電話訪談的小技巧

（1）首先，你必須明確此次訪談的目的，要知道你想通過此次**訪談到什麼。

（2）在撥打**之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以準備一張問題表，並對可能得到的答案有所準備。

（3）可以給乙個公司或組織的多個部門打**，這不僅可以幫你找到正確的訪談物件，還可以幫助你了解你該公司的組織執行模式（列如專案的決策過程、採購流程等）。如果你需要給許多類似企業打相同的**，這些資訊就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、採購部、投資部等多是可以進行首次接觸的部門。

（4）選擇一家公司的較高行政部門（列如總裁辦）開始盡心進行**訪談是乙個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中那個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是乙個好的選擇，列如：

「請問貴公司有誰負責…工作？」

（5）如果你從乙個較高職位（列如從總裁辦）獲得乙個較底職位的聯絡資訊，在開始訪談時，你應該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。列如：「貴公司王總讓我打**給您，了解一下」

（6）在進行完你個人和公司的簡短介紹後，應首先證詢受訪者的許可，然後再進行**訪談的正式內容。

（7）如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性的問題，如使用「您看我們的下次訪談在明天上午還是明天下午?」, 「是下午兩點還是下午三點呢？」

（8） **訪談進行中要注意側聽**中的背竟景音，列如：有**鈴聲門鈴、有人講話等，此時應詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。

（9）提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的**訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。

（10）最後一點，也是最重要的。一定要有資訊和恆心堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供資訊或者購買產品的人。

開發客戶的十條「營銷聖訓」

一、每天安排一小時。

二、盡可能多地打**。

三、 **要簡短

四、在打**前要準備乙個名單。

五、專注工作。

六、如果利用傳統的銷售時短並不奏效的話，就要避開**高風峰時間進行銷售。

七、變換致電時間。

八、客戶的資料必須整理有序。使用電腦化系統。

九、開始之前先要預見結果。

一十、不要停歇。