營銷部崗位職責
【部門職能】
1.根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、並跟進營銷目標計畫的達成；
2.責公司品牌品牌推廣、對內對外的資源整合；
3.市場資訊的的收集與分析；
4.市場渠道維護與開發。
（一） 營銷部經理
直屬下級：企劃、市場專員、**營銷員
職務陳述：
主持營銷部部管理工作；根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、並跟進營銷目標計畫的達成。
崗位職責：
1.負責營銷各階段市場研究與定位；
2.全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂；
3.負責銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執行；
4.負責市場決策的事後評估與調整；
5.參與產品研發，對產品設計、銷售策略提出建議；
6.參與專案文案創意。
8.負責制定專案銷售計畫和銷售任務；
9.負責銷售現場的日常管理及團隊管理
10.領導本部門協助完成公司下達的業績指標；
11.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，並監督實施；
12.協調本部門內部整體工作關係和員工關係；
13.制定本部門工作計畫及培訓計畫，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；
14.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；
15.按時提報相關報表。
（二）企劃
職務陳述：
（1）市場調研、情報收集、分析與**；
（2）負責公司品牌推廣與市場推廣方案策劃；
崗位職責：
1.在部門經理指導下,根據企業內外環境條件和發展戰略,提出企業經營思路和策略的多個方案,供領導比較優選；
2.主持和參與市場調研、情報收集、分析與**,不斷主動提出經營發展的建議和設想,指出發展方向；
4.深入公司內部調研診斷,找出經營中存在的問題和弊病,提出改進方案,並追蹤其效果。
5.協助其他部門制定或審查營銷、廣告、宣傳、公關、企業文化、危機處置、訴訟等方面的策劃。
6.協助部門經理完成公司品牌宣導及關活動的策劃、組織工作;
7.公司內部刊物、網路等企業內部傳訊工作;
8.負責公司平面設計；
9.完成領導臨時交辦的其他任務。
（三）市場專員
職務陳述：
（1） 負責小區拓展及關係維護；.
（2） 負責公司理念、產品、服務、設計等優勢的宣傳和推廣
崗位職責：
1.開拓和建立資訊渠道，維護並保持各渠道的資訊資源的暢通；（小區拓展及關係維護）
2.及時了解客戶需求並積極作出合理正確的反應；
3.負責公司理念、產品、服務、設計等優勢的宣傳和推廣；
4.積極主動的完成上級領導交辦的其他工作。
（四）**營銷員
職務陳述：
市場開發及產品銷售
崗位職責：
1.通過**進行產品銷售，完成各項銷售指標；
2.通過**溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績；
3.開發新客戶，拓展與老客戶的業務，維護老客戶關係；
4.協調公司內部資源，提高客戶滿意度。
設計部崗位職責
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業務，促成裝修交易；
3、完成裝修設計任務；
4、與營銷部、客服部、工程部協調互動開展工作。
5、對裝修設計方案負責任。
（一） 設計總監
直屬下級：設計師
職務陳述：
全面主持設計部管理工作，保證公司業績指標的完成，並爭取新高，為公司的發展提供建議並參與決策。
崗位職責：
1.全面負責設計部的各項管理工作，並承擔責任；
2.領導本部門完成公司下達的業績指標；
3.不斷完善設計部內部管理，調動設計師積極性，提高工作效率；
4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，並監督實施；
5.協調本部門內部整體工作關係和員工關係，將設計部建設成團結合作、奮發圖強的團隊；
6.制定本部門工作計畫及培訓計畫，組織安排設計部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；
7.為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織；
8.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；
9.全面了解並掌握市場動態及發展趨勢，把握設計方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議並參與高層決策；
10.按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。
（二）首席設計師
直屬上級：設計總監
職務陳述：
做好設計研發工作，解決設計中的難題，指導和幫助提高設計師的設計能力，研究施工工藝及出現的問題，協助其他設計師談單，為簽單客戶提供服務，與客戶良好相處，以最佳的設計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。
崗位職責：
1.研發製作繪圖方案；
2.與設計師研討設計方案；
3.到施工現場解決設計缺陷問題；
4.與客戶洽談；
5.解決技術難題，培訓設計師，對設計部工作提出改進意見；
6.完成個人業績指標和總業績指標；
7.關注、分析行業動態，提供研發報告。
（三）各級設計師
直屬上級：設計總監
職務陳述：
與客戶進行交流，做好設計、選材、施工工藝的確定指導工作，注重客戶關係維護工作，鞏固老客戶關係吸引新客戶。
崗位職責：
1.遵守公司制定的各項規定，服從上級的管理；
2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設計方案；
3.按照公司規定做好簽單工作，**、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設計師業績計畫；
4.到施工現場進行技術指導，做好與工隊、質檢、客戶三方協調和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意；
5.隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關係，不斷開發新客戶；
6.接受公司的各項培訓，不斷學習和交流專業知識，提高個人素質和業務能力；
7.深入學習和認識公司的企業文化，向客戶宣揚企業精神。
（四）繪圖員
直屬上級：設計總監
職務陳述：
根據簽單設計師設計要求，完成全套設計方案的效果圖和施工圖。
崗位職責：
1.嚴格遵守公司的各項規章制度；
2.配合設計師做好量房工作；
3.遵守製圖員職業道德，保守公司技術秘密，保護圖紙資訊保安；
4.及時、認真的完成公司分派的各項任務，對設計成果負責；
5.發揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質量；
6.積極參與培訓、講座、技術研究等活動，並在工作中注意學習，主動提高業務水平；
7.支援並遵守公司的各項規章制度，積極響應及落實公司的工作計畫；
8.完成公司領導交辦的其他工作。
客服部崗位職責
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪，提供家裝諮詢服務；
2、為客戶提供優質的售前、售中、售後服務，建立公司服務品牌；
3、建立完整的客戶資訊庫；
4、監督公司全員的服務意識、服務態度、服務技能；
5、與營銷部、設計部、工程部協調互動開展工作；
6、對公司服務工作負責任。
（二） 客服主管
直屬下級：客服專員
職務陳述：
主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務客戶能力的培訓、考核以及管理等。監督公司全員的服務意識、服務態度、服務技能。
崗位職責：
1.全面負責客服部的各項管理工作，並承擔責任；
2.領導本部門協助完成公司下達的業績指標；
3.不斷完善客服部內部管理；
4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，並監督實施；
5.協調本部門內部整體工作關係和員工關係；
6.制定本部門工作計畫及培訓計畫，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；
7.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；
8.按時提報相關報表。
（二）客服專員
職務陳述：
負責客戶諮詢、前台接待、客戶回訪、客戶關懷、受理客訴及維修工作。
崗位職責：
1.遵守公司制定的各項規定，服從上級的管理；
2.接待客戶，提供客戶諮詢及禮儀服務；
3.做好工作區域衛生工作創造良好的工作及客戶洽談壞境；
4.做好客戶檔案資料登記管理工作；
5.做好售前、售中、售後回訪工作與客戶建立良好關係；
6.接受公司及店面的各項培訓，不斷學習和交流專業知識，提高個人素質和業務能力；
7.深入學習和認識公司的企業文化，向客戶宣揚企業精神。
監理部崗位職責
【部門職能】
1、施工質量監查。
2、材料質量監查。
3、工地管理、現場文明施工監查。
4、與工程部、客服部、材料部、設計部協調互動開展工作。
5、對裝修工程質量、材料質量、現場文明施工負責任。
職務陳述：
對專案進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作； 核查並記錄進場材料、裝置、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明檔案，以及施工人員的使用情況和竣工後的檢驗工作。
崗位職責：
1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；
2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；
3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現的各種問題；
4、嚴格執行公司關於施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；
5、及時向工程部經理匯報監理情況，協助工程部經理對施工單位進行管理；
6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向副總報告，並提出處理意見；
7、完成直屬領導交辦的其他工作；
8、積極配合其他部門的工作。
工程部崗位職責
【部門職能】
1、審圖、核對預算。
2、制定施工計畫。
3、完成裝修施工任務。
4、與設計部、客服部、材料部協調互動開展工作。
5、對裝修工程質量負責任。
（一）工程部經理
直接下級：專案經理、工裝施工員、施工班組
職務陳述：
負責公司開發專案施工計畫的執行，參與公司專案前期工作，與設計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責專案施工的進度、質量、安全及成本等方面的工作。
崗位職責：
1、全面負責工程部的各項管理工作，並承擔責任；
2、專案的圖審、預算核對；
3、合理安排專案工程施工；
4、組織召開工程部各項會議；
5、組織施工單位進行施工經驗交流、評比活動；制定本部門工作計畫及培訓計畫，組織安排工程部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；
6、審核檢查各專案施工工人工資發放情況；
7、協調公司內部各部門工作；
8、協調公司業務往來單位工作；
9、對本部門人員進行工作安排，對下屬員工進行績效考核工作；
10、完成公司領導交辦的其他工作；
11、按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。
12、積極配合其他部門的工作。
（二）專案經理
直接下級：專案經理、工裝施工員、施工班組
職務陳述：
負責公司開發專案施工計畫的執行，參與公司專案前期工作，協助工程部經理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責專案施工計畫和方案的制訂工作，負責施工現場的管理工作。
裝飾公司崗位職責
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