上週**訪談物件：小學、初中、高中老師
訪談過程：指令碼迭代
圖1：星期一的指令碼
圖2：星期二的指令碼
圖3：星期三的指令碼
訪談新技巧獲得：
1、 首要：指令碼的完善：
一開始指令碼寫得再好，在實際打**的過程中也要不斷變化調整（調整要圍繞此次訪談的最終需求，增加或減少問題，調整問題順序和內容）。以星期三的指令碼為例，寫指令碼時：針對不同使用者，設定不同的指令碼，分開寫，且問題要簡潔，可以是主題式的！
比如：組卷目的/原因、平常組卷方式等，一眼就能辨別，不用花時間去思考！
2、複雜—簡單—複雜迴圈式提問
按照指令碼進行訪談時，遇到一連幾個問題，使用者都說不知道或不了解，再繼續問下去，使用者會不耐煩地掛**或敷衍幾句，得不到有效資訊！技巧：問了乙個問題，使用者不知道，就問兩個日常簡單的問題。
例如：——您使用過我們智學網的選題組卷功能嗎？
——什麼功能，沒用啊
——估計您最近沒有使用，那方便知道您帶的是哪個科目嗎？
——初三化學
——您平時是怎麼給學生布置作業的呢？
。。。。。。。。
3、善於區分訪談指令碼和訪談物件
訪談指令碼內容較多時，對於像老師這樣的訪談物件，不要句句解釋，老師的接受和理解力都很強；對於像家長這樣的訪談物件，要句句通俗易懂！
4、乙個使用者幾個問題
針對指令碼內容太多，不能在十分鐘內完成的，訪談物件又多，可以每個使用者根據實際情況問幾個問題，這樣一次訪談完成度提高，有效資訊也會增多！
例如：上週給老師做的訪談中，指令碼中涉及七八個問題，一開始很難遇到熱心的老師回答完所有問題，到第七個問題時好多老師就會說現在有事了之類的話拒絕！後來我們採用每個老師只問一至三個問題，老師配合度直增，有效資訊也倍增。
5、從訪談開始到結束：都要保持微笑狀態，與使用者聊天的狀態，適時地讚美！不管對方態度怎麼樣，我們作為產品方，要給使用者留下好印象！
（基於這次指令碼的特殊性，有幾個老師很認真地接受了訪談，或者有老師接受了訪談但態度有點不耐煩了，可以考慮給老師充話費，給老師留下好印象）
電話訪談小技巧
隨著電子商務的發展，已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷 商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在 訪談中有效引導客戶，獲得你想要的資訊，實現銷售的小技巧。1.首先，你必須明確此次 訪談的目的，要知道你想通過此次 訪談得到什麼。2.在撥打 之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以準備一張問題...
電話訪談的小技巧
1 首先，你必須明確此次訪談的目的，要知道你想通過此次 訪談到什麼。2 在撥打 之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以準備一張問題表，並對可能得到的答案有所準備。3 可以給乙個公司或組織的多個部門打 這不僅可以幫你找到正確的訪談物件，還可以幫助你了解你該公司的組織執行模式 列如專案的決策過程 ...
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隨著電子商務的發展，已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷 商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在 訪談中有效引導客戶，獲得你想要的資訊，實現銷售的小技巧。1.首先，你必須明確此次 訪談的目的，要知道你想通過此次 訪談得到什麼。2.在撥打 之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以準備一張問題...