此問卷共各問題，針對本中心的各項服務及設施分別計分。計分辦法為：問題共5個選項，分別記5、4、3、2、1分。
例如：您對辦公室接待服務是否滿意：
□很滿意（計5分）□滿意（計4分）□ 一般（計3分）□不滿意（計2分）很不滿意（計1分）
本問卷滿分100分，得分大於90分，判定為很滿意；得分在80分到90（不含）分之間，判定為滿意；得分在70分到80（不含）分之間，判定為一般；得分在60分到70（不含）分之間，判定為不滿意；得分低於60分，判定為很不滿意，即：
6．服務的改進
⑴．根據調查問卷的判定結果，凡判定為「不滿意」及以下的，在院老人必須由各病區責任**進行回訪調查，找出服務物件不滿意的原因並報送護理部主管。解除協議時的調查問卷被判定為不滿意時，需由辦公室進一步跟進調查原因並報送至相關部門主管。
⑵．部門主管應根據當月的滿意度調查情況，在院務例會上做總結，對服務較差的環節做出相應的改進計畫。
7．調查問卷的管理
⑴．辦公室負責問卷的收集和整理以及問卷資料的分析。
⑵．所有問卷需歸檔並儲存一年。
8．獎懲措施
附件：流程：
表單： 《服務滿意度調查問卷》
護理服務滿意度調查管理辦法
附件 1 第一部分住院患者護理服務滿意度調查 一 調查工具 南石醫院住院患者護理服務滿意度調查表 附件一 說明 南石醫院住院患者護理服務滿意度調查表 分為兩大項，其中 護理服務評價 共20項，綜合服務評價 共4項，所有專案每項分值為5分。分為4個檔次相對應的得分值為 很滿意5分，滿意4分，尚可3分，...
社群居民服務滿意度調查策劃書
以王家坪社群為例 一 社群簡介及行動計畫簡述 一 社群簡介 王家坪社群位於清涼山。社群北至市委黨校，南到區結核病防治所，總面積約2萬平方公里。現轄六個居民小組，總人口3297戶，15623人，其中流動人口916戶，2076人。駐社群區級以下機關單位12個，其中有省級單位2個，市級單位6個，區級單位4...
平板電視售後服務滿意度達
作者 鴻凌 中國電子報 2015年第15期 本報訊近日，中國電子商會消費電子產品調查辦公室舉辦的 2015年中國平板電視品質與服務座談會 召開。同時，會上正式發布了 2015年中國平板電視產品質量報告 2015年中國平板電視售後服務及消費者滿意度調研報告 報告顯示，隨著智慧型電視和智慧型盒子的消費普...