綜合部管理制度
崗位名稱
綜合部經理
所屬部門
綜合部直接下屬
客服專員、庫管。
崗位目的
組織實施公司人力資源戰略，建設發展人力資源各項體系與制度，最大限度的開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才梯隊保障。管理公司日常行政事物，最大限度的提供行政與後勤保障美味實現公司經營發展戰略目標提供保障。
職責範圍
1．建立與公司戰旅相適應的人力資源規劃和本部員工職業發展規劃；
2．根據公司整體戰略規劃，協助直屬上級及時設計和優化公司組織架構；
3．指導統籌公司本部門員工及各部門的招聘管理工作，審核年度招聘計畫及預算；
4．負責公司人力資源的人才聘用計畫與人力資源配備計畫並對人力資源進行管理、儲備、整合等系統管理；
5．審核崗位說明書，並根據公司崗位調整進行相應、及時的變更，保證職位說明書與實際相符；
6．制定和完善薪酬與福利政策，並組織指導公司的用工、薪酬、分配及福利安排；
7．制定和完善績效管理體系，調整與完善本部門及各部門的績效考核管理工作；
8．組織和推進公司績效考核、評估及後續工作；
9．負責推進公司各職能部門員工培訓、審核等人事管理工作；
10．組織編制、修訂、完善培訓體系；
11．負責公司行政管理制度、流程的制定和完善工作，並追蹤落實；
12．協助各部門制定部門、崗位職責和各類規章的實施細則，並協調各部門的工作關係；
13．負責召開公司辦公會議，檢查督促公司領導布置的各項工作落實情況；
14．負責重要的對外置待、聯誼、公關事宜的組織、安排和落實；
15．負責公司危機事件的預防，危機發生時的及時處理和危機發生後的企業形象恢復；
16．編制後勤用款計畫，搞好行政後勤預算工作協調部門關係；協調各部門關係，保證部門溝通無障礙；
17．負責公司行政辦公用品的採購、裝置維護、車輛管理、公共衛生、公司用水、用電、上網的管理後勤保障統籌工作；
18．負責公司考勤監督、記錄、彙總、申報；
19．組織蒐集、整理公司內部資訊，及時組織編寫公司大事記和內部刊物；
20．負責對綜合部人員的選拔、培養、激勵和考核工作；
21．負責來往檔案、函件和文稿的審核工作；
22．組織協調公司年會、員工會動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理、保管公司所學各項證件照；
23．協助上級領導策劃和監理企業文化工作，與其他部門共同監理強有力的企業凝聚力和鮮明的企業文化；
24．負責公司圖書、磁碟非技術性光碟及相關資料的管理；
25．完成上級領導交辦的其他工作。
崗位許可權
業務許可權：
1．對公司員工的招聘、培訓、考核、獎懲、調配有建議權、審核權；
2．對公司薪酬福利管理有建議權；
3．對公司績效考核有建議權；
4．對公司業務流程優化和建設制度有建議權；
5．對上級指示和會議決議的督辦權；
6．公司規章制度制定/調整建議權、監督、檢查、解釋權；
7．行政事物的處理權；
8．行政辦公用品的採購、裝置維護建議權、實施權；
9．重大危機事件建議權；
10．對公共衛生、公司用水、用電、上網等活動違紀行為的處置權；
11．對直接下級的業務安排有決定權；
人事許可權：
1．對人才需求計畫和培訓計畫有建議權；對本部門人員任免，獎懲有建議權；
2．對直接下屬工作有考評權；
財務許可權：
1．部門費用的審核與審批權；
2．對本部門外的預算費用有建議權；
3．對本部門費用預算的制訂有建議權；
任職條件
教育水平：
大專及以上學歷，行政管理、人力資源管理及相關專業。
工作經驗：
5年以上工作經驗；
3年以上同類崗位工作經驗；
專業技能：
1．精通人力資源管理、人事管理、行政管理、勞動經濟學等知識；
2．掌握勞動法、公司法、社會保險法及其它人事管理方面的法律法規；
3．掌握一定的心理學知識與社會行為學知識；
4．熟練操作office等辦公軟體。
其他能力：
1．具備良好的組織、協調能力；
2．具備良好的人際交往能力和溝通能力；
3．劇本較強的原則性和高度的責任感；
4．誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感。
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱
客服專員
所屬部門
綜合部直接下屬
無崗位目的
收集客戶與市場對公司業務、管理的投訴、建議並分析、彙總、快速處理、以提高客戶滿意度；負責來訪客戶的接待、與客戶溝通，促成簽單。
職責範圍
1．建立售後服務資訊系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋），及時向領導和相關部門提供客戶相關資訊；
2．協助制定客服服務規範、標準和流程；
3．發展維護良好的客戶關係，負責大客戶關係管理；
4．制定客戶等級標準，並依標準對每一單客戶進行評定、分類、並標記入客戶資源檔案內；
5．組織對老客戶定期進行**拜訪，認真接受客戶各種意見，主動協調客戶與公司的關係，並作好記錄；
6．組織分類彙總客戶投訴與反饋意見，提交客戶投訴內容和建議分析報告；
7．轉接**、收發傳真、信件和報刊；
8．接待來訪客戶，記錄、整理、輸入相關資訊並通報相關部門；收集客戶、訪客及其他單位的資訊；
9．接受並解決客戶及公眾客戶的投訴，並向客戶傳達資訊和檔案；
10．更新和管理員工通訊位址和**號碼等****；
11．承辦員工考勤和外出登記表，協助上級對公司員工考勤的管理；
12．維護大堂、接待區域的整潔，進行該區域的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養；
13．協助組織公司重大活動；
14．完成上級領導交辦的其他工作。
崗位許可權
業務許可權：
1．客戶投訴反映權；
2．客戶投訴處理建議權；
3．在公司規定的許可權內，有權代表公司對客戶解釋相關疑問的權力；
4．對有關客戶有連絡全；
5．對改善本職工作的建議權。
任職條件
教育水平：
中專及以上學歷。
工作經驗：
2年以上同類崗位工作經驗；
專業技能：
1．熟悉家裝行業，了解家裝基本知識，熟悉**營銷技巧；
2．熟悉商務禮儀與客戶接待流程等；參加過商務禮儀、市場營銷等各種知識的培訓，普通話標準；
3．熟練操作office等辦公軟體。
其他能力：
1．外貿端莊、聲音甜美；
2．對突發事件的應變能力；
3．較強的組織協調溝通能力；
4．誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感。
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱
庫管所屬部門
綜合部直接下屬
無崗位目的
做好本部門日常行政工作，搞好後勤工作，協調統計各部門物資所需，公司日常行政辦公物品的採購，裝置維護、公司用水、用電、上網的管理保障。
職責範圍
1．負責辦公家具、辦公裝置、辦公用品等相關物品的採購工作；
2．負責辦公用品的登記、發放等工作；
3．負責制定辦公家具、裝置用品等採購流程的制定；
4．負責監控辦公用品的日常使用和維護；
5．負責公司及部門證照、公章、合同等檔案檔案的保管和管理；
6．提出辦公合理化建議，不斷改進工作；
7．上級交辦的其他事務性工作。
崗位許可權
業務許可權：
1．對公司企業文化建設有建議權；
2．公司辦公用品、財產等使用的監督權；
3．對改善本職工作的建議權；
任職條件
教育水平：
中專及以上學歷。
工作經驗：
1年以上同類崗位工作經驗；
專業技能：
熟悉一定的企業管理知識；
熟練操作office等辦公軟體。
其他能力：
1．較強的服務意識和責任感；
2．善於溝通和協調；
3．良好的團隊合作意識；
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室；
工作時間：行政班，有時加班。
裝飾公司設計部崗位職責
一 業務部職責範圍 1.配合店長制定合理的部門市場發展戰略並組織實施。2.負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。3.負責業務聯絡及與業主溝通 洽淡 協調並簽訂合同 合約。4.負責聽取業主對工程專案及公司各項服務質量的意見和建議，將其收集並反饋給上級。二 設計部職責範圍 1.根據業主要求進行設計...
裝飾公司崗位職責
公司機構設定及管理制度彙編 建築裝飾工程 管理檔案 司發 第一 號 公司機構設定及管理制度彙編 前言 無以規矩，不成方圓 為確保本公司各項工作能有條不紊地順利進行，使各部門職能清楚，每位員工職責明確，且有章可循，有據可依，以維護公司正常的工作秩序，規範員工的言行，調動員工工作的積極性，促進公司的進一...
裝飾公司崗位職責
市場部崗位職責 部門職能 1.根據公司目標制定的營銷決策 方針 制度 並跟進營銷目標計畫的達成 2.負責公司品牌推廣 對內對外的資源整合 3.市場資訊的收集與分析 4.市場渠道維護與開發。一 市場部經理 直屬下級 業務主管 業務員 職務陳述 主持營銷部部管理工作 根據公司目標制定的營銷決策 方針 制...