學習導航
通過學習本課程，你將能夠：
● 了解中層管理應該做領袖還是英雄；
● 知道管理者與員工的區別；
● 正確留住員工；
● 抓好制度建設和文化建設。
中層幹部如何帶團隊
一、學會當團隊領袖
1.做英雄還是做領袖
中層幹部到底應該做英雄還是做領袖是值得深思的問題。二者在其他方面可能並不排斥，但是涉及團隊建設的時候，就具有了排他性，中層幹部只能二選一。
領袖與英雄的區別
【案例】
領袖劉邦，英雄項羽
劉邦跟項羽相比，劉邦是領袖，項羽是英雄。單打獨鬥，劉邦不是項羽的對手，項羽這個人力拔山兮氣蓋世，天下的第一號大英雄。這兩個人各方面的因素相差甚遠。
項羽出身貴族，而劉邦出身貧民，項羽相貌堂堂，而劉邦長得很一般；年齡相差二十多，但是到最後劉邦成了大漢天子，而項羽自刎烏江。
兩個人從各方面的因素比較，項羽遠遠好像都超過劉邦，但是為什麼項羽最後慘敗，而劉邦做了皇帝？領袖跟英雄的區別就在於領袖能夠用一幫人，讓大家為自己做事情，而英雄只能逞匹夫之勇，自己很厲害，但是手下沒有團隊。
項羽其實原先是有團隊的，韓信、張良等很多人都曾經是項羽的手下，但是項羽有眼不識泰山，不知道愛惜人、利用人才。項羽留不住人，沒有資格做領袖，一良才就跑到真正的領袖劉邦那裡。包括最後只有范增乙個人也被他氣走了。
項羽就是不斷地為對方輸送人才來打敗自己。
從案例可見，項羽雖然在多方面看上去要強於劉邦，但是沒有團隊，匹夫之勇的狀態也最終導致了失敗。在實際工作中，中層管理者的任務就是帶團隊，要做領袖，而不是做英雄。
從英雄向領袖的轉變
很多中層管理者往往都是從英雄蛻變過來的，也就是從一線提拔起來的。比如，銷售上的一把好手，經過提拔就成為了銷售部經理。
英雄一旦被提拔為中層幹部，角色和工作內容都發生了很大變化，就應該選擇做領袖。
【案例】
各司其職
甲原來是乙個公司的拉小提琴手，小提琴拉得很棒，音色非常純淨，旋律也很優美。總經理發現了他的才能，不讓他拉小提琴了，轉做指揮，指揮一幫人演奏一首樂章。這時候拉小提琴已經不再是甲的工作內容，也不再是他的核心競爭力，其工作內容和職責是站在指揮台上指揮手下面的那些拉小提琴、大提琴的、吹單簧管、雙簧管、薩克斯管，還有吹長號、短號、圓號的人，讓他們互相配合，按照指揮動作演奏出和諧的樂章。
由案例可見，從小提琴手向指揮的轉變也就在於一線之間，想要從英雄向領袖的真正轉變，正確的做法是把過去的小提琴忘掉，全心全意做指揮。
2.員工與管理者的區別
管理者與員工主要有五方面本質區別；
工作職責
優秀的員工只要做好該做的事情，計畫之外的事情通常由領導會安排；作為中層幹部，不僅要管好當日的工作，還要計畫並監督明天、後天、下個星期、下個月、下個季度的工作進度。
管理物件
作為員工，只要管好自己就行，其他人不用管；作為中層管理者，不但要管好自己，而且要管好他人。
工作數量
員工做的事情很少，中層幹部往往需要做的事情更多。
工作性質
員工做的是技術工作，中層管理者更多的是做管理工作。
整合物件
員工是被整合的資源，中層管理者是資源的整合者，是推動棋子的人。
從好員工轉變為中層幹部的關鍵是成功轉變心態。此時最重要的工作是進行協調、計畫、溝通以及對工作的整體控制，要有全域性的觀念，對整體結果負責。
要點提示
員工與管理者的區別：
① 工作職責；
② 管理物件；
③ 工作數量；
④ 工作性質；
⑤ 整合物件。
3.如何成為中層管理者
想要成為優秀的中層管理著，需要遵循三方面要求：
管理全域性
作為中層管理者，要做員工不能做的工作，把有限的時間和精力用來管理全域性，應該善於運用他人的努力實現自己的目標，如果中層管理者自己每天很忙碌而員工過於輕鬆，不知道應該做什麼就是管理者的失敗。
學會放手
優秀的管理者，都是逐步學會放手。
中層管理者要牢記：下屬能做的事情就不做。把人聚集在一起，讓他們做得很好，把企業運轉起來，才能稱為帶團隊。
擺正心態
很多銷售冠軍帶團隊總是很糟糕，究其原因是心態轉換上的問題。比如，念念不忘當初做銷售冠軍時的光彩，不願意看到員工的銷售能力超過自己等。
管理者應該希望員工個個都比自己強，幫助團隊共同成長，才能成為優秀的管理者。
二、講清遊戲規則
職業經理人帶團隊要講清遊戲規則。團隊如果沒有很好的遊戲規則，就無法擁有強大的戰鬥力、執行力和凝聚力，也會影響企業的發展。
1.遊戲規則的重要性
遊戲規則解決的是公平性和效率的問題。有了遊戲規則，團隊成員就覺得公平，減少扯皮現象而提高工作效率。
【案例】
七人分粥
七個人組成乙個團隊在一起生活，每個人相對比較老實本分，但是免不了都有一點自私自利。
這七個人每天都要吃飯，要把一鍋粥分到七個人的碗裡面，問題就產生了，剛開始隨便有乙個人來分，但是這個人會往自己的碗裡面多撈一點，其他人的就會少一點。
為了團隊持續下去，大家就開會想辦法解決這個事情。想出乙個辦法：七個人輪流值日，每個人都可以做一天的值日長來分粥。
剛開始大家感覺到這個事情很公平，但是時候一長，感覺問題又出來了，每個人值日一天，也就是說每個人有一天可以享受往自己的碗裡面多搞一點的權力，變相地滋長了腐敗的風氣，而這種全員腐敗是不利於團隊發展的。於是又開會研究，最後在七個人當中選擇乙個德高望重者，讓他來分粥，因為這個人品德相對來說比較高尚。
剛開始相安無事，時間一長又發現這個品德高尚者免不了對那些平常喜歡奉迎自己的人的碗裡面多分一點，而不善於搞人際關係的人就會少一點。品德高尚者也經受不了實踐的考驗，還得重新解決這個事情。再開會再討論，得出乙個辦法：
為了確保公平性跟有效率，選舉產生乙個「分粥委員會」。為了確保「分粥委員會」做得公平，再搞出乙個「監督委員會」，然後「監督委員會」有權力對分粥委員會進行**、批評。
看起來很公平，結果又出現了每天吵架、扯皮現象。監督委員會不斷地對分粥委員會提意見，分粥委員會不斷地據理力爭，扯皮、打架，效率問題又解決不了。
七個人終於想出乙個辦法：誰都可以分，但是分粥的那個人一定最後拿回碗，也就是分了七碗，先讓其他人選，等其他人都拿完以後，剩下的那一碗就是分粥人的。如果有自私自利之心，分得不公平，那麼最少的那一碗肯定是自己獲得。
綜上案例所述，遊戲規則是解決公平性和效率問題的有效手段。在企業中，不斷尋找一些遊戲規則，讓員工有公平感，配合起來才會有默契，更能提高效率。中層幹部除了要遵守公司大的遊戲規則，也需要給自己的部門得制定一些小遊戲規則，保證員工規矩做事。
2.遊戲規則分類
遊戲規則有多種型別，最典型的是行為方面的遊戲規則和心態方面的遊戲規則。
行為規則
職場行為規則是指什麼事情能做，什麼事情不能做。行為遊戲規則不是公司的制度所能解決的，通常需要非制度的制約。
制度永遠解決不了管理上的全部問題，文化剛好是對制度管理的乙個補充。有的公司通過《員工手冊》對於員工日常工作中的儀容儀表、行為舉止、舉手投足等方面進行嚴格規定；有的公司在沒有《員工手冊》的基礎上希望員工遵守行為規則，就需要一種約定俗成的文化。
心態規則
制定心態規則也是管理者的責任，如果不注意疏導員工的心理，就很容易在工作中出現問題。
【案例】
心態的重要性
某公司的銷售人員小李通過努力做了一筆銷售額是1000萬的生意，公司的純利潤能掙到100萬。公司給了小李20萬獎金，但是小李感覺太少，於是便旁敲側擊向主管提出意見。主管感覺這件事情不值得重視，不屑於去爭取，就沒放在心上。
後來，這位主管發現小李在工作中的表現變得懈怠，經常遲到、早退，談單的時候積極性不高，業績下滑得很厲害，直接影響了部門的整體業績。
案例中的小李實際上是用行為暗示主管：需要重新制定遊戲規則。作為合格的職業經理人，遇到這樣的情況，應當注意疏導員工的心態，要用一種合適的方式對員工講清楚心態規則，公司是乙個龐大的機器，員工僅僅是龐大機器中的乙個重要組成部分而已。
3.吸引員工的規則
員工流失，表面上看起來是公司待遇差，實際上，很大程度是因為公司務實的地方沒有做到位。
優秀的團隊通常有四方面最吸引員工：
良好的發展前途
每個人都有自己的夢想和職業生涯規劃，如果員工在團隊裡面能夠預想到自己的美好未來，一般就不會選擇離開的。
公平的制度
企業在制定制度時，要注意保證公平性，各層級的薪水要劃分清晰。比如，乙個主管的薪水是每個月5000元，下屬員工卻乙個月拿到6000元，通常就會直接影響主管的工作積極性，從而促使其選擇離開。
有競爭力的薪酬
員工的薪酬要有一定的競爭力，不能比競爭對手公司的同等職位薪酬差。在不同的公司裡，如果能力相差無幾的人待遇相差太多，員工就沒有理由留在待遇差的公司。公司的薪水沒有競爭力，很容易造成員工的流失。
愉快的工作環境
工作環境決定乙個人的工作積極性，長期壓抑的環境很容易讓人心生厭倦，所以，愉快的工作環境是非常重要的。如果中層幹部總是板著一張臉，遇見一點小事就發脾氣訓人，手下的員工會漸漸喪失工作積極性，雖然薪水不一定少，但也會選擇離開。
要點提示
企業吸引員工的規則：
① 良好的發展前途；
② 公平的制度；
③ 有競爭力的薪酬；
④ 愉快的工作環境。
三、增強團隊凝聚力
團隊的管理者要讓團隊有凝聚力，要讓員工有安全感、歸屬感。不一定要花很多錢，但需要管理者用心思考和經營。
中層幹部想要讓員工產生安全感和歸屬感，需要從兩方面著手。
1.營造「家」的感覺
最溫暖的地方就是家，營造團隊凝聚力的前提條件就是讓員工感受到「家」的溫暖。家庭的溫暖感、團隊的凝聚力都是在一些細小的、瑣碎的事情中體現出來的。團隊建設、團隊的凝聚力絕對不是一句空話，而是需要實實在在的行動。
【案例】
小費用，大作用
按照慣例，中國企業在中秋節通常要給員工發月餅。唐駿在微軟中華區做總裁的時候，到了中秋節，就到微軟總部申請這批費用。費勁周折總算是拿到了這筆費用，總部批下的費用根本不夠支出。
唐駿想出了乙個方法：首先找到乙個外包方、**商，做了一批裝月餅的金屬盒子，把微軟的logo打上去，就代表微軟的月餅，費用是20塊錢乙個，接下來叫人到王府井買了兩塊錢乙個的月餅。唐駿說：
「我在每個盒子裡面放了四塊這樣的月餅，28塊錢解決問題。」然後又跟所有員工講：「我們要發月餅了，但不是發給你們個人的，是發給對那些最支援你、最關心你的人，無論是你的父母，還是你的愛人、朋友，只要是你最親近的人，把對方的****寫上，我們都讓快遞送到位。
」員工一聽，就把自己最親近的人的****都登記在了前台。
整個事情做完只花費了極少的費用，但是效用非凡。時間不長，從貴州的乙個小山村裡面，乙個老父親打**給在微軟公司工作的兒子：「兒子，你們公司發的月餅收到了，真好吃，你們公司真的是世界上最偉大的公司。
」兒子一聽：「我一定好好幹。」
中層幹部如何帶好團隊
乙隻猛虎帶領的一群羊，可以打敗由乙隻羊帶領的一群老虎 類推至大到乙個企業，小到乙個部門 單位，能否在戰場或經營和生產上戰無不勝，關鍵要看這個團隊的帶頭人是如何帶領團隊作戰的。得民心者得天下，想要帶好團隊，就要讓他們從心裡面願意跟著你幹。首先，就是要從感情上與他們貼近。常言道 尺有所短，寸有所長 你所...
如何做好中層幹部
在39期的xx報道中，拜讀過x總的文章 如何做好一名中層幹部 後，受益很多，反觀自己，也陷入深深的思考之中。x總開頭第一句便講到 做乙個合格的中層幹部，是最累的，最難的。的確這樣，很多中層幹部可能都有這樣的想法，我曾開玩笑的問一名同事 中層幹部是什麼？同事開玩笑到 我覺的像 夾心餅 我笑，一是我覺的...
如何當好中層幹部
薛振利校長在領導幹部會議上的講話 2011 9 23 在乙個單位或組織裡，無論是企業 事業單位，還是黨政機關，大多數幹部或領導都處於組織序列 夾芯餅乾 的中間部分，一般稱之為中層幹部 或中層領導 與中國傳統的 三才 說對應，天 地 人，中層幹部處於天 地之間 天 高層決策者 人 中層管理者 地 基層...