七、教學方法
教法：講述法、情境創設法、禮儀示範法。
學法：實踐法、體驗感悟法、分析糾錯法。
八、教學流程
教師：創設情境 → 講解示範 → 禮儀實踐 → 課堂檢測
學生：體驗感悟 → 積極參與 → 分析糾錯 → 落實行動
九、教學過程
教學環節活動設計意圖
1、匯入新課：
小品——「家裡來客了」
情景：小倩媽媽的朋友楊阿姨來到小倩家，找小倩的媽媽要把一樣禮物交給小倩的媽媽，而小倩的爸爸媽媽因加班都不在家，小倩應如何接待楊阿姨？（請兩名同學演示家裡招待客人的情景，一人扮演小主人——小倩，一人扮演客人——楊阿姨）
請學生看完小品後回答問題：（情境分析，**學習）
小倩做得好不好？指出好的和不好的地方
師生共同回顧小倩招待客人的過程,指出接待中禮儀的重要性。
前台是公司的視窗，是公司形象的代表，往來公司的客人都要經過前台，那麼我們的接待秘書要如何做好接待工作呢？從而引出課題——《接待禮儀》
2、講授新課
本部分內容做示範講解，幫學生梳理知識點。
1）3s迎客stand up(站起來)
見到客人的第一眼，要做到3ssee （注視對方）
**ile （微笑）
2）打招呼
秘書首先是問候語加自我介紹，表示歡迎；然後詢問客人的身份、來意，要拜訪的人以及是否預約。比如：
3） 通知被訪者——可用**
4） 引領客人（邊講解邊示範）
5） 座次（邊講解邊示範）
6） 奉茶（邊講解邊示範）
a、奉茶的方法：雙手端茶從客人的左後側奉上
b、奉茶的順序：先客後主；先女後男、先長後幼
c、奉茶的禁忌：單手、左手、碰杯沿、過滿
3、禮儀實踐
本部分內容旨在學生將所學知識運用於生活實際，能解決日常生活中的接待事務，有禮有節，讓客戶滿意
禮儀實踐1——引領、奉茶
禮儀實踐2——接待訪客
禮儀實踐3——分組綜合練習
4、課堂檢測（作業）
**秘書考證五級關於接待的錄影——2023年6月考題
通過觀察秘書工作錄影進行檢測，讓學生了解秘書工作實際，同時對我們的演示和工作實際進行對比。
5、小結
引導學生總結，鍛鍊學生分析總結能力
6、教學後記
十、課時安排：1課時
接待禮儀教案
一 日常禮節 一 握手禮 握手禮的使用規範 1 握手的時機 2 握手姿勢 握手的姿勢往往體現出握手人對對方的不同禮遇和態度，也能窺見對方心理奧秘，因此握手的姿勢很講究。身體以標準站姿站立 上體略前傾 右手手臂前伸，肘關節屈 拇指張開，四指併攏。右手與人相握時，左手應空著，並貼著大腿外側自然下垂，以示...
接待禮儀和餐桌禮儀
禮儀就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。餐桌服務禮儀 一 接待前的準備工作 1.心理準備 1 主人翁精神。把自己當成餐廳的主人。2 誠懇的心態。3 團隊合作精神。2.物質準備 1 接待環境準備。確定客人就餐的房間，保證餐廳門口有指引人員，指引客人，以免走錯房間 確認空調 走廊和洗手間的燈是否開好？...
接待禮儀培訓
一 準備 1.確認來訪資訊及客人聯絡方式 2.製作來訪行程 會議議程 3.派車及預定餐宿 至少提前一天的下午4點前填寫派車單 4.製作接機牌 二 接機 1.接機前撥打96666確認航班是否正常起飛 2.路上簡要講解新鄭及西亞斯，並注意向老師匯報來賓外貌特徵及個人資訊 3.到達前10分鐘時告知老師準備...