人力行政部崗位職責
一、 人力行政部門職能
1、 負責公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文件管理、考勤紀律、辦公支援和公關接待等事宜。
2、 負責公司的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。
二、 崗位職責
主要職責
1、 堅決服從上級領導的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；
2、 公司的日常辦公管理工作，負責各類來往檔案的影印、收發、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公後勤工作。
3、 負責組織對人力資源的發展、人力利用程度指標計畫的擬訂、檢查、修訂及執行；
4、 負責制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。
5、 負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；
6、 負責人力資源考核、考查工作。建立人力資源檔案資料庫，規範人才培養、考查選拔工作程式，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協助和指導各職能部門的行政、人員和後勤等管理工作。
7、 負責組織公司各項制度的建立、調整和實施監督工作。
8、 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，並協助其他部門作好員工工作。
9、 負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執**況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；
10、公司總經理交辦的其他工作事宜。
11、負責辦公室日常後勤工作和值日排班等。
12、對公司各種規章制度進行頒布、整理和歸檔管理。
13、負責公司員工的有關福利用品的發放、對辦公用品定額和發放管理工作、控制每月辦公費用並將月報表上報上級。
14、負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；
15、認真做好公司領導交辦的其它工作任務。
16、定期組織員工活動，增加團隊凝聚力，提高員工團隊合作精神。
17、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計畫，並口頭匯報思想計畫。
設計部經理崗位職責
工作責任：保證設計部的工作正常有序的開展，完成公司下達的產值任務。
工作權利：
1、 對部門員工有管理權、任免權、建議權。
2、 對部門的工作的正常開展有決策權。
3、 對家裝市場的銷售及市場推廣工作有建議權。
4、 對本部門的各項費用的開支有審核權。
5、 對預算範圍內的各項費用的使用有支配權。
6、 對部門員工有考核權。
7、對部門員工的工作有監督指導權。
1、人員管理職能
1) 執行公司各項管理制度，對部門相應制度、工作程式，提出合理化建議並監督貫徹實施。
2) 在公司人力資源部的配合下，完**員的招聘工作。（設計師人員檔案，客戶經理文員檔案）
3) 制定本部門的培訓計畫，定期完成培訓任務。培訓和造就一支不同年齡層次的專業設計師隊伍。
4) 制定合理的人員編制計畫，並根據人員編制高效合理的利用編制內人員。（人員編制結構圖）
5) 負責部門人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績效考核等。（考勤表，外出反饋表， 預決算表，日常績效考核評估表， 客戶資源，回訪等分析表產值報表合同文字報表）
6) 合理分配部門設計師的產值要求，並合理安排相關工作。（個人產值表）
2、業務管理職能
1) 完成公司下達的產值任務指標。
2) 根據企業的近期和遠期目標，結合市場環境和公司優勢，制定合理的銷售計畫，報總經理審批後組織實施。
3) 根據部門整體的產值任務指標，向設計師下達銷售任務，並結合客戶經理組織貫徹實施。
4) 掌握行業內資訊和所在市場動態，每週在總經理的主持下，分析銷售動態、銷售成本、存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計畫的順利完成。
5) 定期檢查銷售計畫實施結果，定期提出銷售計畫調整方案，報總經理審批後組織實施。
6) 控制公司不同客戶物件，定期檢查計畫實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均利潤水平。
7) 管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源潛力。
8) 聯絡重點客戶，掌握客戶意向和需求，提出簽訂設計或施工合同的意向和建議，監督設計師根據公司**標準簽訂相關合同。
9) 定期走訪客戶，徵求客戶意見。不斷完善部門管理，解決客戶反應的各種問題。
3、市場分析職能
1) 定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場策略，確定主要市場目標、市場結構和銷售方針。
2) 配合市場推廣部提交重要活動和市場內各種活動的實施方案，配合市場推廣部組織人員、準備材料參加相應活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對活動效果提出分析，向總經理匯報。
3) 定期進行市場環境分析，向公司及時反饋市場動向和企業市場占有率。
4、財務管理職能
1) 提出合理的費用預算，報總經理批准後使用。
2) 嚴格控制部門各項費用開支，簽發開支範圍和標準，監督部門各項費用的使用。
3) 嚴格管理部門各項固定資產和低值易耗品的使用。
5、組織協調職能
1) 協調部門與外界各經濟組織關係，經常保持同市場管理部門、物業管理部門的密切聯絡，併同各客戶建立長期穩定的良好協作關係。
2) 協調部門與公司內部其他部門的關係，保證下屬各項工作能夠正常有序的開展。
3) 處理設計師和客戶經理談判過程中與客戶發生的各類衝突，保證較高的客戶滿意度。
4) 處理部門發生的各類客戶投訴，積極消除客戶的各項不滿，控制投訴公升級。
6、客戶資源的管理職能
1) 收集：積極收集所有客戶與潛在客戶的詳細資訊，包括客戶基本情況、全部詳細的****、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶的需求意向，積極的引導客戶。
2) 整理：通過完善的客戶資源管理系統，細緻的整理客戶全部資料，按規定要求存檔，並報公司人力資源部備案管理。
3) 查詢：通過客戶資源管理系統，方便的查詢所有客戶資訊，特別是重點客戶資訊和潛在客戶資訊。
4) 分析：根據收集來的全部客戶資訊，分析客戶需求，爭取獲得客戶最大程度的認同，包括對公司的認同、對設計師本身的認同、對設計結果的認同等。
5) 處理：客戶經理積極跟蹤潛在客戶，深挖潛在客戶資源。
每週日向店面經理提交一周工作總結（包括設計師量房資訊，戶型圖）
每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計畫、客戶分析詳單，並口頭匯報思想計畫。
客服經理崗位職責
1、 配合店面經理完成部門的產值任務指標。
2、 積極了解行業內資訊及所在市場動向，幫助店面經理制定合理的經營計畫。
3、 接待**諮詢和每一位進入店面的顧客。
4、 分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性的為客戶提供各種幫助。
5、 根據不同的客戶物件，結合公司的相關規定，為客戶選派合適的設計師。
6、 管理客戶資源，分析客源市場，深向挖資源潛力。
7、 定期聯絡重點客戶，掌握客戶意向和需求。
8、 與潛在客戶保持密切聯絡，爭取更多客戶資源。
9、 積極宣傳公司文化，擴大企業影響。
10、 督促設計師完成設計任務，幫助設計師分析客戶要求。
11、 積極參與部門組織的各項市場活動，廣泛宣傳企業產品和服務。
12、 了解公司設計施工工作流程，熟悉各種材料效能，清楚各項工程和材料**。
13、 制定本部門的培訓計畫，定期完成培訓任務。
14、 完成公司上級領導安排的臨時性工作。
15、 每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計畫、客戶分析詳單，並口頭匯報思想計畫。
16、 在公司領導下，全面負責客戶服務中心的各項工作，完成本職工作。
17、 布置、監督部門內各項職能工作。
18、 部門行政管理工作。
19、 部門人事管理工作。
20、 接待、處理客戶投訴。
21、 負責客戶所有資訊收集、處理並彙總存檔，完善客戶資訊處理流程。
22、 負責客戶服務中心的年度、月份，工作總結、工作計畫的起草及上報。
23、 負責本部門管理制度、崗位職責制定。
24、 辦公室日常例行工作。
25、 按時參加各項會議，按時主持召開本部門例會。
26、 深入業務和施工一線了解、發現服務體系中存在的問題，隨時整理、分析、匯報。
27、 全面負責處理回訪中客戶的投訴，在規定的時間內反饋相關處理資訊，並對每週客戶投訴報表的整理、上報。
28、 負責進行客戶**回訪，了解客戶意見，每週**回訪數量不得少於30戶。
29、 負責跟蹤保潔服務。
30、 按時完成公司總經理臨時交辦的工作。
31、 每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計畫、客戶分析詳單，並口頭匯報思想計畫.
工程部經理崗位職責
工程部經理崗位職責
1.在總經理領導下，全面負責工程部的各項工作，並擔負責任。
2.建立健全下屬部門各項規章制度，並監督執行。
3.負責公司所有在施工程的統一管理及監督，並承擔責任。
4.對下屬部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。
5.負責對施工過程進行總體的管理，以及工作的總體安排。
6.對工程施工質量、工程服務質量、安全工作進行監督、督管、實施。
7.負責組織、主持工程部人員的例會，安排每週工地的巡檢工作，並指導檢查工程部主管工程監理的日常工作。
8.負責工程部以及施工工隊人員的考核、培訓、晉公升等事項向總經理提出建議。
9.每月月底按時向總經理提交乙份《月工作總結》、下月工作計畫，並口頭匯報思想。
10. 負責解決工程中的重大糾紛，及時協調各部門處理客戶投訴。
11. 協調各部門的關係，取得各方支援，建立良好的外部環境。
12. 負責定期組織崗位培訓，考核、篩選質檢員。
13. 負責解決工程中的一般糾紛，及時處理客戶投訴。
14. 建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。
15. 負責每月評比工作，並以公正、公平、公開的原則公布上牆。
16. 協助工長辦理施工人員的相關證件。
17. 負責管理工程後期的售後服務工作。
18. 完成公司規定的其它任務。
商貿部崗位職責
1、推薦產品
1) 用所掌握的專業知識為客戶介紹**產品，做好客戶的參謀；
2) 本著對客戶對公司負責的精神，產品介紹力求準確、無誤。
2、確定貨源
1) 向經銷商確定是否有貨；
2) 問明貨品的定貨週期如實告知客戶並在定單中註明。
3、架設橋梁
1) 隨時將主材新增產品傳達給設計師、市場部家裝顧問，以促進銷售；
2) 負責向設計師解釋所定產品利潤分配，提高設計師的積極性與參與意識；
3) 負責蒐集員工對主材產品的意見及建議並及時反饋回公司。
4、市場觀察
1) 充分利用身居市場的優勢，對材料變化有敏銳的洞察能力；
2) 對公司**品牌的市場標價有充分的了解和掌握，以利調整；
3) 觀察代銷產品淡旺勢銷售情況，以利增減調整。
5、自我完善
1) 不斷學習增強自身修養；
2) 加強與人的溝通能力，語言表達能力；
3) 提高專業技能，業務嫻熟。
6、客戶服務
1) 服務態度熱情，言語規範，增強客戶的認同感；
公司各部門崗位職責
2 負責完成公司下達的年度銷售任務 3 負責對銷售經理的業績進行考核和管理，引進和獎勵優秀的銷售人員，淘汰和處罰不合格的銷售人員 4 組織公司產品的成本核算，頒布審計價，組織市場 決策最終 5 負責調研和分析市場狀況，收集 整理和分析客戶資訊和競爭對手的市場信，掌握當地投資計畫 有關技術標準 行業政...
公司各部門崗位職責
一 公司保安職責 1.保安人員自覺遵紀守法，勇於同犯罪分子作鬥爭，徹實保障公司財產和人身安全 2.協助公司做好消防工作，對公司消防設施和器材進行定期檢查，使其始終處於有效狀態 保持消防通道暢通 3.嚴格執行公司考勤制度，負責員工出勤打卡管理，對遲到 早退人員進行登記 4.協助前台負責對來訪人員登記，...
各部門崗位職責
總經理辦公室 文秘科 科 基建科資訊部 企管科資訊科 計畫統計科 行政部保衛科 總務科人事部 人事科勞動工資科 財務部會計核算科 財務科審核科 技術開發部 技術科研究所 品質管理部 質檢科質翻案科 營銷部市場科 儲運科售後服務科 企業分公司 各營銷點 生產部生產科 裝置動力科 董事會監事會 總經理辦...