中標公司做出如下售後服務計畫及承諾：
中標公司對所提供的裝置進行方案設計、系統整合、現場安裝、裝置除錯及驗收等做如下承諾：
1、 安裝除錯
1) 中標公司負責按合同中規定的裝置型號、數量將裝置免費送達指定地點，並保證按合同要求按時完成裝置安裝、除錯、啟動、執行等工作。
2) 中標公司按照合同要求測試所有硬體、軟體。
3) 中標公司提供詳細的技術培訓。
4) 中標公司提供現場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊及圖紙；
5) 保證滿足功能規範中所述執行要求，負責合同中所有裝置的現場安裝管理、現場驗收測試。
6) 貨物到達後，由中標公司和使用者人員監督下，由使用者人員清點貨物，並檢查貨物的外觀。
7) 中標公司工程師在現場安裝其裝置時，應遵守使用者單位規定及當地的法律、法令。
2、 技術培訓
裝置正常執行驗收後，中標公司負責在專案現場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，培訓目的使所有操作人員掌握：
1) 熟練掌握裝置和軟體使用方法
2) 正確使用調校功能
3) 識別初級故障及必要的恢復方法
4) 系統各項功能的應用
5) 常見故障排除方法
中標公司根據使用人員時間採取集中培訓和一對一培訓等方式，以確保使用人員具備上述能力。
3、 最終驗收測試
所有裝置完成安裝除錯後，雙方即可進行驗收測試。所有的裝置基本功能技術效能符合指標後，雙方即可簽署裝置驗收合格書。
中標公司一貫非常重視為客戶提供優質的售後服務，以支援我們客戶的成功。中標公司技術人員素質高，其服務質量、效率、態度各方面都得到國內客戶的好評。為了確保中標公司所供裝置的優質執行，中標公司願為使用者的整套系統提供高質量的維護服務。
4、 效能保證
中標公司確保所提供的工程施工方案及提供的裝置材料的完整性和可用性，保證系統能夠投入正常執行。，由中標公司負擔全部責任。
使用者方可以根據技術規範實施測試以檢驗系統是否滿足要求。中標公司工程技術人員將在現場並予以協助及監管測試。
我們以客戶第
一、服務第一的宗旨，進行系統的售後服務工作，除按照廠家的售後服務承諾外，中標公司承諾所有裝置提供三年質保、終身保修。凡裝置和系統出現故障接到貴單位的報修**後及時解決問題，如不能及時解決問題中標公司會提供備機，直到原裝置修復。
中標公司承諾：
每月一次**回訪、確保系統能穩定可靠地執行；
每年乙個季度一次免費上門維護；配有專職技術檢修人員到場檢測系統、排除隱含故障源。
保證使用者的故障投訴都得到及時的調查和解決。**技術維護人員全天24小時值守，在接到使用者報修**後及時解決問題。
定期巡檢：公司對使用者每月一次**回訪，每乙個季度上門巡檢（一年四次上門巡檢）,上門巡檢的技術人員會對裝置的隱含故障源等進行檢測及排除。並會請使用者相關負責人填寫巡檢反饋資訊單。
(三)、伴隨服務及保證
1、 隨產品提供一套完整的技術資料：包括說明書、維修保養手冊等。
2、 我方到現場安裝、裝配、校配、啟動測試裝置，維修人員會提前7天通知使用者方。
3、 我們在質量保證期內安裝的任何零配件，都是原裝置廠家生產的或是經過其認可的。
1. 中標公司承諾質保期（免費維護期）自工程完成並驗收簽字次日開始計算，質保期為三年。
2. 在質保期內由中標公司於廠商質保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯絡。
3. 中標公司提供365天×24小時可靠的服務****及技術有員****。
4. 如遇故障，公司在60分鐘內派骨幹技術人員到現場進行維修服務。服務響應為365天×24小時。
5. 在質保期內，凡裝置和系統出現故障接到貴單位的報修**後及時解決問題，如不能及時解決問題中標公司會提供備機，直到原裝置修復。
6. 中標公司在新疆範圍內應有常設或指派的法定售後服務機構，售後服務人員應是賣方派出的具有一定專業技術和服務水平的人員。
7. 所有裝置全部安裝到位。
8. 在施工圖設計前,採購人認為需要對中標方案進行修改和調整時,中標公司承諾積極主動配合,直至達到採購人的要求,此項服務不涉及費用。
售後及培訓方案
我司擁有完備的技術方案和技術實力，公司會指定技術全面的技術人員負責整個工程的安裝 除錯及優化等工作。我司將提供全面 及時的培訓 維護 諮詢服務，並配合使用者管理系統的執行。在整個系統執行期內，我司將免費接受使用者的 技術諮詢和書函技術諮詢，幫助使用者解決在應用過程中遇到的各種技術問題。並且根據需要到...
提高售後技術能力培訓方案
商用空調顧客服務部 編號 syktsz2009022001類別 aaa 0532傳真 0532 一 目的 鑑於市場終端技術人員現有技術水平不能完全解決市場問題，經常需要總部協調開發部出面解決終端技術問題，我們與開發部協同提公升人員解決問題能力，提高工貿技術支援經理水平，並以此為契機，提公升終端服務人...
售後服務和培訓方案
售後服務 1.按國家標準及招標人提出的技術質量要求提供供貨產品。該產品從設計 原材料和配套件採購 生產加工直至售後服務的全過程中，推行iso9001質量保證體系，保證 所售產品如需服務，保證 7 24小時 網路傳真 7 8小時 解答 7 8小時 電子郵件 7 8小時 半小時響應，1小時內到場，現場服...