一、 接待貴賓會議工作流程：
1、 會議通知：接到會議預定表後填寫會議介面單，通知工程、保潔、保安請各部門根據要求做好會前準備工作。
2、 會前準備：
（1）、擺臺：根據訂會人數擺放蓋杯、礦泉水、紙杯、毛巾託、杯墊等，如需果盤擺放果盤墊。（注：前一天接會議預定單的準備工作）
（2）、開窗通風：會前一小時開窗通風，並根據訂會人員要求適當調整空調溫度及室內光線。
（3）、打水：會議當天會前30—40分鐘打好暖壺水，保證壺內水溫。
（4）、會前檢查：會前40分鐘再次檢查會議室內燈光、音響、話筒、投影、桌椅、綠擺等裝置設施。
（5）、會前守侯：
a、 會前40分鐘保證會議室內留有一人守侯。
b、 會前30分鐘做好迎賓準備工作,電梯間留有1人，會場內2人，如需用貴賓室留一人守侯,一人機動。
3、 會議開始：
（1）、倒水：根據參會人員主次職位順序進行倒水服務，每間隔10—15分鐘倒水一次。
（2）、上小方巾：會議開始後10分鐘內上小方巾。如會議時間較長，每間隔一小時換小方巾一次。
（3）、如需用菸灰缸，當菸缸內達到2只菸頭時須換新菸缸一次。
（4）、守侯服務：服務人員每半小時輪流守侯在會場外。
4、 會議結束：
（1） 送賓：會議結束前20分鐘做好送賓準備，電梯間留有一人。
（2） 清理會場：檢查會場內有無遺留物品，清點會議物品消耗數量，清洗會議物品。
二、 接待局級會議工作程式：（如局務會，局長專題會等）
1、 會議通知：接到會議預定表後填寫會議介面單，通知工程、保潔、中控請各部門根據要求做到會前準備。
2、 會前準備：
（1） 擺臺：根據訂會人數擺放紙杯。
（2） 打水：會議當天會議開始前30—40分鐘打好暖壺水，保證壺內水溫。
（3） 開窗通風：會前40分鐘開窗通風，並根據室外溫度及室內溫度調整空調溫度大小。
（4） 會前檢查：會前30分鐘檢查會議室內燈光、音響、話筒、綠擺、桌椅等裝置設施。
（5） 會前守侯：
a、 會前30分鐘保證會議室內留有一人守侯。
b、 會前20分鐘保證會議室內留有二人守侯。
c、 會前10分鐘開啟會議室內燈光（根據會議人員到會情況調整開燈時間）
3、 會議開始：
（1）、根據局長參會人員順序進行倒水服務，每間隔10—15分鐘倒水一次。
（2）、如需用菸缸，當菸缸內達2只菸頭時需換新菸缸一次。
4、 清理會場：
（1）、檢查會場內有無遺留物品，清點物品消耗數量，清洗會議物品。
三、 接待處以上普通會議：
1、 會議通知：接到會議預定表後填寫會議介面單，通知工程、保潔、中控請各部門根據要求做好會前準備工作。
2、 會前準備：
（1）、擺臺：根據會議人數擺放紙杯。
（2）、打水：會議當天會前30—40分鐘打好暖壺水，保證壺內水溫。
（3）開窗通風：會前40分鐘開窗通風，並根據室內溫度和室外溫度調整空調溫度。
（4）、會前檢查：會前30分鐘檢查會議室內燈光、音響、話筒、綠擺、桌椅等裝置設施。
（5）、會前守侯：
a、 會前10分鐘開啟會議室內燈光。（根據會議人員到會情況調整開燈時間）
b、 會前10分鐘開啟會議室內燈光。（根據會議人員到會情況調整開燈時間）
3、 會議開始：
（1）、根據參會人員主次職位順序進行倒水服務，每間隔15—20分鐘倒水一次。
（2）、如遇無需服務的會議，提前30分鐘將會議室的水打好，根據參會人數放好紙杯。
四、 遇特殊情況會議：（如臨時接待會議）
1、 會議通知：接到通知後及時通知各部門，做好準備工作。
2、 擺臺：根據會議要求擺放蓋杯、礦泉水、紙杯、毛巾託等會議物品。
3、 通風：及時開窗通風，調整室內空調溫度，保證會議室內無異味，溫度適宜。
4、 守侯服務：會前30分鐘留一人在會場外守侯。
5、 倒水服務：每間隔10—15分鐘倒水一次。
6、 上小方巾：會議開始10分鐘內上小方巾。如會議時間較長每間隔一小時更換新方巾。
7、 清理會場：檢查會場內有無遺留物品，清點物品消耗數量，清洗會議物品。
服務工作流程
前台接待作業基本流程 開場前準備 客人進場招呼與應對 無預約客人預約客人訪客 詢問預約資料不知包廂號碼知道包廂號碼 有空包廂無空包廂安排包廂檢視有無留言指引至樓梯口 並報備幹部 預約下一時段 推客客人留言有留言無留言 或發放現場等候牌 安排包廂請如包廂客滿帶入包廂 其下次預約 檢視預約資料字幕機尋找...
問詢服務工作流程
一 國內業務 1 訂票程式 1 由賓客填寫機票訂購單，訂購單內包括 旅客姓名 國籍 性別 工作單位及職務 所持證件號碼 航班號 等級 工作單位及聯絡 2 根據旅客需求選擇航班，並為賓客提供諮詢服務。3 填寫好機票訂購單，做到萬無一失。2 對訂票時所持證件及介紹的要求 1 內賓 凡是購買國內機票的旅客...
醫院醫療服務工作流程
都江堰市第二人民醫院 一 入院服務流程 1 患者住院，須持本院門診或急診醫師簽發的住院通知單，持有效證件 住院押金及生活必需品到住院處辦理入院手續 患者或家屬要儲存好有關收據 2 接到住院患者通知後，病房 應準備床位及用物，對急診手術或危重病人，須立即做好搶救的一切準備工作。3 患者進入病房，醫護人...