰略前景、企業文化、《員工手冊》、規章制度、工作標準、服務規範、勞動紀律、安全生產、管理機制、工作禮儀等方面的培訓。
2、工作技能培訓。以公司運營大綱為主要依據，具體以各崗位工作標準、崗位服務標準、崗位質量標準為依據實施知識、技能等應知應會的培訓。
3、行為態度培訓。主要是專業形像、禮貌禮儀、文明用語、微笑服務、品質道德等方面的培訓。
4、相關內容培訓。如人際關係、溝通技巧、銷售技能、團隊精神、財務管理、管理知識、績效管理、化妝技巧等。上述4項均為脫產培訓。
5、在崗培訓。由各店、各職能部門組織實施。
6、其它方面的培訓。公司根據工作業務需要安排的其它方面的學習，如收看陳安之、賈長松、蔡禮旭等大師的演講。
七、培訓方法
1、入職培訓通常選擇課堂講授、小組討論、演示等進行。
2、技能方面的培訓通常選擇角色扮演、遊戲、小組互動等進行。
3、行為態度方面的培訓通常選擇討論、案例分析等進行。
4、其它可根據培訓內容確定培訓方法。如管理人員培訓可選擇戶外拓展訓練、頭腦風暴法、多**等進行。
八、外訓管理
有關對應管理部門（工商、稅務、財政、公安、消防、工程、勞動人事保險等）要求相關人員、相關崗位派員參加業務或技能培訓（換證複訓）,以及公司選派外出培訓的,作規定如下：
1、需向人事部報送培訓單位的書面通知或檔案經公司同意後方能參加外訓（換證複訓）；
2、外訓需交培訓費的，應與人事部訂立協議及服務期限，所產生的費用由參加者先墊付；
3、培訓（換證複訓）合格並獲取了證書（不合格或未獲得培訓單位發給的相關證書不給予報銷），發票經部門負責人-人事部-總經理簽字後給予報銷，相關證書可發給本人；
4、外訓者違反了培訓協議或未到服務期限離開公司，公司有權扣回培訓費或要求培訓者支付違約金；
九、培訓經費
1、為切實做好2023年培訓工作，申請按工資總額的0.5%單列培訓費，用於內訓師、培訓物件的工資、培訓教材資料、活動小禮物、內訓師備課補貼等的開支。
2、考慮到兼職內訓師須利用業餘時間備課，因此，給予象徵性補貼，授課4小時（累計）補貼50元，人事部人員上培訓課不享受補貼。
3、如請外訓師，則按外請協議另計培訓費。
十、培訓評估
1、每次培訓前與授訓人員約定培訓要達到的要求；
2、設計培訓跟進評估表，培訓後滿1-3月由授訓人員的主管按評估表內容對其進行評估，雙方簽字；
3、把評估結果與員工的獎金、提公升、崗位補貼、試用期轉正、續簽合同等掛鉤，培訓評估由人事部與部門負責人共同完成。
十一、其它
1、公司總經理、運營總監是培訓工作的當然總負責，人事部具體落實。
2、部門負責人是本部門培訓工作的第一負責人，要認真按公司培訓計畫抓落實，並支援培訓工作。
3、有關培訓方面的制度規定按公司培訓制度執行。
4、本培訓計畫從2023年2月份起實施。
附：2023年培訓計畫表。
總經理運營總監
2023年培訓計畫
一 公司現狀分析 黑龍江天晴幹細胞 自2006年成立以來，已擁有員工54人，公司正處於轉型發展時期，公司員工的基本素質狀況如下 1 公司共有54名員工，其中男性20人，佔37 女性34人，佔 63 大專以上學歷49人，佔91 公司員工平均年齡 30歲，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員...
2023年培訓計畫
標準化車間2009年培訓計畫 標準化車間 2008 12 11 標準化車間2009年培訓計畫 時光飛逝，轉眼我們迎來了2009年，新的一年迎接新的挑戰，在全球經濟蕭條的大形勢下，公司從不斷完善提高員工技術技能的實際出發，提出 練內功，抓培訓 的活動口號。從而給員工創造提高崗位技能的機會，營造出積極進...
2023年培訓計畫
一 培訓目的 對員工進行各類培訓，旨在提高員工思想素質 業務技術水平 崗位操作技能 安全質量意識 市場競爭意識，以推進企業發展。二 培訓方式 根據公司培訓需求，培訓主要採取公司內訓 外訓 戶外拓展 軍事化訓練 多 教學 在職研修 自學等方式進行。四 其它培訓計畫 1 公司員工個人申請或臨時安排的其他...