物業服務客戶服務滿意度調查實施方案

2021-03-03 23:38:44 字數 471 閱讀 1305

4.9物業管理部品質崗依據各專案業主滿意度調查結果統計的分類問題記錄,於2023年12月7日下發各專案定期整改單;

4.10專案管理中心根據下發整改單相關專案、區域進行限時整改,整改期限為:2023年12月08日至2023年12月20日;

4.,完成報告報批。

5.0 調查方法

5.1 按專案業主入住戶數60%發放調查表(備註:如業主入住戶數不到200戶,按100%發放)。

5.2上門調查、利用前台辦理事務調查、單元門口調查等多方式進行。

6.0 要求

6.1 各專案、區域負責人為本次業主滿意度調查工作第一責任人;

6.3調查員上門發放調查表,要求著裝整潔、佩帶公司統一製作的滿意度調查工作牌、禮貌回答業主的提問;

6.4**內容必須真實可靠;不得弄虛作假;

6.5調查表**率需達到發放表數的90%以上。

成都**物業管理****

二0一二年十一月六日

服務滿意度測評制度

此問卷共各問題,針對本中心的各項服務及設施分別計分。計分辦法為 問題共5個選項,分別記5 4 3 2 1分。例如 您對辦公室接待服務是否滿意 很滿意 計5分 滿意 計4分 一般 計3分 不滿意 計2分 很不滿意 計1分 本問卷滿分100分,得分大於90分,判定為很滿意 得分在80分到90 不含 分之...

護理服務滿意度調查管理辦法

附件 1 第一部分住院患者護理服務滿意度調查 一 調查工具 南石醫院住院患者護理服務滿意度調查表 附件一 說明 南石醫院住院患者護理服務滿意度調查表 分為兩大項,其中 護理服務評價 共20項,綜合服務評價 共4項,所有專案每項分值為5分。分為4個檔次相對應的得分值為 很滿意5分,滿意4分,尚可3分,...

社群居民服務滿意度調查策劃書

以王家坪社群為例 一 社群簡介及行動計畫簡述 一 社群簡介 王家坪社群位於清涼山。社群北至市委黨校,南到區結核病防治所,總面積約2萬平方公里。現轄六個居民小組,總人口3297戶,15623人,其中流動人口916戶,2076人。駐社群區級以下機關單位12個,其中有省級單位2個,市級單位6個,區級單位4...